Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere IT-Betriebsabläufe und ein hervorragendes Nutzererlebnis gewährleisten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Pharmabereich mit internationalem IT-Team.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Rolle, Entwicklungsmöglichkeiten und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Services und arbeite an spannenden Projekten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder vergleichbare Erfahrung, IT-Service-Management-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Unser IT-Team agiert als Geschäftspartner, der Ideen und innovative Lösungen vorschlägt, die neue organisatorische Fähigkeiten ermöglichen. Wir arbeiten international zusammen, um die Dienstleistungen und Lösungen bereitzustellen, die allen helfen, produktiver zu sein und Innovationen zu fördern. An unserem Standort in Burgwedel ermöglicht unser IT-Team unseren Geschäftskollegen, innovative Arzneimittelprodukte zu entwickeln, zu produzieren und zu liefern. Als Teil unserer Global End User Services-Organisation stellen wir sicher, dass unsere Benutzer effizient, sicher und in einer hochgradig vernetzten Umgebung arbeiten können.
Um unser Team zu verstärken, suchen wir einen Spezialisten für IT-Service-Management (m/w/d).
Hauptverantwortlichkeiten:
- Sicherstellung reibungsloser IT-Betriebe und einer hervorragenden Benutzererfahrung am Standort
- Betrieb und Unterstützung der lokalen IT-Infrastruktur (Endbenutzergeräte, Netzwerk, Server, Labor-/Fertigungs- und Bürosysteme) gemäß globalen Standards und Prozessen
- Anwendung und Befolgung von IT-Service-Management-Prozessen (Incident, Problem, Request, Change, Configuration Management)
- Agieren als Schnittstelle zwischen IT und Geschäftsbereichen: Unterstützung bei der Anforderungserhebung und Dokumentation, Übersetzung von Geschäftsbedürfnissen in IT-Anforderungen, Entwicklung von Lösungsvorschlägen in enger Zusammenarbeit mit regionalen und globalen IT-Teams
- Bereitstellung von Hardware und Software für Endbenutzer und Bereitstellung von 2nd-Level-Support vor Ort
- Beitrag zum Rollout, zur Verbesserung und kontinuierlichen Optimierung von IT-Diensten und -Systemen gemäß internen IT-SOPs und SDLC-Prozessen
- Koordination und Bearbeitung von Änderungen in lokalen und globalen Systemen (z.B. über ITSM-Ticket-/Änderungstools)
- Sicherstellung der Compliance und Auditbereitschaft der unterstützten IT-Systeme, einschließlich Dokumentation und Unterstützung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen
- Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Dienstleistungen und Standards
- Unterstützung der Koordination externer Dienstleister und Zusammenarbeit in standortübergreifenden IT-Teams
Qualifikationen:
- Abschluss in Informatik, Informationssystemen oder gleichwertige praktische Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und/oder IT-Service-Operations / Service-Management
- Solide Kenntnisse in PC- und Laptop-Hardware sowie Peripheriegeräten (Drucker, Scanner usw.)
- Grundkenntnisse in Netzwerk- und Servertechnologien
- Praktische Erfahrung mit IT-Service-Prozessen und idealerweise mit einem ITSM-Tool (z.B. ServiceNow)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Starke Service- und Kundenorientierung mit der Fähigkeit, klar mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren
- Strukturierte, selbstgesteuerte und zuverlässige Arbeitsweise sowie starker Teamgeist
- Bereitschaft, gelegentlich außerhalb der regulären Arbeitszeiten (z.B. bei Vorfällen oder geplanten Änderungen) zu unterstützen
Zusätzliche Qualifikationen:
- ITIL Foundation-Zertifizierung oder praktische Erfahrung mit dem ITIL-Rahmenwerk
- Erfahrung in einem regulierten Umfeld (z.B. GMP/GDP/pharmazeutische oder vergleichbare Compliance-Anforderungen)
- Erfahrung in der Mitwirkung an IT-Projekten und Rollouts oder der Koordination externer Dienstleister
- Erfahrung mit automatisierten Bereitstellungs-, Überwachungs- oder Asset-Management-Lösungen
Wir bieten eine verantwortungsvolle Rolle an der Schnittstelle zwischen IT und Geschäft in einem internationalen Umfeld, die Möglichkeit, IT-Dienste am Standort zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern, eine kollaborative Teamkultur innerhalb eines engagierten lokalen Teams und enge Verbindungen zur globalen IT-Organisation sowie verschiedene Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
Unsere Support-Funktionen erbringen Dienstleistungen und geben Empfehlungen zur Verbesserung unseres Arbeitsplatzes und der Kultur unserer Organisation. Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das den Wert der Zusammenführung vielfältiger, talentierter und engagierter Menschen schätzt. Der schnellste Weg zu bahnbrechenden Innovationen ist, wenn vielfältige Ideen in einem integrativen Umfeld zusammenkommen. Wir ermutigen unsere Kollegen, respektvoll die Denkweise des anderen herauszufordern und Probleme gemeinsam anzugehen. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und uns verpflichtet, ein integratives und diverses Arbeitsumfeld zu fördern.
Erforderliche Fähigkeiten:
- Geschäftsprozessverbesserungen
- Computerhardware
- Kundenorientierung
- Endbenutzersupport
- ITIL-Rahmenwerk
- IT-Service-Management-Tools
- Dienstleistungsmanagement
- Software-Support
- Stakeholder-Beziehungsmanagement
- Benutzerdokumentation
Bevorzugte Fähigkeiten:
- Kommunikation
- Informationstechnologie (IT)-Infrastruktur
Specialist, IT Service Management (m/f/d) in Burgwedel Arbeitgeber: MSD
Als Arbeitgeber im Bereich der pharmazeutischen Industrie bietet unser Unternehmen am Standort Unterschleißheim nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle als Quality Project Engineer, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von interdisziplinärer Zusammenarbeit und internationalem Austausch geprägt ist. Wir fördern die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten die Möglichkeit, nach Abschluss des Projekts eine verantwortungsvolle Rolle in der Qualitätsorganisation zu übernehmen. Unsere Unternehmenskultur schätzt Vielfalt und Inklusion, was zu einem kreativen und innovativen Arbeitsklima beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist, IT Service Management (m/f/d) in Burgwedel erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei MSD bewerben
Viele Unternehmen, wie MSD, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist, IT Service Management (m/f/d) in Burgwedel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf MSD und die ausgeschriebene Position Specialist, IT Service Management (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MSD vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von MSD an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
