Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und bearbeite 1st Level Supportfälle unserer Kunden.
- Unternehmen: Wachsendes Software- und Beratungsunternehmen mit innovativen ERP-Lösungen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Bezahlung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsmöglichkeiten, inklusive Homeoffice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Skills im IT-Support.
- Qualifikationen: Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung sowie gute MS SQL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support
Analyse und Aufnahme von 1st Level Supportfällen unserer Kunden.
Die scholz.msconsulting GmbH ist ein stark wachsendes, erfolgreiches Software- und Beratungsunternehmen, das sich auf die Entwicklung von ERP-Lösungen für Dienstleister und IT-Unternehmen spezialisiert hat. Mit unserer Softwarelösung „Vemas“ sind wir in Europa bei mittelständischen Unternehmen sehr erfolgreich.
Für unser Team suchen wir zur Festanstellung ab sofort eine erfahrene Mitarbeiterin oder einen erfahrenen Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.
Deine Aufgaben:
- Analyse und Aufnahme von 1st Level Supportfällen unserer Kunden
- Priorisierung, Klassifizierung, Erfassung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im eigenen Ticketsystem
- Dokumentation von Anfragen zur Nachverfolgung und Problembehandlung
- Fehleranalyse, Fehlerbeseitigung, Störungsbehebung der Softwaresysteme und Eskalation von Störungsmeldungen
- Test-Durchführung von Anwendungen
- Updates und Patches zur Qualitätssicherung und Dokumentation
- Tests neuer Software-Versionen inkl. Feedback in Bezug auf Programmverbesserungen und Programmänderungen
Deine persönlichen Skills:
- Teamfähigkeit
- Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
- Analytische Kompetenz und einen Blick für Prozesse
- Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
- Engagement und Flexibilität
- Hohe Lernbereitschaft
- Guter sprachlicher Ausdruck
- Einen ausgeprägten Servicegedanken sowie Lösungs- und Kundenorientierung setzen wir voraus
Deine fachlichen Skills:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation in der Anwendungsentwicklung
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS SQL-Server
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld
- Kenntnisse im Bereich Windows Netzwerk-Technologien
- Deutsch perfekt in Wort / Schrift
- Erweiterte Englischkenntnisse
Wir bieten einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem motivierten Team mit erstklassiger Ausstattung sowie allen Möglichkeiten zur Weiterbildung. Die Stelle ist für den Standort Krefeld vorgesehen (und/oder Homeoffice). Bei uns zählt Deine Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht oder Herkunft. Selbstverständlich bieten wir eine hoch attraktive Bezahlung.
Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Krefeld Arbeitgeber: Msconsulting
Msconsulting bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Eigenverantwortung, was zu einer positiven Arbeitsatmosphäre beiträgt. Zudem gibt es vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für die Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Krefeld erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Msconsulting bewerben
Viele Unternehmen, wie Msconsulting, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Krefeld mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Msconsulting und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Msconsulting vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Msconsulting an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
