Overview
Wir sind ein stetig wachsendes Familienunternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau. Weltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik. Wir verbinden erfolgreich Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres Teams als Service-Produktmanager (m/w/d).
Der Service-Produktmanager verantwortet den Aufbau, die Weiterentwicklung und die Vermarktung eines profitablen Service-Produktportfolios für die installierte Maschinenbasis. Ziel ist es, Serviceleistungen als standardisierte, skalierbare Produkte zu etablieren und den Service als eigenständige Umsatz- und Ergebnissäule nachhaltig auszubauen.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten
- Management des Service-Produktportfolios: Entwicklung und Strukturierung eines standardisierten Serviceportfolios (z. B. Wartung, Inspektion, Retrofit, Ersatzteilpakete, Lifecycle-Services) sowie Identifikation neuer Serviceprodukte basierend auf Kundenbedarf, Marktanalysen und installierter Basis.
- Produktentwicklung & Standardisierung: Definition von Leistungsbeschreibungen, Prozessen und technischen Anforderungen; enge Zusammenarbeit mit Produktsupport, Entwicklung, Konstruktion und Ersatzteilmanagement; Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Wartungs- und Inspektionsverträge (inkl. Datenstruktur und Vorgaben im ERP-System).
- Preisgestaltung & Wirtschaftlichkeit: Entwicklung von Preismodellen und (Nach-)Kalkulationen; Sicherstellung der Profitabilität und kontinuierliche Optimierung der Angebote.
- Steuerung & Koordination: Abstimmung mit der Serviceeinsatzplanung zur optimalen Ressourcennutzung; Überwachung von Wartungs- und Serviceverträgen inkl. Termin- und Prozessnachverfolgung.
- Umsatz- und Ergebnisverantwortung: Erreichung vorgegebener Umsatzziele im Servicebereich durch den Verkauf von Serviceprodukten; Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Performance-Steigerung.
- Schulung & internationale Skalierung: Schulung von Vertrieb, Service und internationalen Partnern in Zusammenarbeit mit dem Schulungsmanagement; Standardisierung und Rollout der Serviceprodukte in internationale Märkte in Zusammenarbeit mit dem internationalen Support.
Ihr Profil
- Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Maschinenbau, Service Management) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, bevorzugt im Produkt- oder Servicemanagement, der Einsatzplanung oder im Vertrieb.
- Sicheres Verständnis von Serviceprozessen und technische Affinität.
- Erfahrung in Angebotserstellung, Preisgestaltung und Kalkulation.
- Vertriebsorientiertes Denken sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Kommunikations- und Verhandlungssicherheit sowie ein selbstständiger verantwortungsbewusster Arbeitsstil.
- Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen.
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP).
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
Wir bieten
- People & Culture: Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine wertschätzende Unternehmenskultur. Der Mensch steht an erster Stelle; Teamzusammenhalt und langfristige Mitarbeiterbindung sind uns wichtig.
- Einarbeitung & Weiterentwicklung: Fundierte Einarbeitung sowie zugeschnittene Weiterbildungen, um mit neuesten Technologien und Trends mitzuhalten sowie Ihre fachliche und persönliche Entwicklung zu fördern.
- Perspektive & Einfluss: Sie arbeiten an entscheidenden Schnittstellen, verstehen Abläufe ganzheitlich, knüpfen wertvolle Kontakte und gestalten Prozesse aktiv mit.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten an durchschnittlich ein bis zwei Tagen pro Woche sowie 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Finanzielle Sicherheit und individuelle Freiräume: Attraktive Vergütung; Lebensarbeitszeitkonto für individuelle Freiräume.
- Betriebliche Altersvorsorge: Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.
- Sonstige Mitarbeitervergünstigungen: Einkaufsvorteile, monatliche Tankgutscheine, VIP-Service für private Urlaubsreisen, attraktive Rabatte.
