Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Lager- und Logistikoperationen und unterstütze den After-Sales-Service.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem dynamischen Team und einer positiven Arbeitskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei die Verbindung zwischen Kunden und internen Teams und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Der Customer Service Representative spielt eine entscheidende Rolle bei der Koordination von Lager- und Logistikoperationen (60%) und der Unterstützung von After-Sales-Services. Diese Position dient als wichtige Verbindung zwischen Kunden, internen Stakeholdern, Lagerteams und Logistikpartnern, um eine genaue Auftragsabwicklung, pünktliche Lieferungen und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten
- Lager & Logistik
- Verwaltung von Import-/Exportprozessen und -dokumentationen (P/I, Packliste, NDG, CITES, Luftfrachtbriefe, Vorwarnungen).
- Kontakt mit dem Zoll, um sicherzustellen, dass Zölle/Steuern bezahlt werden und Waren rechtzeitig freigegeben werden.
- Aktualisierung von SAP umgehend mit Versanddaten; Benachrichtigung der Lager und Stakeholder über Ankünfte.
- Bearbeitung täglicher Verkaufsaufträge, um pünktliche Lagerlieferungen sicherzustellen; Durchführung täglicher PGI.
- Führung genauer Aufzeichnungen über Verkaufsaufträge, Packlisten und Rechnungen; Bereitstellung vollständiger Akten an die Finanzabteilung für die Mehrwertsteuerabrechnung.
- Abgleich monatlicher SAP-Lieferungen mit Kurieraufzeichnungen; Behebung und Lösung von Lieferverzögerungen.
- Vollständige Abrechnung von Konsignations- und Konzessionsgeschäften genau und pünktlich.
- Verfolgung und Meldung defekter Produkte, Koordination mit I/C und DGO-Büros nach Bedarf.
- After Sales Services
- Bearbeitung von Anfragen über die gebührenfreie Hotline und E-Mail, Protokollierung und Nachverfolgung von Fällen.
- Bereitstellung wöchentlicher und ad-hoc SAV-Berichte an die Zentrale.
- Unterstützung bei SAV-Schulungen, technischen Notizen und produktbezogener Unterstützung für Mitarbeiter und Kunden.
- Sicherstellung der rechtzeitigen Erneuerung der lokalen Qualitätsinspektionszertifikate, um die Einhaltung der Vorschriften in den Geschäften zu gewährleisten.
- Verwaltung des Ersatzteilbestands und der damit verbundenen SAP-Prozesse (POs, MIGO/MIRO).
- Unterstützung des Commercial-Teams mit SAV-Tools/Formularen für Konzessionen/Kunden.
- Kontakt mit dem DGO-Büro bezüglich defekter und gefälschter Produkte; Führung genauer Fallakten.
- Compliance & Reporting
- Sicherstellung der Einhaltung der Sarbanes-Oxley-Anforderungen und interner Kontrollen.
- Unterstützung der Dokumentationsbedürfnisse für Regulierungsbehörden oder potenzielle Rechtsfälle.
Anforderungen
- Universitätsabschluss.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice (Lager/Logistik/After-Sales).
- Kenntnisse in Microsoft Office; SAP-Kenntnisse bevorzugt.
- Durchsetzungsfähig, teamorientiert und detailorientiert.
- Starke zwischenmenschliche, kommunikative und problemlösende Fähigkeiten.
- Fließende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Customer Operations Representative Arbeitgeber: Movado Group, Inc
Movado Group, Inc. bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Schulungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Vielfalt und Inklusion, was uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Kundenservice und Logistik anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Operations Representative erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und zeig dein Interesse an der Position als Customer Operations Representative.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zur Logistik und Kundenservice durchgehst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Customer Operations Representative ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Teile im Gespräch, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in den Bereichen Lagerhaltung und Logistik. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Achte auf Details:Da wir in der Logistikbranche arbeiten, ist Genauigkeit entscheidend. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle relevanten Informationen enthält. Das zeigt uns, dass du detailorientiert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Movado Group, Inc vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Operations Representative vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, insbesondere im Bereich Lager- und Logistikmanagement.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Umgang mit SAP zeigen. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu sein und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die Unternehmen suchen nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach jemandem, der gut ins Team passt. Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Problemlösungsansätze, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
