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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme Verantwortung für IT-Prozesse und optimiere sie entlang ihres gesamten Lebenszyklus.
- Arbeitgeber: msg services gmbh, ein innovativer IT-Service-Partner mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Entwickle dich weiter in einem respektvollen und vielfältigen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team mit echtem Teamspirit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Umfeld und Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen Dich! Die msg services gmbh gehört zur msg, einer unabhängigen Unternehmensgruppe mit mehr als 10.000 Mitarbeitenden weltweit. Unseren ausgezeichneten Ruf als IT-Service- und IT-Consultingpartner verdanken wir unserem ganzheitlichen Leistungsspektrum aus ideenreicher strategischer Beratung und intelligenten, nachhaltig wertschöpfenden IT-Lösungen für eine Vielzahl von Branchen. Wir sind der SaaS-Provider der msg-Gruppe. Dazu gehören neben moderner Technologie auch hervorragender Support und effektives IT-Service-Management. Wir nutzen dafür Best Practices nach ITIL und suchen für unser IT-Service-Management Prozess Manager.
Das kannst Du bei uns tun:
- Verantwortung für IT‑Prozesse Ende zu Ende übernehmen – inkl. Analyse, Optimierung und Steuerung dieser Prozesse entlang ihres gesamten Lebenszyklus.
- Prozessdokumentationen erstellen, pflegen und weiterentwickeln, inklusive Prozessdarstellungen und Verantwortlichkeitsmodelle.
- Prozesskennzahlen (KPIs) definieren, messen und analysieren, um Prozessqualität, Stabilität und Effizienz sicherzustellen.
- Regelmäßige Prozess-Reviews mit relevanten Stakeholdern durchführen und Maßnahmen ableiten.
- Eskalations- und Schnittstellenmanagement zwischen Teams und Fachbereichen übernehmen, um Prozesskonformität sicherzustellen.
- Koordination und Moderation von Prozess-Workshops, z. B. für Optimierung, Harmonisierung oder Einführung neuer Prozessanforderungen.
- Sicherstellen der Einhaltung von Compliance-, Governance- und Audit‑Vorgaben innerhalb der verantworteten Prozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit IT-, Betriebs- und Fachbereichen, um Prozessanforderungen aufzunehmen, Abhängigkeiten zu klären und Verbesserungen umzusetzen.
- Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Standardisierungspotenzialen in Zusammenarbeit mit technischen Teams.
- Change- und Release‑Begleitung aus Prozesssicht, inkl. Bewertung von Auswirkungen auf bestehende Abläufe.
- Stakeholder-Kommunikation sicherstellen, z. B. Statusberichte, Verbesserungsinitiativen oder Prozessänderungen transparent kommunizieren.
Das bringst Du mit:
- Erfahrung im IT‑Service- oder Prozessumfeld, idealerweise mit Verantwortung für ITSM‑Prozesse.
- Tiefes Verständnis von ITIL-basierten Prozessen und Erfahrung mit ITSM‑Tools (bevorzugt ServiceNow).
- Kenntnisse im Eskalations-, Qualitäts- und Prozessmanagement.
- Fähigkeit, komplexe Abläufe zu analysieren und strukturiert in optimierte Prozesse zu überführen.
- Idealerweise Erfahrungen in Prozessmodellierung (BPMN) z.B. mit BiC.
- Sehr gute Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Analytisches und strukturiertes Denken sowie eine ausgeprägt lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Auch wenn Du nicht alle Kriterien erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Du kannst Dich bei uns weiterentwickeln.
Das bieten wir Dir:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Sabbatical-Option und 30 Tage Urlaub
- Aus- und Weiterbildung
- Firmenlaptop und Firmenhandy
- Firmenwagen inkl. Tank-/Ladekarte
- Mitarbeitendenevents
- Unser Mindset: Echter Teamspirit, respektvolles Miteinander, offene Türen, Duz-Kultur, gelebte Vielfalt
Und so geht’s für Dich weiter… mit wenigen Klicks über unser Bewerberportal oder per E-Mail an karriere.services@msg.group. Teile uns gerne Deine Gehaltsvorstellung und Deinen möglichen Eintrittstermin mit. Wir freuen uns auf Dich und bringen Dich kurzfristig mit dem zuständigen Fachbereich zusammen.
Können wir bis dahin noch etwas für Dich tun? Dann sprich gerne mit Heike Heimann (Tel.: 030 660 670 - 5148)
Dein Kontakt: Heike Heimann Personalreferentin Tel: 030 660670-5148
Prozess Manager (w/m/d) Arbeitgeber: msg services
Kontaktperson:
msg services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Prozess Manager (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, besonders solche, die sich auf Prozessmanagement und ITIL beziehen. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei msg sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Prozess Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen, damit wir einen echten Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie gut du zu uns passt. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Anforderungen übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Bewerberportal. Dort kannst du alle notwendigen Unterlagen hochladen und sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei msg services vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL-basierten Prozessen vertraut, da diese für die Position des Prozessmanagers entscheidend sind. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die zeigen, wie du diese Prozesse erfolgreich angewendet hast.
✨Bereite dich auf Prozessanalysen vor
Sei bereit, über deine Fähigkeiten zur Analyse und Optimierung von Prozessen zu sprechen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du komplexe Abläufe analysiert und in optimierte Prozesse überführt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Stakeholder-Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich mit verschiedenen Teams und Fachbereichen kommuniziert hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten der msg services gmbh zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.