Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Gästeerlebnis auf unseren Kreuzfahrten und entwickle innovative Produkte.
- Unternehmen: Führendes Kreuzfahrtunternehmen mit Fokus auf exzellenten Service.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Reisemöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 30% erforderlich.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das unvergessliche Erlebnisse für Gäste schafft.
- Qualifikationen: 10 Jahre Erfahrung in der Kreuzfahrtbranche und starke Führungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
JOB PURPOSE
As the Brand Performance Director bei MSC Cruises spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung des Gesamterlebnisses der Gäste auf unserer Flotte. Sie sind verantwortlich für die Konzeption, Entwicklung und Umsetzung von Bordprodukten und stellen sicher, dass unsere Kreuzfahrten nicht nur die Erwartungen der Gäste erfüllen, sondern übertreffen. Diese Rolle erfordert einen erfahrenen Fachmann mit einem tiefen Verständnis der Kreuzfahrtbranche, einer strategischen Denkweise und der Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams zu führen, um Exzellenz zu liefern.
KEY ACCOUNTABILITIES
- End-to-End Ownership: Übernehmen Sie die volle Verantwortung für das Gästeerlebnis, von der Produktkonzeption bei Neubauten bis zur Umsetzung über die gesamte Flotte.
- Product Development: Arbeiten Sie mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Produktspezifikationen zu definieren, Budgetvorschläge einzureichen und Zeitpläne für die Umsetzung festzulegen.
- Execution Monitoring: Überwachen Sie eng die Startphasen von Projekten und stellen Sie sicher, dass diese pünktlich und im Budgetrahmen ausgeführt werden.
- Communication Hub: Agieren Sie als Ansprechpartner für die Onboard Hotel Directors, um produktbezogene Probleme zu klären und notwendige Unterstützung zu bieten.
- Feedback Mechanism: Geben Sie konstruktives Feedback an die Hotel Operations, FB und Crew HR-Teams, um die Produktlieferung zu verbessern.
- Performance Monitoring: Überwachen Sie die Leistung der zugewiesenen Schiffe mit Fokus auf Gästebefragungen und finanzielle Leistung (PL).
- Guideline Creation: Entwickeln Sie Markenrichtlinien, Standardarbeitsanweisungen und Leistungskennzahlen (KPIs) für die gesamte Flotte.
- Data Analysis: Analysieren Sie die Produktlieferung und die Ergebnisse der Bordumsätze, um eine optimale Umsetzung über die Flotte hinweg sicherzustellen.
- Guest Satisfaction: Überwachen Sie die Gästebefragungen durch Kommentarformulare, analytische Systeme und Umfragen und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale.
- Operational Excellence: Überwachen Sie das operationale Dashboard und arbeiten Sie mit den Teams an Bord und an Land zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen.
- Ship Visits: Führen Sie regelmäßige Schiffsbesuche durch, um die Einhaltung der festgelegten Standards zu überprüfen und zu unterstützen.
- Audit Coordination: Koordinieren Sie Mystery Shopper-Audits und verwalten Sie Nachbesuche.
QUALIFICATIONS (skills, competencies, experience)
- 10 Jahre Erfahrung auf Führungsebene in der Kreuzfahrtbranche sind unerlässlich.
- Frühere Erfahrung auf Unternehmensebene, entweder in der Kreuzfahrtbranche oder in landseitigen Strukturen, ist von Vorteil.
- Fließend in Englisch; Kenntnisse einer weiteren Sprache sind von Vorteil.
- Abschluss an einer Hotelfachschule ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Budgetierung und Präsentation von Projekten auf Führungsebene.
- Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Remote-Teams und gleichzeitiger Verwaltung mehrerer Projekte.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in multikulturellen Umgebungen.
- Bereitschaft zu reisen, bis zu 30% der Zeit.
VISA REQUIREMENTS
EU-Pass/Recht auf Arbeit in der Schweiz.
Hotel Operations Director Arbeitgeber: MSC Cruises
Als Cruise Consultant in unserem dynamischen Team profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Wir bieten Ihnen umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben, sowie attraktive Mitarbeiterbenefits, die das Arbeiten in unserer zentral gelegenen Niederlassung besonders angenehm machen. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Wert auf Ihre persönliche und berufliche Entwicklung legt und Ihnen die Möglichkeit gibt, in der aufregenden Welt der Kreuzfahrten zu glänzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Hotel Operations Director erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie MSC Cruises zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der MSC Cruises-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Hotel Operations Director mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei MSC Cruises bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei MSC Cruises ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für MSC Cruises interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei MSC Cruises bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MSC Cruises vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen MSC Cruises anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von MSC Cruises beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei MSC Cruises dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
