Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und Fahrer telefonisch und schriftlich, koordiniere Werkstatttermine.
- Unternehmen: Etablierte Dienstleistungsunternehmen im Bereich Mobilitätslösungen mit innovativen Services.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Umfelds und gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrung im Customer Service und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Unser Mandant zählt zu den etablierten Dienstleistungsunternehmen im Bereich Mobilitätslösungen und bietet seinen Kunden innovative Services sowie moderne Arbeitsstrukturen. Mitarbeitende profitieren von einem kollegialen Umfeld, flexiblen Arbeitsbedingungen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Fahrern
- Bearbeitung eingehender Anfragen im Rahmen des First-Level-Supports
- Eigenständige Koordination von Werkstattterminen und Reservierungsanfragen
- Pflege und Aktualisierung relevanter Kundendaten
- Unterstützung bei Maßnahmen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerden sowie Erarbeitung passender Lösungsansätze
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Servicepartnern
- Allgemeine administrative und organisatorische Tätigkeiten im Tagesgeschäft
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, der Kundenbetreuung oder in einer administrativen Funktion
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Organisationstalent sowie strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Unbefristete Festanstellung
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile-Working-Möglichkeiten
- 30 Urlaubstage
- Strukturierte Einarbeitung und umfassendes Onboarding
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
Mitarbeiter Customer Service & Backoffice (m/w/d) KFZ (Düsseldorf) Arbeitgeber: MP
Unser Kunde bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Servicetechniker im Sondermaschinenbau, geprägt von einem internationalen Arbeitsumfeld und spannenden Projekten in der Chemie-, Farben- und Lackindustrie. Die Mitarbeiter profitieren von einer strukturierten Einarbeitung, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer attraktiven Vergütung, während sie in einem kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen arbeiten. Mit über 50 Jahren Erfahrung und einem Fokus auf innovative Lösungen ist das Unternehmen ein idealer Arbeitgeber für technikaffine Talente, die ihre Karriere international vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service & Backoffice (m/w/d) KFZ (Düsseldorf) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MP suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service & Backoffice (m/w/d) KFZ (Düsseldorf) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MP im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MP vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MP und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
