Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere das Kundenerlebnis und unterstütze spannende Projekte im Kundenmanagement.
- Unternehmen: MSC Cruises, ein innovatives Unternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Praktische Erfahrung, internationales Umfeld und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Starte im Februar und bring deine kreative Energie ins Team!
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium im Bereich Hospitality und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Wir suchen einen hochmotivierten und detailorientierten Praktikanten im Bereich Customer Journey Project Management, der unser dynamisches Team verstärkt. Der Praktikant wird eine entscheidende Rolle dabei spielen, das Kundenerlebnis zu verstehen und zu optimieren, indem er die Nationalitätsmischung an Bord analysiert und Verbesserungsbereiche für verschiedene Gäste-Nationalitäten identifiziert. Dies umfasst die Identifizierung von Wachstumsbereichen, die Verbesserung von Kontaktpunkten und die Umsetzung eines umfassenden Aktionsplans. Darüber hinaus wird der Customer Journey Praktikant Initiativen im Zusammenhang mit Projekten zur Ursachenanalyse der Customer Journey in den Phasen vor der Kreuzfahrt, an Bord und nach der Kreuzfahrt unterstützen.
Ihr Einfluss
- Unterstützung mehrerer Projektarbeitsströme im Zusammenhang mit Gästefeedback, um sicherzustellen, dass die Projektdokumentation auf dem neuesten Stand gehalten wird.
- Hilfe bei der Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten zur Verbesserung der Customer Journey.
- Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (z.B. Marketing, Betrieb, Kundenservice), um die Ausrichtung und effektive Umsetzung von Initiativen sicherzustellen.
- Unterstützung bei der Vorbereitung und Präsentation von PowerPoint-Präsentationen zu Projekten zur Ursachenanalyse der Customer Journey.
- Unterstützung bei der Analyse von Excel-Dateien und der Datenüberprüfung nach Bedarf, einschließlich der Analyse von Kundendaten (Umfragen, Feedback, Analysen), um Trends und Verbesserungsbereiche basierend auf verschiedenen Typologien von Gästen zu identifizieren.
- Unterstützung des internen Kulturtransformationprojekts durch Mitwirkung an Initiativen und Aktivitäten, die darauf abzielen, das Engagement der Mitarbeiter zu fördern und eine positive interne Kultur zu schaffen.
- Praktische Unterstützung des Customer Journey Teams bei der weiteren Bereicherung des Kundenerlebnisses vor der Kreuzfahrt, an Bord und nach der Kreuzfahrt.
Ihr Werdegang bis jetzt
- Bachelor- oder Masterabschluss in Hospitality-Studien.
- Eine vorherige Erfahrung oder ein Praktikum im Bereich Customer Experience ist von großem Vorteil.
- Muttersprache (oder Geschäftsniveau) Englisch, Kenntnisse in Deutsch, Spanisch, Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
- Versiert im Umgang mit den neuesten Microsoft Office-Tools und ein gutes Verständnis für Zahlen und Zusammenhänge.
- Kenntnisse von CRM-Plattformen werden als Vorteil angesehen.
Ihre Essentials
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
- Kreativität, starke analytische Fähigkeiten mit einem ausgeprägten Auge für Details und die Fähigkeit, außerhalb der gewohnten Denkweise zu denken (und zu liefern).
- Ergebnisorientierte Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und präzise Zeitpläne einzuhalten.
- Flexibel mit einer unerschütterlichen „Can-Do“-Einstellung, bringt er/sie Energie, Dynamik und einen robusten Ansatz mit, um das gesamte Customer Journey Team zu unterstützen.
- Der ideale Kandidat sollte ab Februar verfügbar sein und in der Lage sein, einen Praktikumsvertrag mit MSC Cruises zu unterzeichnen. EU-Pass oder das Recht, in der Schweiz zu arbeiten.
Unser Engagement
Wir setzen uns dafür ein, eine Zukunft zu schaffen, die vielfältige Perspektiven wertschätzt, die Welt jenseits von Grenzen umarmt und ein integratives Umfeld fördert, in dem sich jeder Einzelne geschätzt, respektiert und befähigt fühlt, er selbst zu sein. Unser Engagement erstreckt sich auf bedeutende, messbare Maßnahmen, die langfristig positive Auswirkungen auf unsere Gäste, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten haben.
Bereit, Ihre Leidenschaft in etwas Außergewöhnliches zu verwandeln? Schließen Sie sich uns bei MSC Cruises an, wo neue Möglichkeiten auf Sie warten. Bewerben Sie sich noch heute, um Teil eines globalen Teams zu werden, das Grenzen überschreitet und etwas Bemerkenswertes erreicht. Ihre Reise beginnt hier.
Customer Journey Internship Arbeitgeber: MSC Cruises
MSC Cruises ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Leidenschaft für den Kundenservice entfalten können. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung, unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter durch vielfältige Wachstumschancen und innovative Projekte, die das Kundenerlebnis verbessern. Die Lage in der Schweiz bietet zudem eine hohe Lebensqualität und ein internationales Umfeld, das den Austausch von Ideen und Kulturen fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Journey Internship erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Stelle, die dich interessiert. Oftmals können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über das Unternehmen und die Branche informierst. Zeige, dass du die Werte und die Mission von MSC Cruises verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei bereit, deine kreativen Ideen zu präsentieren! Da du im Bereich Customer Journey arbeiten wirst, ist es wichtig, innovative Ansätze zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu zeigen. Überlege dir konkrete Beispiele, die du im Gespräch anbringen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, von unserem Team wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam deine Leidenschaft in eine großartige Karriere verwandeln!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Journey Internship mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind wichtig, also lass sie in deinem Anschreiben durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können.
Mach deine Hausaufgaben!:Informiere dich über MSC Cruises und unsere Werte. Wenn du verstehst, was uns antreibt, kannst du besser erklären, warum du zu uns passt. Das zeigt auch dein echtes Interesse an der Position!
Betone deine Erfahrungen!:Wenn du bereits Erfahrungen im Bereich Customer Experience hast, dann bringe diese unbedingt zur Sprache! Zeige uns, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Kundenreisen beigetragen hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MSC Cruises vorbereitet
✨Verstehe die Kundenreise
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Kundenreise vertraut – vor, während und nach der Kreuzfahrt. Überlege dir, wie du in deinem Praktikum zur Optimierung dieser Phasen beitragen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung jeder Phase verstehst und bereit bist, kreative Lösungen vorzuschlagen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse zu sprechen. Wenn du bereits mit Excel oder CRM-Plattformen gearbeitet hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du Daten genutzt hast, um Trends zu identifizieren oder Verbesserungen vorzuschlagen. Das zeigt, dass du die analytischen Fähigkeiten besitzt, die für diese Rolle wichtig sind.
✨Teamarbeit betonen
Da du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Geschichten vor, in denen du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Das zeigt, dass du gut in die dynamische Teamumgebung passt.
✨Präsentationsfähigkeiten hervorheben
Da du PowerPoint-Präsentationen erstellen und präsentieren musst, solltest du deine Präsentationsfähigkeiten betonen. Übe, deine Ideen klar und überzeugend zu kommunizieren. Vielleicht kannst du sogar eine kurze Präsentation zu einem Thema vorbereiten, das dich interessiert, um deine Fähigkeiten im Interview zu demonstrieren.
