Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Buchungsanfragen und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Michel Reybier Hospitality mit luxuriösen Hotels in der Schweiz und Frankreich.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterpreise, Rabatte und Zugang zu Sportaktivitäten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Jobsuche in anderen Hotels.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem der schönsten Resorts der Welt.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Rund ein Dutzend Luxus-Hotels in der Schweiz und Frankreich gehören zur Michel Reybier Hospitality. Im weltberühmten Resort Zermatt umfasst das Hotelportfolio das traditionelle Mont Cervin Palace (5*S), das trendige neue Schweizerhof (4*S) und das historische Monte Rosa (4*).
Für unser zentrales Reservierungsbüro suchen wir einen motivierten Reservation Agent (m/w) zur sofortigen Festanstellung!
- Empfangen und Bearbeiten von Buchungsanfragen per Telefon, E-Mail, Online-Plattformen oder persönlich.
- Bestätigen von Verfügbarkeiten, Zimmertypen und Sonderwünschen.
- Genaues Eingeben von Reservierungen in das Hotelmanagementsystem.
- Promptes und höfliches Beantworten von Anfragen zu Preisen, Einrichtungen und Dienstleistungen.
- Bereitstellen von personalisierten Empfehlungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses.
- Nachverfolgen von Gästen vor der Ankunft zur Bestätigung von Buchungen oder speziellen Anforderungen.
- Anbieten von Zimmer-Upgrades, Paketen und zusätzlichen Dienstleistungen (Spa, Gastronomie, Transport), um den Umsatz zu maximieren.
- Vorschlagen von Sonderaktionen oder Treueprogrammen, die auf den Gast zugeschnitten sind.
- Kommunizieren von Gästewünschen und Sonderanfragen an die Teams von Housekeeping, Concierge und F&B.
- Zusammenarbeiten mit den Front-Desk- und Verkaufsteams, um einen reibungslosen Check-in/Check-out-Prozess sicherzustellen.
- Behandeln und Lösen von Buchungsproblemen, Unstimmigkeiten oder Beschwerden.
- Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch.
- Pflegen und Aktualisieren von Gästedaten.
Zentrale Mitarbeiterunterkünfte im Herzen von Zermatt und Täsch. Attraktive Mitarbeiter-, Familien- und Freundestarife sowie verschiedene Rabatte (zum Beispiel in den vielen Restaurants der MRH-Zermatt SA Hotels). Zugang zu einem Fitnessraum für Mitarbeiter und eine Vielzahl von Sportaktivitäten in Zermatt. Nutzung des Poolbereichs während festgelegter Schwimmzeiten für Mitarbeiter. Teilnahme an unserem Entwicklungsprogramm, das Zugang zu verschiedenen Schulungskursen bietet (zum Beispiel mit dem Unternehmen Ritzy). Rabatte auf saisonale oder jährliche Skipasskarten mit der Zermatt-Residentenkarte. Für Mitarbeiter, die nicht beide Winter- und Sommersaisons in Zermatt arbeiten können oder möchten, bieten wir Unterstützung — in Zusammenarbeit mit unseren Partnerhotels — um eine ergänzende Position zu finden.
Reservation Agent (H/F) Arbeitgeber: MRH-Zermatt SA
Michel Reybier Hospitality bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für unsere Reservation Agents in Zermatt, wo Sie Teil eines dynamischen Teams in einem der renommiertesten Urlaubsziele der Schweiz werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergünstigungen, wie ermäßigten Zimmerpreisen für Familie und Freunde, Zugang zu Sporteinrichtungen und einem umfassenden Entwicklungsprogramm mit Schulungen. Zudem unterstützen wir unsere Mitarbeiter bei der Suche nach saisonalen Positionen, um eine ganzjährige Beschäftigung zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservation Agent (H/F) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Reservation Agent ist es wichtig, freundlich und hilfsbereit zu sein. Übe, wie du Anfragen beantworten und Empfehlungen aussprechen kannst, um den Gästen ein tolles Erlebnis zu bieten.
✨Tipp Nummer 3
Mach dich mit unserem Hotelmanagementsystem vertraut! Wenn du schon ein bisschen Erfahrung hast oder bereit bist, schnell zu lernen, wird das deine Chancen erhöhen. Zeig uns, dass du bereit bist, dich in die Technik einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen über die Stelle und unser Unternehmen erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Achte auf Details:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Überprüfe Rechtschreibung und Grammatik, denn das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Pass deine Unterlagen an:Jede Stelle ist anders, also passe deinen Lebenslauf und dein Anschreiben an die Anforderungen der Position an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu unserem Team passen!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MRH-Zermatt SA vorbereitet
✨Informiere dich über die Hotels
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die verschiedenen Hotels von Michel Reybier Hospitality verschaffen. Kenne die Besonderheiten jedes Hotels, wie die Mont Cervin Palace oder den Schweizerhof, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Verbesserung der Gästeerfahrung beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Buchungen und Kundenanfragen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Gästen kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten für die Position als Reservation Agent mitbringst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch erfolgt, solltest du deine Sprachkenntnisse betonen. Bereite dich darauf vor, einige Sätze in diesen Sprachen zu formulieren, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, mit internationalen Gästen zu kommunizieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Michel Reybier Hospitality, indem du Fragen stellst. Frage nach den Entwicklungsmöglichkeiten, dem Team und den Werten des Unternehmens. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, langfristig Teil des Teams zu werden.
