Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite innovative CRM-Strategien und entwickle starke Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: Führende digitale Kreativ-Agentur mit globalem Netzwerk und lokalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Benefits und ein kollaboratives Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte für bekannte Marken und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account Management und fundierte CRM-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
MRM (Standorte in Frankfurt, Berlin und München) ist eine der führenden digitalen Full Service Kreativ-Agenturen in Deutschland. Zusammen mit McCann, einer der angesehensten Werbeagenturen weltweit, bildet MRM die McCann Worldgroup. MRM führt Marken in ein vernetztes Zeitalter, schafft ganzheitliche Markenerlebnisse mit unmittelbarem Mehrwert. MRM bietet die Stärke eines globalen Netzwerks mit der Agilität eines lokalen Teams. Werde Teil einer Gruppe von Denkern, Machern und Umsetzern, die mit Leidenschaft Werte durch Kreativität, Daten und Technologie erschließen. Es erwartet Dich ein dynamisches Umfeld, flexible Arbeitszeiten und spannende Kundenherausforderungen. Bei uns steht immer der Mensch an erster Stelle – in Deutschland und weltweit. Werde Teil eines erfolgreichen Netzwerks und verwirkliche Deine Träume gemeinsam mit all den tollen Kolleg:innen, die unser Team ausmachen. Uns ist es wichtig, nicht einfach nur Stellen oder Positionen zu besetzen, sondern die richtigen Menschen für die richtigen Aufgaben zu finden. Dabei achten wir auf Diversität in allen Bereichen, denn wir sind überzeugt: Vielfalt macht Teams erfolgreicher.
Die CRM‑Unit arbeitet eng mit allen Capability Leads zusammen, um gemeinsam komplexe CRM‑ und CX‑Projekte für unsere Kunden zu realisieren. Bei internationalen Kunden profitieren wir zudem von der Unterstützung durch Spezialisten aus den Centers of Excellence. In dieser Schlüsselrolle führst du die strategische Weiterentwicklung und Umsetzung datengetriebener CRM‑Programme, die Kundenbindung, Markenloyalität und messbares Wachstum fördern. Du arbeitest eng mit den Marketing‑ und Digital‑Teams des Kunden sowie mit unseren internen Strategie‑, Daten‑ und Kreativ‑Expert*innen zusammen, um nahtlose Customer Journeys über alle Kanäle hinweg zu gestalten – von E‑Mail und App bis hin zu Social, Web und In‑Store‑Erlebnissen.
Deine Aufgaben
- Strategische und operative Gesamtverantwortung für die Kundenbeziehung und Sicherstellung einer exzellenten CRM-Performance
- Entwicklung und Umsetzung innovativer, kanalübergreifender CRM-Strategien für den deutschen Markt
- Enge Zusammenarbeit mit Daten‑& Analytics‑Teams, um Kampagnen auf Basis von Insights zu steuern und kontinuierlich zu optimieren
- Integration der CRM‑Strategie in das gesamte Marketing‑Ökosystem des Kunden, inkl. Social, Media und Loyalty‑Plattformen
- Budgetplanung, Forecasting sowie Identifizierung von Wachstums‑ und Upselling‑Potenzialen
- Führung und Weiterentwicklung von Account Managern und Executives, inklusive Coaching und Mentoring
- Ansprechpartner:in bei Eskalationen und Sicherstellung einer schnellen und effektiven Lösung
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung als Account Director oder Senior Account Manager in einer Digital‑, CRM‑ oder integrierten Marketingagentur oder vergleichbare Erfahrungen.
- Fundierte Kenntnisse in modernem CRM, Personalisierung, Automatisierung, Loyalty‑Programmen und Customer Lifecycle Management
- Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung großer Accounts, idealerweise in den Bereichen Quick Service, Handel oder FMCG
- Deutsch und Englisch fließend, Spanisch von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations‑ und Stakeholder‑Management‑Fähigkeiten auf höchster Ebene
- Verständnis für datengetriebenes Marketing, Customer Insights und gängige Marketing‑Technologieplattformen (z. B. Salesforce, Adobe, Braze)
- Sicher im Umgang mit dynamischen, schnelllebigen Projektumfeldern
Wir bieten
- Moderne Arbeitsplätze und zentrale Location in Berlin, München oder Frankfurt
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Remote‑Arbeit
- Die Möglichkeit, eine Schlüsselfunktion für eine der bekanntesten Marken weltweit zu übernehmen
- Spannende Projekte mit viel Gestaltungsfreiheit
- Kollaboratives Arbeiten in interdisziplinären Teams sowie weltweit mit unseren CRM‑Spezialisten
- Persönliche Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten, u.a. in Salesforce & Marketing‑Technologien oder interaktiven Workshops
- Vielfältige weitere Benefits, wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, Zuschüsse zum Mittagessen und Angebote der Gesundheitsförderung, wie z. B. Mitgliedschaft bei Urban Sports, Leasingbikes, Coachings u.v.m.
Account Director CRM (m/w/d) Arbeitgeber: MRM
MRM ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt, Berlin und München ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Remote-Arbeit und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, einschließlich Schulungen in modernen Marketing-Technologien, fördert MRM eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Hier hast du die Chance, an spannenden Projekten für renommierte Marken zu arbeiten und Teil eines vielfältigen Teams zu werden, das Kreativität und Daten vereint, um außergewöhnliche Markenerlebnisse zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Account Director CRM (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Events, Webinare oder Meetups und knüpfe Kontakte. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen oder Praktika.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und seine Projekte, bevor du zu einem Vorstellungsgespräch gehst. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du bei MRM arbeiten möchtest, schau dir unsere offenen Stellen auf unserer Website an. Wir suchen nach kreativen Köpfen, die unser Team bereichern – vielleicht bist du ja genau die Person, die wir brauchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Director CRM (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie zu der Position passen, für die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MRM vorbereitet
✨Verstehe die CRM-Welt
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im CRM-Bereich vertraut. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen, insbesondere in Bezug auf Personalisierung und Automatisierung, um im Interview zu zeigen, dass du die Branche verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, die du geleitet hast. Sei bereit, deine Erfolge und Herausforderungen zu teilen, um deine Erfahrung als Account Director zu untermauern. Zeige, wie du datengetriebenes Marketing erfolgreich umgesetzt hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Stakeholder-Management erfordert, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Überlege dir, wie du komplexe Ideen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
MRM legt großen Wert auf Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in interdisziplinären Teams gearbeitet hast. Betone, wie du andere unterstützt und förderst, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
