Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere unsere Arbeitsabläufe für den Kundenservice.
- Unternehmen: Hörmann KG, ein innovatives Unternehmen mit offener Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagiertes Unternehmen mit Fokus auf Nachhaltigkeit und sozialem Engagement.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und erste Führungserfahrung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: Apfelstädt bei Erfurt
Arbeitsort: Präsenz / Mobil
Vollzeit
Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung unseres 6‑köpfigen Teams inklusive Koordination der Aufgaben sowie Förderung der individuellen und gemeinsamen Weiterentwicklung.
- Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung effizienter Arbeits- und Prozessabläufe.
- Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden aus dem Bereich Bauelemente‑, Baustoff- und Stahlhandel sowie von Tor‑ und Tür‑Spezialisten.
- Erstellung von Service‑ und Ersatzteilangeboten auf Basis von Kundenanfragen inklusive Angebotsverfolgung und Betreuung der Ersatzteilbeschaffung.
- Eigenständige Abwicklung von Kundenaufträgen sowie Koordination der Liefer‑ und ggf. Montageprozesse.
- Kalkulation, Nachverfolgung und Abrechnung von Aufträgen.
- Erstellung von Gutschriften sowie Bearbeitung und Klärung von Differenzen, Gewährleistungs- und Kulanzfällen.
Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Metalltechnik (z.B. Industriemechaniker:in, Anlagenmechaniker:in) mit der Qualifikation Meister:in/Industriemeister:in oder eine kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau o.ä.) mit einer technischen Zusatzqualifikation.
- Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Mitarbeiterführung.
- Ausgeprägte Ergebnis‑ und Serviceorientierung gepaart mit hoher Kooperationsbereitschaft, sozialer Kompetenz sowie sehr guten organisatorischen und koordinativen Fähigkeiten.
- Erfahrung im Umgang mit SAP‑ und CRM‑Systemen (wünschenswert).
- Erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Servicemanagement bzw. im technischen Kundendienst, gerne auch in stellvertretender Funktion (wünschenswert).
Benefits
- Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen.
- Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E‑Learning.
- Offene Türen, schnelle Entscheidungswege und eigenverantwortliches Handeln zeichnen unsere Arbeitskultur aus.
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten.
- 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte) und betriebliche Altersvorsorge.
- Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken.
- Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation.
- Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung.
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen.
Teamleitung Vertriebsinnendienst Service (m/w/d) Arbeitgeber: MR Jobfinder GmbH
Die Hörmann KG Verkaufsgesellschaft in Apfelstädt bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung, die durch eine offene Kommunikation und schnelle Entscheidungswege geprägt ist. Mit flexiblen, familienfreundlichen Arbeitszeiten, einer strukturierten Einarbeitung sowie individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten über die Hörmann Akademie, fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, sondern legt auch großen Wert auf Nachhaltigkeit und soziales Engagement. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Vertriebsinnendienst Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Vertriebsinnendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Hörmann KG und ihre Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Servicemanagement und in der Mitarbeiterführung zur ausgeschriebenen Position passen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Branche und die Position zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Vertriebsinnendienst Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu der Position passen, für die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MR Jobfinder GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensstruktur vertraut
Informiere dich über die Hörmann KG und deren Teamstruktur. Verstehe, wie das Vertriebsinnendienst-Team in die Gesamtorganisation passt und welche Rolle du als Teamleiter:in spielen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Arbeitskultur bei Hörmann, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den Werten des Unternehmens, den Weiterbildungsmöglichkeiten und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du langfristig denkst und gut ins Team passen möchtest.
✨Vertraue auf deine technische Expertise
Da eine technische Ausbildung gefordert ist, sei bereit, über deine Kenntnisse im Bereich Metalltechnik oder deine Erfahrungen mit SAP- und CRM-Systemen zu sprechen. Zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kundenanfragen erfolgreich zu bearbeiten.
