ppWe are looking for passionate candidates ready to contribute to our humanitarian mission. Below, you will find the job details and the qualifications we are looking for. Inclusivity and Diversity at MSF Do your qualifications and experience not exactly match all requirements of the job? At MSF OCG, we are committed to an inclusive culture that supports and amplifies the diverse voices of our staff members. We strive to create workplaces where teams of people with diverse backgrounds, characteristics, perspectives, ideas and experiences work together to advance MSF's social mission and create better outcomes for our patients and the communities we work with. We understand that some people may hesitate to apply for employment if they don't meet all listed job requirements. Research shows that this is especially true for women. If you believe your profile is a good match for this position, we invite you to apply even if you don’t fulfil every listed qualification. All selected candidates will undergo reference checks. /ph3Context mission /h3pMédecins Sans Frontières is an independent, international medical and humanitarian organization that provides care to people in need, people affected by natural or man-made disasters, and victims of armed conflict, without discrimination and without regard to race, religion, creed or political affiliation (MSF Charter). The MSF movement is built around 5 operational centers supported by 24 sections and offices worldwide. MSF Operational Center Geneva (MSF OCG) is one of these centres. /ph3Als Relationship Officer Nachlässe sind Sie Teil des Teams General Public Fundraising, das zur Abteilung Kommunikation Fundraising von Ärzte ohne Grenzen Schweiz gehört. In dieser Funktion sind Sie Hauptansprechpartner:in von Ärzte ohne Grenzen Schweiz für Personen, die Interesse bekundet oder bereits bestätigt haben, die Organisation in ihrem Nachlass zu berücksichtigen (Handraisers und Confirmed Bequestors). Sie bauen zu diesen Personen eine vertrauensvolle, persönliche und langfristige Beziehung auf und stehen ihnen während des gesamten Prozesses professionell zur Seite. In enger Zusammenarbeit mit dem gesamten Nachlasteam sorgen Sie dafür, die Bedürfnisse und Erwartungen der Spender:innen zu ermitteln, die entsprechenden Massnahmen zu koordinieren und gleichbleibend hohe Qualität in der Betreuung zu gewährleisten. Sie arbeiten zudem eng mit der:dem Legacy Marketing Officer zusammen, um ein reibungsloses Zusammenspiel von Marketingaktivitäten, Massnahmen zur Gewinnung neuer Spender:innen sowie Beziehungsmanagement und Stewardship sicherzustellen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Spendenprozesses beizutragen. Schliesslich tragen Sie zur Steuerung und Weiterentwicklung der Tätigkeiten im Nachlassbereich bei. Dazu verwalten und bearbeiten Sie die Daten im CRM, analysieren relevante Kennzahlen, erstellen Berichte und stellen die finanzielle Überwachung der Aktivitäten sicher. /h3h3Verantwortungsbereich /h3ulliHauptansprechpartner:in von Personen, die Interesse bekundet oder bereits bestätigt haben, die Organisation in ihrem Nachlass zu berücksichtigen (Handraisers und Confirmed Bequestors) /liliVerwaltung und Ausbau eines Portfolios von Handraisers und Confirmed Bequestors durch individuelle und kompetente Betreuung /liliAufbau und Pflege einer langfristigen und vertrauensvollen Beziehung zu potenziellen und bestehenden Spender:innen /liliErmittlung der Erwartungen, Beweggründe und Bedürfnisse der Spender:innen und entsprechende Anpassung der Massnahmen im Bereich Stewardship /liliBeantworten von allgemeinen Anfragen zum Thema Nachlass und Weiterleiten von rechtlichen, technischen oder vermögensrechtlichen Fragen an die Senior Legal Officers /liliOrganisation von Terminen, Telefongesprächen oder Besuchen zur Pflege und zum Ausbau der Kontakte /liliPräsentation von Projekten, Aktivitäten und der Wirkung der Arbeit von Ärzte ohne Grenzen, um über den Auftrag der Organisation ausführlich zu informieren und das langfristige Engagement zu stärken /liliSicherstellen einer angenehmen, persönlichen und kompetenten Betreuung während des gesamten Prozesses /liliKontaktpflege, Veranstaltungen und Spender:innenbindung /liliKonzeption und Umsetzung von Massnahmen zur Kontaktpflege und Betreuung von potenziellen Spender:innen, Handraisers und Confirmed Bequestors /liliKonzeption, Planung und Organisation von Veranstaltungen im Nachlassbereich (Vorträge, Treffen, Besuche, Dankesveranstaltungen usw.) /liliKomplette Organisation der Veranstaltungen: Von der Planung und Suche nach geeigneten Orten über Einladungen, Bearbeitung der Anmeldungen und Koordination von Referent:innen und Dienstleister:innen bis hin zur Organisation von Verpflegung oder Kommunikationsmaterial sowie der Nachbearbeitung /liliErarbeiten von neuen Massnahmen und Formaten zur Stärkung der Spender:innenbindung /liliBeitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung der «Donor Journeys» – sämtlichen Kontaktpunkten der Spender.innen mit der Organisation /liliZusammenarbeit mit der:dem Legacy Marketing Officer /liliEnge Zusammenarbeit mit der:dem Legacy Marketing Officer, um ein reibungsloses Zusammenspiel von Marketingaktivitäten, Massnahmen zur Gewinnung neuer Spender:innen, dem Beziehungsaufbau und der Pflege bestehender Spender:innen sicherzustellen /liliBetreuung der neuen Spender:innen aus Kampagnen und Marketingmassnahmen im Nachlassbereich /liliRückmeldungen, Erkenntnisse und aus dem Austausch mit potenziellen und bestehenden Spender:innen ermittelte Bedürfnisse weitermelden, um zur Verbesserung von Kampagnen, Kommunikationsinhalten und -tools beizutragen /liliMitarbeit an der Entwicklung von Inhalten, Tools und Kommunikationsmassnahmen für potenzielle Spender:innen, Handraisers und Confirmed Bequestors /liliBeitrag zur Evaluierung und kontinuierlichen Verbesserung der Marketingmassnahmen und bei der Betreuung der Spender:innen /liliCRM, Portfolio-Betreuung und interne Koordination - Betreuung des Portfolios aus potenziellen Spender:innen, Handraisers und Confirmed Bequestors im CRM /liliSicherstellen der Qualität, Vollständigkeit und Aktualität der personenbezogenen Daten, der Interaktionen und Folgemassnahmen /liliSystematische Verfolgung der Entwicklung des Portfolios; Weitergabe relevanter Informationen an das Nachlasteam /liliFörderung von Austausch und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Teams, damit die Spender:innen optimal betreut werden /liliEnge Zusammenarbeit mit den Senior Legal Officers: Weiterleiten von Anfragen, die rechtliches, technisches oder vermögensrechtliches Fachwissen erfordern, an Letztere /liliStrukturierte Weitergabe sämtlicher wichtiger Informationen an die Senior Legal Officers bei einem Erbfall, um einen nahtlosen Übergang von der Spender:innenbeziehung zur rechtlichen Abwicklung des Nachlasses zu gewährleisten /liliAnalyse und Reporting: Erfassen und Erstellen der wichtigsten Kennzahlen in den Bereichen Beziehungsmanagement, Spender:innenpflege und -betreuung Analyse des Portfolios, insbesondere hinsichtlich Pipeline, Konversion, Segmentierung, Engagement und der Entwicklung von Handraisers und Confirmed Bequestors Erfassung regelmässiger Berichte für das Team und die Geschäftsleitung /liliIdentifizierung von Trends und Verwertung des aus den Daten generierten Wissens; Formulierung entsprechender Empfehlungen zur Verbesserung der Spender:innenerfahrung und der Wirksamkeit der Aktivitäten /liliBeitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe, Tools und Methoden der Datenverarbeitung /liliMitarbeit an der Weiterentwicklung des Nachlassbereichs Mitwirkung an der Umsetzung und Weiterentwicklung der Strategie des Nachlassteams bei Ärzte ohne Grenzen Schweiz, insbesondere in den Bereichen Beziehungsmanagement und Stewardship /liliMitwirkung an der Entwicklung eines einheitlichen Konzepts für die Beziehungspflege und die Betreuung von Handraisers und Confirmed Bequestors /liliErmittlung und Vorschlagen von neuen Massnahmen zur Spender:innenbindung Zusammenarbeit mit dem gesamten Nachlasteam und anderen relevanten Teams, um den Austausch von Wissen und Know-how zu fördern /liliBeitrag zur Erreichung der Ziele im Nachlassbereich /li /ulh3Profil /h3pAusbildung Hochschulabschluss oder gleichwertige Ausbildung Kenntnisse des Erbrechts von Vorteil Erfahrung Erfahrung in der Spender:innenbetreuung, in Fundraising, Kundenbeziehungsmanagement (CRM) oder im Aufbau von Bindungen zu Premiumkund:innen Idealerweise Erfahrung in den Bereichen Stewardship, Philanthropie oder Majour Donors Erfahrung bei einer NGO oder einer internationalen Organisation von Vorteil Erfahrung in Projektmanagement, Koordination und Eventmanagement Erfahrung mit administrativen Aufgaben, Datenverwaltung in einem CRM-System und Reporting /ph3Fachkompetenzen /h3pAusgezeichnete Kenntnisse von CRM-Tools Gute Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Programmen Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten Gute Kenntnisse und Bewusstsein für Fragen rund um den Nachlass, insbesondere zum Thema Vermächtnis und Erbschaften /ph3Sprachen /h3pDeutsch und Französisch fliessend in Wort und Schrift; sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse Italienisch von Vorteil. /ph3Sozialkompetenzen /h3pHervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und grosse emotionale Intelligenz Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung Fähigkeit, langfristige Vertrauensbeziehungen aufzubauen Fähigkeit, aktiv und empathisch zuzuhören Hervorragende organisatorische Fähigkeiten Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Fähigkeit, an mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten Selbstständigkeit und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen Proaktive Persönlichkeit mit einem Blick für Optimierungen Diskretion und professioneller Umgang mit vertraulichen Informationen Grosses Interesse an den Werten und dem Auftrag von Ärzte ohne Grenzen. /ph3Arbeitsbedingungen /h3ulliUnbefristeter Vertrag, 80% (32 Stunden/Woche) /liliUnbefristeter Vertrag /liliArbeitsplatz: Zürich, CH /liliIdeales Startdatum: November 2026 /liliBruttojahresgehalt (bei 100 %): von 87'372 CHF bis 100'608 CHF (die Gehaltshöhe richtet sich nach der entsprechenden Berufserfahrung und der internen Gehaltstabelle) /liliBezahlter Urlaub: 25 Tage pro Jahr, zeitanteilig, zuzüglich aller Schweizer Feiertage, die in die Vertragslaufzeit fallen. /liliAltersvorsorge: Der Rentenbeitrag wird zu 3/4 von MSF und zu 1/4 vom Mitarbeiter getragen. /liliUmzugshilfe für berechtigte Bewerber verfügbar. /li /ulpThe application deadline is : /ph3Inclusivity and Diversity at MSF /h3pAt MSF OCG, we are committed to an inclusive culture that supports and amplifies the diverse voices of our staff members. /ph3Equal Opportunity Statements /h3pWe encourage applications from individuals of all genders, ages, sexual orientations, ethnicities, background, religions, beliefs, ability status, and all other diversity characteristics. /ppMSF does not tolerate sexual exploitation and abuse, any kind of discrimination or harassment, including sexual harassment. /p /p #J-18808-Ljbffr
Relationship Officer - Nachlässe Arbeitgeber: MSF Switzerland
Médecins Sans Frontières (MSF) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich für humanitäre Missionen einsetzt und eine inklusive Kultur fördert, die die vielfältigen Stimmen seiner Mitarbeiter unterstützt. In Genf bieten wir nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld, das auf Zusammenarbeit und Respekt basiert. Bei MSF haben Sie die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zu leisten und positive Veränderungen in den Gemeinschaften zu bewirken, mit denen wir arbeiten.
