Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Buchungsanfragen und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Michel Reybier Hospitality mit luxuriösen Hotels in der Schweiz und Frankreich.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterpreise, Unterkunft im Herzen von Zermatt und Zugang zu Sportaktivitäten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Jobsuche in anderen Hotels.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Aufenthalte für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Rund ein Dutzend Luxus-Hotels in der Schweiz und Frankreich gehören zur Michel Reybier Hospitality. Im weltberühmten Resort Zermatt umfasst das Hotelportfolio das traditionelle Mont Cervin Palace (5*S), das trendige neue Schweizerhof (4*S) und das historische Monte Rosa (4*).
Für unser zentrales Reservierungsbüro suchen wir einen motivierten Reservation Agent (m/w), der uns ab sofort in einem unbefristeten Vertrag unterstützt!
Ihre Hauptaufgaben:- Empfangen und Bearbeiten von Buchungsanfragen per Telefon, E-Mail, Online-Plattformen oder persönlich.
- Bestätigen von Verfügbarkeiten, Zimmertypen und Sonderwünschen.
- Genaues Eingeben von Reservierungen in das Hotelmanagementsystem.
- Promptes und höfliches Beantworten von Anfragen zu Preisen, Einrichtungen und Dienstleistungen.
- Bereitstellen von personalisierten Empfehlungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses.
- Nachverfolgen von Gästen vor der Ankunft zur Bestätigung von Buchungen oder speziellen Anforderungen.
- Anbieten von Zimmer-Upgrades, Paketen und zusätzlichen Dienstleistungen (Spa, Gastronomie, Transport), um den Umsatz zu maximieren.
- Vorschlagen von Sonderaktionen oder Treueprogrammen, die auf den Gast zugeschnitten sind.
- Kommunizieren von Gästewünschen und Sonderanfragen an die Hauswirtschaft, den Concierge und die F&B-Teams.
- Zusammenarbeiten mit dem Empfangs- und Verkaufsteam, um einen reibungslosen Check-in/Check-out-Prozess sicherzustellen.
- Behandeln und Lösen von Buchungsproblemen, Unstimmigkeiten oder Beschwerden.
- Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch.
- Pflegen und Aktualisieren von Gästedaten.
- Berufserfahrung in einem ähnlichen Betrieb in der Schweiz und/oder im Ausland.
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und Französisch.
- Teamgeist, Flexibilität, Belastbarkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein.
- Fähigkeit, auch in geschäftigen oder stressigen Situationen organisiert und effizient zu bleiben.
- Zentrale Mitarbeiterunterkunft im Herzen von Zermatt und Täsch.
- Attraktive Mitarbeiter- und Familienfreunde-Raten sowie verschiedene Rabatte (zum Beispiel in den vielen Restaurants der MRH-Zermatt SA Hotels).
- Zugang zu einem Fitnessraum für Mitarbeiter und eine Vielzahl von Sportaktivitäten in Zermatt.
- Nutzung des Poolbereichs während festgelegter Schwimmzeiten für Mitarbeiter.
- Teilnahme an unserem Entwicklungsprogramm, das Zugang zu verschiedenen Schulungen bietet (zum Beispiel mit der Firma Ritzy).
- Rabatte auf saisonale oder jährliche Skipass mit der Zermatt-Residentenkarte.
- Für Mitarbeiter, die nicht beide Winter- und Sommersaisons in Zermatt arbeiten können oder möchten, bieten wir Unterstützung — in Zusammenarbeit mit unseren Partnerhotels — um eine ergänzende Position zu finden.
Reservation Agent (H/F) Arbeitgeber: MRH-Zermatt SA
Michel Reybier Hospitality ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zermatt nicht nur eine zentrale Unterkunft im Herzen des Resorts bietet, sondern auch attraktive Mitarbeiterkonditionen und zahlreiche Vergünstigungen. Die Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche Entwicklung durch Zugang zu Schulungsprogrammen und vielfältigen Sportaktivitäten, während die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, die berufliche Weiterentwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservation Agent (H/F) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann den Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Hotels und deren Angebote. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Gäste verstehst und wie du ihre Erfahrung verbessern kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie oder im Kundenservice. Zeige auf, wie du in stressigen Situationen organisiert bleibst und welche Erfolge du erzielt hast.
Sprache ist wichtig:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch klar darzustellen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MRH-Zermatt SA vorbereitet
✨Informiere dich über die Hotels
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Hotels von Michel Reybier Hospitality zu erfahren. Schau dir die verschiedenen Einrichtungen, Dienstleistungen und Besonderheiten der Hotels an, damit du im Gespräch gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Reservation Agent unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast – das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Sprich die Sprachen
Da die Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch erfolgt, solltest du sicherstellen, dass du in allen drei Sprachen gut kommunizieren kannst. Übe einige wichtige Phrasen oder Fragen, die du im Interview verwenden könntest, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In der Rolle des Reservation Agents ist Teamarbeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen betreffen. Zeige, dass du flexibel und anpassungsfähig bist, besonders in stressigen Situationen.
