Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Supportanfragen in einem internationalen Forschungsumfeld.
- Unternehmen: Max-Planck-Institut für Astronomie, führendes Forschungsinstitut in der Astrophysik.
- Vorteile: Vielfältige Aufgaben, intensive Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team, keine Schichtarbeit und soziale Leistungen gemäß öffentlichem Dienst.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Unterstützung in einem innovativen Umfeld und arbeite mit Wissenschaftlern zusammen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft oder vergleichbare praktische Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
IT Support Specialist (m/f/d), Ref. 419
The Max Planck Institute for Astronomy (MPIA) is one of the world's leading astrophysics research institutes, with around 350 employees. The
IT department is responsible for the institute’s IT environment, including client systems, servers, network infrastructure, scientific computing services, storage, backup and user support across Linux, Windows and mac OS.
To strengthen our user-oriented IT support, we are looking for an
You will be the first point of contact for IT support requests from scientific, technical and administrative staff.
Your work will focus on reliable, friendly and structured support for end users in an international research environment.
- Independent processing of IT support requests via ticket system
- Providing first- and second-level support for users of Windows, mac OS and Linux client systems
- Analysis and resolution of typical faults related to client systems, user accounts, permissions, software, network access and peripheral devices
- Supporting users with standard workplace applications, institute-specific software, collaboration tools and IT services
- Installing, configuring, deploying and maintaining desktops, laptops, workstations and mobile devices
- Supporting onboarding and offboarding processes, including account setup, authorisations, workstation preparation and user guidance
- Troubleshooting and resolving issues related to printers, scanners, meeting room equipment and other workplace IT services
- Supporting the lifecycle management of client hardware and software, including inventory, rollout, replacement and decommissioning
- Qualified forwarding of more complex technical issues to the appropriate infrastructure, network or scientific IT specialists, including preliminary analysis
- Maintaining clear documentation, knowledge base articles, FAQs and standard support procedures
- Collaborating on IT projects and process improvements
Your profile
You have completed vocational training as an IT specialist for system integration, a comparable IT qualification, or have equivalent practical experience in IT support.
Lateral entry is possible if you have relevant practical experience, strong motivation and a clear service-oriented mindset.
Ideally, you bring several of the following skills and qualities
- Good knowledge of at least one common operating system, ideally Windows, mac OS or Linux, and willingness to develop knowledge across all three platforms
- Initial experience in IT support, service desk or workplace IT
- Experience with standard workplace IT hardware, including laptops, desktops, monitors, docking stations, printers and peripherals
- Basic understanding of networks, including TCP/IP, Wi-Fi, VPN, DNS and DHCP
- Experience with user account administration, ideally in an Active Directory or comparable identity management environment
- Familiarity with ticketing systems and structured IT support processes
- Strong service orientation and a friendly, patient and professional communication style
- Ability to explain technical topics clearly to non-technical users
- Independent, reliable and well-organised working style
- Ability to keep an overview even when dealing with multiple support requests
- Willingness to document work clearly and follow defined processes
- Good English skills and the ability to understand English-language technical documentation
- Experience in one or more of the following areas would be an advantage:
- Endpoint management or software deployment tools
- Remote support tools
- Basic scripting or automation
- ITIL-based service management
- Work in a scientific, academic or international environment
- We offer
You can expect a varied and responsible role in an international scientific environment.
You will become part of a motivated IT team and will work closely with researchers, technical staff and administrative departments.
We offer
- A diverse and meaningful workplace in a leading research institute
- A small IT team with short decision-making paths
- Intensive training and support during the onboarding phase
- A high degree of independence within a cooperative team environment
- No shift work and no regular on-call duty
- Opportunities to contribute to the improvement of IT services and support processes
- Development opportunities within the IT department
- Remuneration according to qualifications and experience in accordance with the collective agreement for the public service, TVöD
- Social benefits in line with public sector employment
The Max Planck Society has set itself the goal of employing more people with severe disabilities.
Applications from people with severe disabilities are expressly welcome.
If you have any questions about severe disabilities, please contact sbv@mpia. de and for questions about equal opportunities, please contact the equal opportunities officer at equality@mpia. de.
Have we sparked your interest? Then we look forward to receiving your complete application. Please apply by
- July 31, 2026 , exclusively online via the following link: Online application
- #J-18808-Ljbffr
IT Support Specialist (m/f/d), Ref. 419 Arbeitgeber: MPI für Astronomie
Das Max-Planck-Institut für Astronomie bietet eine herausragende Arbeitsumgebung in einem internationalen Forschungsteam, das sich durch kurze Entscheidungswege und eine kooperative Teamkultur auszeichnet. Als IT Support Specialist profitieren Sie von intensiver Einarbeitung, Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der IT-Abteilung und einem abwechslungsreichen, verantwortungsvollen Aufgabenbereich ohne Schichtarbeit. Zudem erwartet Sie eine faire Vergütung gemäß dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) sowie soziale Leistungen, die mit einer Anstellung im öffentlichen Sektor übereinstimmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist (m/f/d), Ref. 419 erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei MPI für Astronomie bewerben
Viele Unternehmen, wie MPI für Astronomie, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/f/d), Ref. 419 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf MPI für Astronomie und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist (m/f/d), Ref. 419 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MPI für Astronomie vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von MPI für Astronomie an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
