Responsable SAV Chauffage

Acteur incontournable dans le domaine de la technique du bâtiment en Suisse,Meier Tobler AG propose des solutions et services pour le chauffage, la climatisation, la ventilation et le sanitaire. Fondée en 1937, l\’entreprise emploie plus de 1\’300 collaborateurs, dont 400 techniciens de service répartis sur l\’ensemble du territoire. Son expertise couvre les pompes à chaleur, les systèmes solaires thermiques, le chauffage au bois, au gaz ou au mazout. Basée à Schwerzenbach (ZH) avec un fort ancrage régional, Meier Tobler AG est reconnue pour sa stabilité, son excellence technique et la qualité de ses prestations. Pour renforcer son équipe dirigeante en Suisse romande, elle nous a confié la recherche d\’un profil de leader opérationnel et stratégique en tant que

Vision stratégique et ancrage opérationnel au service de la performance et de la satisfaction client

St-Légier-La-Chiésaz

Vos responsabilités

Rattaché au Responsable Service national, vous assurez la direction du service après-vente chauffage pour l\’ensemble de la Suisse romande. Vous encadrez une équipe de 95 collaborateurs, dont 8 en management direct, et supervisez les opérations à partir du centre régional de Saint-Légier-La Chiésaz. En lien étroit avec les équipes de vente, de support technique et d\’administration, vous pilotez l\’activité avec une attention particulière portée à la qualité de service, à la productivité et à la satisfaction client. Vous contribuez activement à la stratégie tout en restant proche du terrain et des réalités opérationnelles. Vous jouez un rôle moteur dans le développement des compétences internes, l\’amélioration continue des processus et favorisez l\’innovation dans les pratiques. Interlocuteur de référence auprès des clients B2B et B2C, vous veillez à maintenir un service de haut niveau sur le terrain.

Votre profil

Leader reconnu, vous savez mobiliser vos équipes autour d\’objectifs communs et ambitieux, dans un environnement exigeant. Votre sens du service, votre orientation client et votre pragmatisme font de vous un manager de terrain aussi à l\’aise et efficace dans l\’action que dans la réflexion stratégique. Doté d\’un excellent relationnel, vous aimez évoluer dans un environnement humain, stable et orienté solutions, où la qualité et la proximité font la différence. Titulaire d\’une formation de base dans le domaine de la technique du bâtiment, complété par une formation continue en gestion ou en économie d\’entreprise, vous justifiez d\’une expérience confirmée dans la direction d\’un service technique ou après-vente, idéalement dans le secteur CVC. Grâce à vos compétences linguistiques en allemand et en français, vous êtes à l\’aise dans les échanges interculturels et les environnements suisses plurilingues.

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