Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere spannende Kundenprojekte und sorge für reibungslose Abläufe im CX-Umfeld.
- Unternehmen: moveXM – ein innovatives Software- und Beratungsunternehmen für Customer Experience Management.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Firmenhandy, Homeoffice und zahlreiche weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit KI-Einsatz und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und wachse mit uns in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenkontakt, Organisationstalent und technisches Grundverständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 45000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams. Für unser Customer Success Team suchen wir ab sofort eine:n (Junior) Customer Success Manager (w/m/d). Du arbeitest im Team von moveXM und bist der organisatorische Motor für unsere CX-Programme – Du koordinierst, organisierst und sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles rund läuft.
Die Stelle passt zu Dir, wenn Du erste Verantwortung im Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Umfeld übernommen hast (ca. 1–3 Jahre) und Dich in einer stark operativen, koordinativen Rolle wohlfühlst.
Deine Aufgaben:
- Du betreust und koordinierst Kundenprojekte im CX-Umfeld – Du bist die verlässliche Ansprechperson für den Kunden und hältst alle Fäden zusammen.
- Übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben: Terminkoordination, Statusverfolgung, Dokumentation und Nachhalten von Ergebnissen.
- Begleitest fachlich die Plattformnutzung und führst Einweisungen und Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen durch.
- Stimmst Anforderungen zwischen Kunden, internem Support und Entwicklung ab.
- Erkennst Bedarfe frühzeitig und bringst Themen aktiv voran, bevor sie zum Problem werden.
- Arbeitest abteilungsübergreifend mit Key Account Management, Support und Produktentwicklung zusammen.
Dein Profil:
- Du hast erste Berufserfahrung (ca. 1–3 Jahre) im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld.
- Bist umsetzungsstark, fleißig und hands-on: Du packst Themen an, bleibst dran und arbeitest strukturiert und zuverlässig.
- Bist organisatorisch stark und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick.
- Hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kommunizierst verbindlich und empathisch.
- Bringst ein technisches Grundverständnis mit (IT-Prozesse und Software-Weiterentwicklung logisch nachvollziehen).
- Verfügst über sichere Excel-Kenntnisse (Auswertungen, KPIs).
- Bist offen und bereit für den Einsatz von KI/AI – idealerweise hast Du Dich bereits praktisch damit beschäftigt.
- Verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau und gute Englischkenntnisse.
- Hast ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften o.ä.) – Haltung und Arbeitsweise sind uns wichtiger als der genaue Abschluss.
Was dich bei uns erwartet:
- Schrittweise wachsende Verantwortung in einem erfahrenen, unterstützenden Team.
- Modernes Arbeitsumfeld mit KI-Einsatz und kurzen Entscheidungswegen.
- Flexibles, hybrides Arbeiten mit zentralem Büro im Herzen von Frankfurt.
Benefits: Firmenhandy · Homeoffice · flexible Arbeitszeiten · Mobilitätspauschale (u.a. Jobrad) · betriebliche Altersvorsorge · EGYM Wellpass.
Gehalt: 38.000 – 45.000 EUR brutto p.a., je nach Erfahrung.
Über uns: moveXM ist ein Software- und Beratungsunternehmen für Customer Experience Management, Customer Insights, Churn Prevention und Kundenbindung. Mit unseren Plattformen und Lösungen unterstützen wir Unternehmen dabei, Kundenfeedback systematisch zu erfassen, Kundenbeziehungen zu stärken und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Zu unseren Kunden zählen unter anderem Volkswagen, Audi, BMW, Provinzial sowie zahlreiche Unternehmen aus Energieversorgung, Versicherung, Bildung und weiteren Branchen. Wir wachsen aktuell sowohl in Deutschland als auch in den Niederlanden und entwickeln unser Produktportfolio kontinuierlich weiter. Dabei verbinden wir moderne SaaS-Plattformen, Customer Experience Expertise, Datenanalyse und zunehmend KI-gestützte Anwendungen. Unser Anspruch: Gemeinsam mit unseren Kunden wachsen. Und dabei jeden Tag besser werden.
(Junior) Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: moveXM
moveXM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, während du anspruchsvolle Enterprise-Programme im Automotive-Bereich betreust. Mit einem modernen Arbeitsumfeld in Frankfurt, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert moveXM nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch den sinnvollen Einsatz von KI und digitalen Tools. Hier kannst du Verantwortung übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen beitragen, während du in einem sympathischen Umfeld mit flachen Hierarchien arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Success Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei moveXM suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei moveXM im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei moveXM vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über moveXM und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
