Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice, bearbeite Bestellungen und unterstütze Kundenanfragen.
- Unternehmen: Mouser Electronics, ein wachsendes Unternehmen mit internationalem Teamgeist.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Ergonomischer Arbeitsplatz und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 48300 € pro Jahr.
We keep on growing.
Grow with us!
At Mouser Electronics, Inc., we are looking for team players who thrive in a fast-paced, international environment and enjoy variety in their day-to-day work.
Join our Munich Customer Service Team and play a key role in bringing our business forward and contributing to our continued success.
Customer Service Representative (f/m/d) What to expect The Customer Service Representative is responsible for providing the highest level of service to customers by processing orders, quotes and assisting customers with catalog information, always maintaining and exhibiting Mouser values to each and every customer.
Generates new and repeat business through customer service initiatives.
Accurately processes customer transactions such as orders, quotes or returns with a strong focus on service excellence.
Follows up with customers to ensure ongoing customer satisfaction and to resolve any customer concerns that may arise.
Provides information regarding availability of in-stock and out-of-stock items.
Provides customers with cross-selling and up-selling opportunities, and offers associated products and promotional items.
Researches and expedites customer orders.
Monitors and ensures delivery date and product quality to meet customer requirements; verifies customer orders are processed correctly.
Confirms special handling orders are expedited.
Fills requests for catalogs, information or samples.
Supports local Customer Service teams, and provides support for other teams when needed.
What we are looking for 1-2 years’ experience in a customer service role, or equivalent combination of education and experience.
Strong ability and desire to provide excellent customer service and to promote and maintain high standards of quality.
Maintains a high level of commitment to achieve goals and has the desire and ability to deal directly with customers and represent Mouser Electronics.
Professional verbal and written communication skills in German, Turkish and English Proficient in MS Office; experience with other systems are a plus.
Understands and able to correctly work with multiple currencies and other requirements with regard to processing international orders.
Exhibits strong analytical skills, problem solving and negotiation skills, and analyzes the impact of decisions before execution.
Demonstrates profound planning and organization skills and works very structured.
Accountable and integer, energetic personality.
Self-motivated and result-oriented and a good team worker (cross-cultural).
Takes initiative to expand knowledge for position utilizing all available sources What we offer A long-term perspective with responsible tasks and attractive development opportunities in a dynamic team.
You can also expect: 30 days of annual leave, additional vacation pay and paid special leave days Good work-life balance with hybrid working options and flexible working hours Attractive company pension plans through capital-forming benefits, deferred compensation, and employer-financed pension plans Over 60% discount on the Deutschlandticket (job ticket) and free parking Subsidized fitness membership at “EGYM Wellpass” A wide range of training opportunities through our Mouser University Various health offers and events, as well as an ergonomic workplace Access to exclusive discounts through our Corporate Benefits Portal Our office is located at the following address: Mouser Electronics Georg-Brauchle-Ring 53 80992 Munich Germany The salary range for this position is EUR 42,000 - EUR 48,300. #J-18808-Ljbffr
Customer Service Representative Arbeitgeber: Mouser
Mouser Electronics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung bietet. Mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Initiative schätzt. Darüber hinaus profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Sozialleistungen, darunter ein großzügiges Urlaubspaket und Gesundheitsangebote, die das Wohlbefinden am Arbeitsplatz unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Mouser suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Mouser im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mouser vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Mouser und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
