Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenanfragen und analysiere Fehlerbilder.
- Unternehmen: re’graph, ein führender Hersteller im Brandschutz mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
re’graph ist ein führender Hersteller für grafische und elektronische Informationssysteme im Brandschutz. Wir sind seit über 40 Jahren aktiv und arbeiten mit namhaften Kunden wie SIEMENS, BOSCH und Hekatron zusammen. Im Stammhaus in Stuttgart und an fünf weiteren Standorten deutschlandweit garantieren wir höchste Qualität und Innovationskraft.
Responsibilities
- Bearbeitung technischer Kundenanfragen
- Tiefgehende Analyse und Bewertung von technischen Fehlerbildern, Störungen und Eskalationsfällen
- Aufbau von Testumgebungen zur Simulation gemeldeter Fehlerbilder und Validierung von Hotfixes
- Koordination technischer Klärungen mit externen Entwicklungsdienstleistern sowie Mitwirkung bei der Freigabe neuer Software‑Releases
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Fehlerbeschreibungen, Lösungswegen und Supporthinweisen
- Fortlaufende Pflege, Erweiterung und Anlernung unserer KI‑Wissensdatenbank
Qualifications
- Erfahrung im technischen 1st / 2nd Level Support
- Erfahrung im Umgang mit Diagnose‑Werkzeugen für serielle Kommunikation
- Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern
- Koordinationsfähigkeit bei technischen Klärungs- und Eskalationsprozessen
- Eigenständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht aufzubereiten
Benefits
- Flexible Krankenzusatzversicherung und ergonomische Arbeitsplätze
- Individuelle Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge inklusive re’graph Betriebsrente
- Flexible Arbeitszeitmodelle und individuelle Teilzeitangebote zur Vereinbarkeit von Beruf, Privatleben und Familie
- Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getränke & Obst, Mitarbeiter‑Events und Bike‑Leasing
Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Arbeitgeber: MR Jobfinder GmbH
re’graph ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im technischen Support nicht nur ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeitmodelle und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert, sowie attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und gesundheitsfördernden Angeboten, ist re’graph der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Brandschutz suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Diagnose-Werkzeuge und Fehlerbehebungsstrategien kennst. Mach dir Notizen und übe, wie du technische Sachverhalte klar und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von re’graph zu vernetzen. So bekommst du Insider-Infos und kannst vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, deine Bewerbung schneller zu bearbeiten. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im technischen Support passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MR Jobfinder GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen des technischen Supports gut verstehst. Gehe die häufigsten Fehlerbilder und deren Lösungen durch, die in der Branche vorkommen. Das zeigt, dass du vorbereitet bist und dich mit den typischen Herausforderungen auskennst.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da der Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern wichtig ist, übe, technische Sachverhalte einfach und klar zu erklären. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um deine Kommunikationsfähigkeit zu verbessern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Tools, die im technischen Support verwendet werden, oder wie das Team bei Eskalationsfällen zusammenarbeitet.
✨Beispiele aus der Praxis
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 1st/2nd Level Support, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine eigenständige Arbeitsweise verdeutlichen. Diese Geschichten helfen dir, deine Qualifikationen greifbar zu machen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
