Ihre Aufgaben als Agent Customer Service (m/w/d) Commercial
- Am Standort Erfurt betreut der Customer Service den Privatkundenbereich, d.h. den Kundenstamm
- Anfragen erreichen den Customer Agent auf telefonischem Weg, aber auch per E-Mail und Chat; reine Inboundbetreuung
- Die Servicezeiten/Erreichbarkeit: Montag bis Freitag zwischen 7.00 und 20.00 Uhr und an Samstagen zwischen 08.00 und 18.00 Uhr
- flexible Einsetzbarkeit (5-Tage-Woche, Früh- bzw.- Spätschichten; bis zu zwei Samstage im Monat, ggf. Feiertage) im Rahmen der Servicezeiten
- Umfassende Kundenbetreuung
- professionelle Produkt- und Tarifberatung im Inbound
- Erkennen von Optimierungspotential bei den Produkten, die die Kunden
nutzen - Schaffen von Mehrwerten und besseren Produktnutzen
- Verkauf der Produkte und Services mit Leidenschaft
- Kompetenter Umgang mit Beschwerden und Reklamationen, Rechnungsbeauskunftung
- Kommunikation per Telefon, E-Mail und Chat auf hohem Niveau
- Stammdatenpflege und Dokumentation
- Begeisterung für die Digitalisierung von Prozessen im Customer Service
- Regelmäßige Teilnahme an Trainings und selbständige, proaktive kontinuierliche
Wissenserweiterung
Ihr Profil als Agent Customer Service (m/w/d) Commerial:
- Kunden- bzw. Serviceorientierung und eine offene, engagierte Persönlichkeit
- Sympathisches, kompetentes und überzeugendes Agieren
- Freude am Verkauf und Begeisterung für den Umgang mit Kunden
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Service, Verkauf bzw. in einem anderen Dienstleistungssektor
- Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung
- gute MS-Office Kenntnisse
- gute Deutschkentnisse in Wort und Schrift
- CRM-Kenntnisse und Grundkenntnisse Englisch sind von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, lösungs- und qualitätsorientiertes
- Denken und Handeln, Teamspirit
- Absolute Schichtflexibilität im Rahmen der Servicezeiten
- Interesse an der komplexen Welt der Telekommunikation und technologischen
Produkten - Quereinstieg auch möglich
Ihre Benefits im neuen Job:
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
- Fach- & Anwenderkenntnisse werden im Rahmen eines Neueinsteigertrainings (Lerneinheiten aus Frontalunterricht, Gruppentrainings, Selbstlernmodule, Mentoring, Theorie- und Praxiseinheiten etc.) vermittelt. Umfang: 60 Arbeitstage
Agent Customer Service (m/w/d) Commercial in Erfurt Arbeitgeber: MP Erfurt
Als Lagerfachkraft in unserem Unternehmen profitierst du von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Wir bieten nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiven Sozialleistungen, sondern auch die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Logistik weiter auszubauen. Unsere Lage ermöglicht es dir, in einem modernen Lager zu arbeiten, wo Ordnung und Sauberkeit großgeschrieben werden, und du hast stets einen persönlichen Ansprechpartner an deiner Seite.
