Customer Success Manager/ Kundenbetreuer im Außendienst (m/w/d) Tierhaltungstechnik Milchviehhaltung

Unser Geschäftsbereich Tiergesundheit ist ein vertrauenswürdiger, weltweit führender Anbieter in der Veterinärmedizin. Die Erhaltung und Verbesserung der Gesundheit, des Wohlbefindens und der Leistungsfähigkeit von Tieren und den Menschen, die diese pflegen, stehen dabei im Fokus. Wir sind ein globales Team unterschiedlicher Fachleute, das gemeinsam daran arbeitet, einen positiven Beitrag für die Tierhaltung und die weltweite Nahrungsmittelversorgung zu leisten.

Wir haben ein tiefes Verantwortungsbewusstsein gegenüber unseren Kunden, Verbrauchern, Tieren, der Gesellschaft und unserem Planeten. Als eines der bedeutendsten forschenden Pharmaunternehmen in der Veterinärmedizin bietet Tiergesundheit Tierärzten, Landwirten, Tierhaltern und Regierungen eines der größten Portfolios an Tierarzneimitteln, Impfstoffen, Gesundheitslösungen und Dienstleistungen im Bereich Gesundheitsmanagement sowie eine umfangreiche Palette von digital vernetzten Produkten zur Identifizierung, Rückverfolgbarkeit und Überwachung. Wir investieren in dynamische, umfangreiche Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten und eine moderne, globale Lieferkette. Wir sind in mehr als 50 Ländern vertreten. Unsere Produkte sind in rund 150 Märkten erhältlich.

Hast du eine Leidenschaft für Landwirtschaft, Technologie und die Unterstützung von Kunden zum Erfolg? Dann hast du jetzt die Chance, Teil eines globalen Teams zu werden, das die Welt positiv verändern möchte. Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Animal Health Technology und setzen uns dafür ein, erstklassige Geräte zur Identifizierung und Monitoring von Tieren anzubieten. Unsere innovativen Überwachungslösungen bieten intelligente Datenprodukte und -dienstleistungen für das Management und Wohlergehen von Tieren.

Die Region: Süddeutschland, vorzugsweise südliches Hessen, nördliches Bayern und Baden-Württemberg

Deine Rolle: Als Customer Success Manager Dairy Technology (m/f/d) / Kundenberater im Außendienst Tierhaltungstechnik Milchviehhaltung (m/w/d) sicherst du, dass unsere Kunden das Beste aus unseren Produkten herausholen. Von der Begleitung beim anfänglichen Onboarding bis zur kontinuierlichen Unterstützung und Schulung bist du ihr Ansprechpartner für alles rund um unsere Produkte. In dieser Außendienstrolle (etwa 80 Prozent Reisetätigkeit) triffst du unsere Kunden direkt und stellst sicher, dass sie optimal vorbereitet sind, um unsere Produkte zu nutzen und ihre betrieblichen Anforderungen zu erfüllen. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Einführung neuer Produkte und begleitest sie während ihrer gesamten Customer Journey.

Deine wichtigsten Aufgaben:

• Produktexperte: Du entwickelst ein tiefes Verständnis unserer Technologielösungen für die Milchviehhaltung, um Kunden effektiv zu unterstützen.
• Kundenbindung: Du baust langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf, indem du ihre individuellen Bedürfnisse verstehst und als ihr Fürsprecher innerhalb des Unternehmens agierst.
• Onboarding und Schulung: Du unterstützt Kunden während des anfänglichen Onboarding-Prozesses und stellst sicher, dass sie das Beste aus unseren Produkten herausholen.
• Fachberatung für landwirtschaftliche Abläufe: Du bewertest betriebliche Routinen und empfiehlst Optimierungen, die zur vollständigen Implementierung unserer Technologie führen.
• Promotor: Du identifizierst Möglichkeiten für Upselling, Cross-Selling und Upgrades bei unseren bestehenden Kunden.
• Markenbotschafter: Du nimmst an lokalen Landwirtschaftsmessen und/oder Veranstaltungen teil, hältst Vorträge und repräsentierst unser Unternehmen und deren einzigartige Produkte.
• Kontinuierlicher Produktsupport: Du beantwortest Kundenanfragen zur Produktfunktionalität und -nutzung.
• Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit: Du sammelst aktiv Kundenfeedback, um die Kundenzufriedenheit zu messen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und voranzutreiben.

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Bereich Customer Success, Kundenschulung oder Account Management.
• Leidenschaft für die Landwirtschaft und Freude, anderes Neues zu vermitteln.
• Verständnis und Erfahrung in der landwirtschaftlichen Kundenbetreuung und Milchviehhaltung im speziellen sind von Vorteil.
• Ein Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Die Fähigkeit, proaktiv, eigenständig und im Team zu arbeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert (A1).
• Reisebereitschaft (80%) innerhalb der Region.
• Führerschein Klasse B.

Unsere Gebietsvertretungen stehen in persönlichem Kontakt mit unseren Kunden. Sie verstehen ihre Bedürfnisse und beraten sie, um so die jeweils optimalen Lösungen für ihre Anforderungen zur Verfügung zu stellen. Die enge Zusammenarbeit unserer Außendienstteams spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung unseres kundenorientierten Geschäftsmodells. Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg, innovative Entwicklungen voranzutreiben, ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.