Support Consultant (m/w/d) CS/QA

Wir sind Cideon. Prozessoptimierer und Systemintegrator, Produktdatenberater und digitaler Enabler. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Für unsere Standorte Bautzen, Görlitz oder Chemnitz suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Support Consultant (m/w/d) CS/QA

Aufgaben

• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen im Bereich Cideon Softwarelösungen
• Durchführung von Produkttests und Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen
• Unterstützung bei der technischen Umsetzung von Projekten
• Analyse, Nachstellung und Eingrenzung von Softwarefehlern mittels Log-Analyse, Debugging und Tests
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement zur Lösungsfindung
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und Wissensdatenbanken

Profil

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Software-Support, Testing oder in der Analyse technischer Fragestellungen von Vorteil
• Kenntnisse in SAP PLM, Dokumentenmanagement-, CAD- oder PLM-Systemen wünschenswert
• Grundlegendes Verständnis von Softwareentwicklung und Programmierung (z.B. ABAP, C#, JavaScript oder Python)
• Erfahrung im Analysieren und Nachstellen von Softwarefehlern sowie im Umgang mit Log-Dateien und Fehlermeldungen
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend – mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z.B. Loh Academy)
• Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z.B. betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike‑Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc.

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online‑Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Alexandra Sommer, Tel.: +49(0) .