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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Partner:innen bei technischen Fragen und verbessere das Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im FinTech-Bereich mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsumgebung, strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektiven und ein kollegiales Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der digitalen Finanzierungsplattform.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Interesse an digitalen Lösungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Mandant entwickelt und betreibt eine moderne digitale Plattform für Finanzierungs- und Kreditprozesse. Der Fokus liegt auf der Zusammenarbeit mit Finanzinstituten und Vertriebspartnern, insbesondere aus dem Umfeld der Sparkassen-Finanzgruppe. Kurze Entscheidungswege, ein hohes Maß an Eigenverantwortung und ein starkes Miteinander prägen die Arbeitsweise.
Erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um die digitale Finanzierungsplattform:
- Unterstützung von Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsorientiert
- Begleitung neuer Partner:innen beim technischen Onboarding und beim erfolgreichen Start auf der Plattform
- Kommunikation überwiegend digital per E-Mail, Telefon und Video-Call
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Erkennen von Optimierungspotenzialen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen
- Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann / Bankkauffrau, Industriekaufmann / Industriekauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann / -frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung von Vorteil
- Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
Wir bieten:
- Spannende Tätigkeit an der Schnittstelle von Finance, Service und Technologie
- Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools und klaren Prozessen
- Strukturierte Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kollegiales Team mit hoher Service- und Lösungsorientierung
- Attraktive Rahmenbedingungen und langfristige Perspektive
Customer Service (m/w/d) B2B Arbeitgeber: MP
Kontaktperson:
MP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service (m/w/d) B2B
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es Möglichkeiten gibt, mehr über das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei dem Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf digitale Interviews vor! Da die Kommunikation überwiegend digital erfolgt, solltest du sicherstellen, dass du mit den Tools vertraut bist und eine ruhige Umgebung für das Gespräch hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die digitale Plattform! Informiere dich über die neuesten Trends im FinTech-Bereich und bringe Ideen ein, wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service (m/w/d) B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei StudySmarter suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MP vorbereitest
✨Verstehe die digitale Plattform
Mach dich mit der digitalen Finanzierungsplattform vertraut, die das Unternehmen betreibt. Informiere dich über deren Funktionen und wie sie den Vertriebspartnern hilft. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle auch technische Aspekte umfasst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen mit digitalen Tools und CRM-Systemen in die Antworten einfließen lassen kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation überwiegend digital erfolgt, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und strukturiert zu antworten, und sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu geben.
✨Denke an langfristige Beziehungen
Das Unternehmen legt Wert auf den Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit solche Beziehungen gepflegt hast und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Fähigkeit zur Kundenbindung zu demonstrieren.