Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden mit kreativen E-Mail-Lösungen und manage Kampagnen.
- Unternehmen: Movable Ink, ein innovatives Unternehmen in der Marketingtechnologie.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Unterschiede schätzt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte personalisierte Marketinglösungen.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Movable Ink ist eine datenaktivierte Content-Plattform, die Marketern hilft, E-Mail- und andere Kanalinhalte in großem Maßstab zu personalisieren. Das Unternehmen liefert KI-gesteuerte E-Mail-Kreativität für Marken weltweit und unterstützt Kunden in Nordamerika, Mittelamerika, Europa, Australien und Japan. Mit Sitz in München sucht Movable Ink einen Client Experience Associate (CXA), um sein Kundenportfolio in der DACH-Region zu unterstützen.
Der CXA wird eng mit den von Direktoren geleiteten Client Experience-Teams zusammenarbeiten, die sich um die täglichen Kundenbedürfnisse kümmern und die Grundlage für zukünftiges unabhängiges Account-Management legen.
Verantwortlichkeiten des Client Experience Associate:
- Die Movable Ink-Plattform und das E-Mail-Industrie-Ökosystem kennenlernen
- Den Client Experience Manager (CXM) bei benannten Konten als Backup-Kontakt unterstützen
- Direkt mit Kontakten bei benannten Konten kommunizieren, um Anforderungen zu sammeln und sich auf die Kampagnendurchführung vorzubereiten
- Kampagnenergebnisse aus der Movable Ink-Plattform abrufen und in standardisierte Kampagnenberichte für Kunden regelmäßig zusammenfassen
- Bei der Erstellung und Durchführung von PowerPoint-Präsentationen für Kunden-Business-Reviews und Statusbesprechungen helfen
- E-Mail-Mockups in Photoshop für Kunden-Business-Reviews und Statusbesprechungen erstellen
- Proaktiv den Zeitplan für Kundenbesprechungen und Business-Reviews verwalten, einschließlich der Vorbereitung von Werbegeschenken und der Handhabung administrativer und logistischer Elemente
- Salesforce-Kontaktrollen für alle Kundenorganisationen pflegen
- Protokolle in Kundenbesprechungen führen
- Anfragen bearbeiten und QA-Kampagnen-Setups für Kunden durchführen
- Schriftliche Dokumentation für maßgeschneiderte Projekte erstellen
Qualifikationen:
- Fähigkeit, mehrere Fristen und Lieferungen gleichzeitig zu verwalten
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Fähigkeit, gut mit anderen zusammenzuarbeiten
- Anpassungsfähigkeit in einem sich schnell verändernden Umfeld
- Positive Einstellung, ergebnisorientierte Denkweise
- Selbstmotiviert, bereit, neue Dinge auszuprobieren, coachbar
- Kreativ und unternehmerisch denkend
- Wunsch, HTML/CSS/JavaScript und Photoshop zu lernen
Wir sind bestrebt, eine vielfältige und integrative Kultur aufzubauen, in der alle Inkers gedeihen können. Wenn Sie sich für die Rolle begeistern, aber nicht alle oben genannten Qualifikationen erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Unsere Unterschiede bringen ein breites Wissen und Perspektiven mit sich, die uns kollektiv stärker machen. Wir begrüßen und beschäftigen Menschen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Religion, genetischen Informationen, Eltern- oder Schwangerschaftsstatus, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, ethnischer Zugehörigkeit, körperlicher und geistiger Fähigkeit, politischer Zugehörigkeit, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen geschützten Merkmalen. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein.
Client Experience Associate DACH Arbeitgeber: Movable Ink
Movable Ink ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an innovativen Projekten im Bereich der Datenaktivierung und KI-Entscheidungsfindung zu arbeiten. Mit einem dynamischen Arbeitsumfeld in New York City fördert das Unternehmen eine inklusive Kultur, die Vielfalt schätzt und individuelle Wachstumschancen bietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und gleichzeitig einen bedeutenden Einfluss auf die Marketingstrategien führender Marken weltweit zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Experience Associate DACH erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Movable Ink suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Experience Associate DACH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Movable Ink im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Movable Ink vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Movable Ink und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
