Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden weltweit und begleite Projekte von der Anfrage bis zur Lösung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Fördertechnik mit starkem Fokus auf Mitarbeiterentwicklung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Professionelles Onboarding und hervorragende Aufstiegschancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Fördertechnik und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Businesspartner ist spezialisiert auf die Herstellung von Maschinen und Anlagen im Bereich der Fördertechnik. In diesem Zuge suchen wir einen Kundenservicetechniker (m/w/d). An der Schnittstelle zum Kunden übernehmen Sie die Kundenservicetätigkeit für weltweite Projekte und begleiten den gesamten Produktlebenszyklus; dabei geht es um unser gesamtes Produktportfolio - von Neumaschinen über Umbauten bis hin zu Ersatzteilen.
Sie behalten den Überblick: Sie validieren und bearbeiten Kundenanfragen und betreuen die daraus resultierenden Servicefälle bis hin zum vollständigen Abschluss.
Sie sorgen für Klarheit: Sie ordnen Kundenanfragen ein und bereiten relevante Informationen auf - durch Kommunikation mit Kunden, Einsicht in Projektakten und Austausch mit Fachabteilungen wie Technik, Verkauf, Einkauf, Qualitätssicherung und Logistik.
Sie treiben Verbesserungen voran: Sie geben Rückmeldungen zu technischen oder prozessbezogenen Änderungen, die aus Reklamationsursachen resultieren, und verfolgen deren Umsetzung.
Sie koordinieren aktiv: Sie organisieren und steuern alle notwendigen Aktivitäten zur Bearbeitung bzw. Beilegung von Servicefällen, wie z. B.:
- Analyse möglicher Schadensursachen
- Redesign und Auslieferung von Ersatzteilen
- Planung und Durchführung von Baustelleneinsätzen
- Kosten- und Dokumentenmanagement (Kundendienstakte)
Sie bringen das Fundament mit: Sie haben eine Ausbildung als Mechaniker*in, Mechatroniker*in, Industriemeister*in, Maschinenbautechniker*in, Dipl.-Ingenieur*in im Maschinen- und Anlagenbau erfolgreich abgeschlossen.
Sie haben Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich des Maschinen- und Anlagenbaus, idealerweise in Förder- oder Austragtechnik bzw. im Schüttguthandling.
Sie sind international unterwegs: Internationale Baustellenerfahrung (Montage, Inbetriebnahme, Trouble-Shooting) ist von Vorteil.
Sie sind serviceorientiert: Erfahrung im technisch orientierten Kundenservice ist wünschenswert.
Sie sind technisch versiert: Im Umgang mit technischen Zeichnungen und Stücklisten sind Sie souverän und bringen gute IT- und Medienaffinität (MS Office, ERP-/PDM-Systeme) mit.
Sie kommunizieren sicher: Dazu verfügen Sie über gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, wobei die Englischkenntnisse die höhere Priorität haben.
Sie sind flexibel: Das zeigt sich u. a. in Ihrer Bereitschaft zu häufigen, kürzeren weltweiten Dienstreisen.
Sie arbeiten strukturiert: Dabei zeichnen Sie sich durch eine proaktive, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohes Koordinationsgeschick aus.
Sie lösen Probleme pragmatisch: Ihre kundenorientierte Problemlösungskompetenz, Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit und hohe Belastbarkeit helfen Ihnen dabei.
Sie sind ein Teamplayer: Freude an Teamarbeit rundet Ihr Profil ab.
Fördern ist unser Kerngeschäft: Wir fördern nicht nur Schüttgüter, sondern auch unsere Mitarbeiter*innen. Und wir fordern sie auch. Denn wir schätzen Persönlichkeiten, die mit uns die Zukunft unserer Unternehmen gestalten wollen - weltoffene Menschen mit Ideen.
Wir freuen uns auf Ihre Motivation und Ihre Fähigkeiten, die Sie in unserem Team entwickeln und verwirklichen können. Ihre beruflichen Ziele sind uns wichtig.
Werden Sie Teil der AUMUND Gruppe - gute Gründe dafür gibt's mehr als genug:
- Ein attraktives Gehalt: nach dem Tarif der Metall- und Elektroindustrie
- Erholung garantiert: 30 Urlaubstage im Jahr
- Perspektive: ein langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, expandierenden, international agierenden mittelständischen Unternehmen - mit Weiterbildungsmöglichkeiten nach Maß und hervorragenden Aufstiegschancen
- Work-Life-Balance: flexible Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten
- Spannende Aufgaben in einem kollegialen und leistungsstarken Umfeld
- Professionelles Onboarding: abgerundet durch eine umfassende Einarbeitung
- Angenehm und komfortabel: harmonisches Umfeld, modernstes Equipment und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Gut abgesichert: neben einem Höchstmaß an Arbeitsschutz - eine berufliche und private Unfallversicherung
Kundenerservicetechniker (m/w/d) Arbeitgeber: MP
Die AUMUND Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Lösungen im Bereich Fördertechnik bietet, sondern auch großen Wert auf die Entwicklung seiner Mitarbeiter legt. Mit einem attraktiven Gehalt, 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen wir ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Ihre beruflichen Ziele gefördert werden. Werden Sie Teil eines international agierenden, mittelständischen Unternehmens, das Ihnen spannende Aufgaben und hervorragende Aufstiegschancen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenerservicetechniker (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservicetechniker bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Maschinen- und Anlagenbau dazu passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Motivation klar zu kommunizieren – wir suchen Persönlichkeiten mit Ideen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenerservicetechniker (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein, und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. Zeig uns, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Rolle als Kundenservicetechniker vorbereiten und was du in unser Team einbringen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MP vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die AUMUND Gruppe und ihre Produkte im Bereich Fördertechnik. Verstehe, wie ihre Maschinen funktionieren und welche Herausforderungen im Kundenservice auftreten können. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da gute Englischkenntnisse wichtig sind, übe, technische Informationen klar und präzise zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, auch komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Sei bereit für praktische Fragen
Erwarte, dass dir Fragen zu technischen Zeichnungen oder spezifischen Problemen im Kundenservice gestellt werden. Überlege dir, wie du solche Herausforderungen angehen würdest, und zeige deine Problemlösungsfähigkeiten.
