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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und optimiere deren Nutzung unserer Plattform für messbare Erfolge.
- Arbeitgeber: Movable Ink, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf personalisierte Marketinglösungen.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Marketings mit modernster Technologie und arbeite mit Top-Marken.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Digital Marketing, fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Movable Ink skaliert die Personalisierung von Inhalten für Vermarkter durch datengestützte Inhaltserstellung und KI-Entscheidungen. Die innovativsten Marken der Welt verlassen sich auf Movable Ink, um Einnahmen zu maximieren, Arbeitsabläufe zu vereinfachen und die Marketingagilität zu steigern. Der Client Experience Manager (CXM) arbeitet mit Movable Ink-Kunden zusammen, um den Erfolg mit unserer Plattform sicherzustellen und erstklassigen Marken zu helfen, messbare ROI-Steigerungen mit intelligentem kreativen Design zu erzielen.
Als CXM bei Movable Ink werden Sie strategisch und mit einem hohen Maß an Autonomie arbeiten, während Sie mit einer Vielzahl von erstklassigen Marken aus verschiedenen Branchen zusammenarbeiten und eine Technologie nutzen, die wirklich funktioniert, neben einem hervorragenden Produkt- und Lösungsteam. Sie werden in einer kollaborativen Umgebung arbeiten, die in ihr Talent und ihre Kultur investiert.
Verantwortlichkeiten:- Sie sind der tägliche Ansprechpartner für ein Geschäftsbuch, kommunizieren und arbeiten durch Kampagnen und Projekte zusammen und halten regelmäßig geplante Anrufe mit Kunden ab, wenn dies erforderlich ist.
- Agieren Sie als interner Ansprechpartner für Updates zum Kontostatus und eskalieren Sie Churn-Risiken nach Bedarf.
- Positives Zusammenarbeiten mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung und Förderung von Up-Sell- und Cross-Sell-Möglichkeiten innerhalb des bestehenden Kundenstamms.
- Agieren Sie als interner Projektmanager für maßgeschneiderte technische Lösungen für Ihre Kunden, in enger Partnerschaft mit Lösungsentwicklern, Ingenieuren, Architekten und Produktverantwortlichen.
- Leiten Sie unabhängig interaktive Brainstorming-Sitzungen, um neue und innovative Möglichkeiten zur Nutzung unserer Technologie zu finden; konzipieren, entwickeln und führen Sie kundenspezifische E-Mail-Marketingstrategien aus.
- Besitzen Sie ein umfassendes Verständnis des Geschäfts, der Programmziele und -vorgaben des Kunden; treiben Sie strategische Anwendungsfälle voran, um sicherzustellen, dass die Software von Movable Ink messbaren und skalierbaren Wert liefert.
- Implementieren Sie bewährte Testpraktiken, um den ROI-Wert von Movable Ink zu beweisen.
- Halten Sie eine erstklassige Retentionsrate aufrecht und realisieren Sie Wachstum innerhalb Ihres abgedeckten Geschäftsbuchs.
- Schulen und/oder betreuen Sie andere Teammitglieder nach Bedarf.
- Bauen Sie eine starke regionale Portfolio-Präsenz und persönliche Marke auf, um Vertrauen zu gewinnen und Beziehungen in der DACH-Region zu vertiefen.
- Reisebereitschaft von 20-40%.
- 3+ Jahre Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder digitalem Marketing.
- Erfahrung im Aufbau von Beziehungen zur Geschäftswachstum. Kunden sehen Sie als „Partner“, nicht nur als Anbieter.
- Fachkenntnisse in zwei oder mehr der folgenden Bereiche: SaaS, Mobile, ESPs, APIs, Marketingautomatisierung, Marketinganalytik oder Programmierung.
- Vertrautheit mit HTML und CSS.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Nachgewiesenes Wissen über wichtige digitale Marketingkennzahlen und -strategien, die das Engagement erhöhen können (Web, Display, Mobile, E-Mail usw.).
- Erfahrung in der Präsentation und Beeinflussung von Kundenpublikum auf Direktor-Ebene und darüber hinaus mit nachgewiesener Fähigkeit, Beziehungen über mehrere Jahre hinweg zu erneuern.
Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit gleichen Chancen zu sein.
Client Experience Manager DACH Arbeitgeber: Movable Ink
Kontaktperson:
Movable Ink HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Experience Manager DACH
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei Movable Ink oder in ähnlichen Positionen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die neuesten Trends im digitalen Marketing und SaaS verstehst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Partner für die Kunden sein kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über die Unternehmenskultur und die Werte von Movable Ink zu informieren.
✨Tipp Nummer 4
Netzwerke, Netzwerke, Netzwerke! Besuche Branchen-Events oder Webinare, um neue Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Verbindungen von offenen Stellen, bevor sie veröffentlicht werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Experience Manager DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an und hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfolge!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und Erfolgen. Wie hast du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut oder Projekte erfolgreich umgesetzt? Das gibt uns einen Einblick in deine Fähigkeiten.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Movable Ink vorbereitest
✨Verstehe die Branche und das Unternehmen
Mach dich mit Movable Ink und der DACH-Region vertraut. Informiere dich über ihre Produkte, Dienstleistungen und die neuesten Trends im digitalen Marketing. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Branche verstehst und wie Movable Ink darin positioniert ist, hinterlässt das einen starken Eindruck.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Projekte geleitet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten im Account Management und in der Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Client Experience Manager ist Kommunikation entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ideen und Strategien überzeugend zu präsentieren. Überlege dir auch, wie du komplexe technische Lösungen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten folgen können.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder wie der Erfolg in der Rolle gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
