Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und koordiniere Abläufe im dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Movme – ein innovatives Unternehmen für digitale Auto-Abos.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Karrierechancen, moderne Ausstattung und Snacks im Büro.
- Weitere Informationen: Modernes Office in Frankfurt mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Daily Business aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse, Freude am Kundenkontakt und erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und arbeitest eigenständig – dann bist du bei uns genau richtig. movme steht für eine neue Form der Mobilität: Mit unserem digitalen Auto-Abo bieten wir eine flexible Alternative zu Kauf und Leasing – für Privat- und Geschäftskunden. Wir wachsen stark und suchen Verstärkung, die unser Team im täglichen Betrieb unterstützt – als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und internen Abteilungen.
Aufgaben
- Kundenbetreuung & Support: Du betreust unsere Support-Hotline und das E-Mail-Postfach als zentrale Anlaufstelle – für Neukunden genauso wie für Bestandskunden mit Fragen zu Lieferstatus, Rückgabe, Rechnung oder Folgeabo. Anfragen beantwortest du zeitnah und lösungsorientiert; komplexere Themen leitest du gezielt an die zuständigen Teams weiter.
- Terminierung & Koordination: Du planst und terminierst Überführungsfahrten in Abstimmung mit Kunden und internen Teams und sorgst für reibungslose Abläufe im Daily Business.
- Website-Chatbot – Auswertung & Pflege: Du wertest regelmäßig Chatbot-Konversationen aus, erkennst Muster und häufige Fragen und pflegst die Inhalte und Gesprächsflüsse entsprechend.
- Dokumentenverwaltung & Datenpflege: Du pflegst Kundendaten im CRM, verwaltest Dokumente und Verträge und unterstützt bei einfachen Reports und dem Aufbau einer internen Wissensdatenbank.
- Allgemeine Office & Operations Aufgaben: Du unterstützt die Geschäftsführung und weitere Abteilungen im Daily Business, übernimmst das Onboarding neuer Kunden und allgemeine administrative Aufgaben.
Qualifikation
- Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
- Kundenkontakt: Du hast Freude an der Arbeit mit Menschen und trittst am Telefon und per E-Mail freundlich und sicher auf.
- Selbstständigkeit: Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich – sowohl im Büro als auch remote.
- Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenservice, Office Management oder einer vergleichbaren Rolle sind wünschenswert.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil.
- Flexibilität: Du bist teamfähig und offen dafür, auch neue Aufgabenbereiche zu übernehmen.
Benefits
- Karriere & Vergütung: Außergewöhnlicher Einsatz wird belohnt – ob durch attraktive Vergütung oder einen steilen Karrierepfad. Unser starkes Wachstum eröffnet dir kontinuierlich neue Perspektiven.
- Top-Ausstattung: MacBook, iPhone oder was auch immer du brauchst – du bekommst die beste Hardware, um ideal performen zu können.
- Office & Culture: Modernes Neubau-Office in zentraler Lage in Frankfurt mit einem dynamischen Team, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Mobilität: Fahrtkostenzuschuss (Bahn) für deinen Weg ins Office.
- Verpflegung: Immer voller Kühlschrank mit Snacks und Getränken – damit du dich rundum wohlfühlst.
Bereit, das Daily Business von movme aktiv mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt!
Customer Support & Operations Assistant (m/w/d) Arbeitgeber: movme GmbH
movme ist ein innovativer Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und aktiv zur neuen Form der Mobilität beizutragen. Mit einem modernen Büro in zentraler Lage in Frankfurt, flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, bieten wir nicht nur eine attraktive Vergütung, sondern auch kontinuierliche Wachstumschancen. Genieße die Vorteile eines vollen Kühlschranks, modernster Ausstattung und eines unterstützenden Teams, das Wert auf eine positive Arbeitskultur legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support & Operations Assistant (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere Website, um aktiv nach offenen Stellen zu suchen und dich direkt zu bewerben. Zeig Initiative und schick uns deine Bewerbung!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Leuten in der Branche, besuche Events oder nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen – also sei nicht schüchtern!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über movme und unsere Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und Office Management am besten präsentieren kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen!
✨Zeig deine Begeisterung!
Wenn du bei uns im Team arbeiten möchtest, lass es uns wissen! Deine Leidenschaft für Kundenbetreuung und Flexibilität sind entscheidend. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser dynamisches Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support & Operations Assistant (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen im Kundenservice oder Office Management dir helfen werden, die Aufgaben bei movme erfolgreich zu meistern.
Achte auf die Details!:Ein gut strukturiertes und fehlerfreies Dokument macht einen guten Eindruck. Nimm dir die Zeit, um deine Bewerbung Korrektur zu lesen und sicherzustellen, dass alles klar und verständlich ist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei movme GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dir ein klares Bild von den Aufgaben als Customer Support & Operations Assistant. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Office Management dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen gelöst oder komplexe Probleme koordiniert hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst und helfen dir, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, übe, wie du freundlich und professionell am Telefon und per E-Mail auftrittst. Vielleicht kannst du sogar einen Freund bitten, ein kurzes Rollenspiel mit dir zu machen, um deine Antworten zu verfeinern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Daily Business sind immer gut!
