Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und motiviere dein Team zur optimalen Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Engagiertes Team in einer Tochtergesellschaft der Techniker Krankenkasse.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem respektvollen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde Teil der Führungscrew in unserer Hamburger Niederlassung!
Teamleiter: in Kundenbetreuung (w/m/d)
Die Stelle ist auf ein Jahr befristet und in Vollzeit zu besetzen (Teilzeit ab 30 Wochenstunden ist möglich).
In unserer Niederlassung in Hamburg stellen wir sicher, dass die Anliegen der Versicherten der Techniker Krankenkasse nicht nur schnell, sondern mit echter Servicequalität bearbeitet werden.
Genau hier kommst du ins Spiel!
Das ist dein Job
- Du führst und motivierst dein Team, vermittelst unsere Unternehmenswerte und meisterst gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden den Alltag.
- Du verantwortest die serviceorientierte Bearbeitung der eingehenden Vorgänge.
- Du sorgst dafür, dass prozessuale Vorgaben eingehalten werden und unterstützt dein Team bei fachlichen Fragen.
- Du gibst dich nicht mit dem Status Quo zufrieden, sondern erkennst Verbesserungspotenziale, optimierst Arbeitsabläufe und treibst Veränderungen aktiv voran.
- Qualitätsstandards und Servicelevel lebst du täglich und stellst sie durch geeignete Steuerungs- und Kontrollmaßnahmen sicher.
- Du bist eng eingebunden bei der Auswahl, Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Teammitglieder.
- Du arbeitest eng mit deinen Teamleitungskolleginnen und -kollegen und der Niederlassungsleitung zusammen, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen.
So bist du
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Führungserfahrung in größeren Teams mit, idealerweise im Dienstleistungsumfeld, im Kundenservice oder der Sachbearbeitung.
- Als Führungskraft gehst du mit gutem Beispiel voran und pflegst einen wertschätzenden, klaren und transparenten Umgang mit deinen Mitarbeitenden.
- Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise machen dich zum Organisationstalent. Du behältst den Überblick, auch in turbulenten Zeiten!
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC und beherrschst die gängi-gen MS-Office-Programme (Outlook, Word, Excel, Power Point).
- Durchsetzungskraft und Konfliktmanagement zählen zu deinen Stärken. Auch in herausfordernden Situationen behältst du einen klaren Kurs.
- Ebenso wie dein Team, bist auch du bereit, deine Arbeitszeiten an unsere Servicezeiten anzupassen (Mo-Fr zwischen 8 und 20 Uhr).
So sind wir
- Ein engagiertes Team, das sich auf dich freut und gemeinsam richtig viel bewegt.
- Ein attraktives Jahresgehalt zwischen 59.000 und 62.500 Euro brutto (inkl. variabler Komponenten, bei Vollzeit mit 39 Wochenstunden).
- 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten und - nach der Einarbeitung - die Freiheit, bis zu 80 % im Homeoffice zu arbeiten.
- Jeden Monat erhältst du 40 Euro zusätzlich auf deine Pluxee Benefits Card - für all die schönen Dinge im Leben.
- Wir bezuschussen das Deutschland-Jobticket, bieten Sonderkonditionen in Fitnessstudios und bei unserem Partner Bäderland sowie Zugang zu Corporate Benefits.
Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt, setzen auf ein respektvolles Miteinander und eine integrative Unternehmenskultur.
Als Tochterunternehmen der Techniker Krankenkasse sind wir der Dienstleister für Service, Telefonie und Dokumentenmanagement.
Mit gut 650 Beschäftigten schaffen wir durch hohen Einsatz und unseren einzigartigen Servicegedanken die Grundlage für die reibungslose Bearbeitung aller im Tagesgeschäft anfallenden Anliegen.
Die Ansprüche unseres Kunden an den Service wachsen - deshalb sind wir auf der Suche nach flexiblen und einsatzbereiten Menschen, die unsere Teams verstärken wollen.
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Teamleiter:in Kundenbetreuung (w/m/d) Arbeitgeber: MR Jobfinder GmbH
WES Green bietet als Arbeitgeber eine spannende und vielseitige Tätigkeit im Bereich der erneuerbaren Energien, die aktiv zur Energiewende beiträgt. Mit einem familiären Arbeitsklima, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem garantieren wir faire Arbeitsbedingungen und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in Föhren und Waldlaubersheim macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter:in Kundenbetreuung (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie MR Jobfinder GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Teamleiter:in Kundenbetreuung (w/m/d) bei MR Jobfinder GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei MR Jobfinder GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Teamleiter:in Kundenbetreuung (w/m/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in Kundenbetreuung (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei MR Jobfinder GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei MR Jobfinder GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MR Jobfinder GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die MR Jobfinder GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei MR Jobfinder GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
