After Sales Specialist (m/w/d)

MSX International Group ist weltweit führend in der Bereitstellung von ausgelagerten Geschäftslösungen für die Automobilindustrie und ist in mehr als 80 Ländern tätig. Unsere fundierte Branchenkenntnis, kombiniert mit fortschrittlicher Datenanalyse und maßgeschneiderten Softwarelösungen, verbessert die Leistung von Autohäusern und Händlernetzen durch Umsatzsteigerung, Kostensenkung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unser Expertise in den folgenden Bereichen ein:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Diagnostics & Repair Enhancement
• Warranty and Repair Efficiency
• Technical Information
• Learning Solutions
• Sales Performance

Seit über 25 Jahren bauen wir stetig Vertrauen auf und haben uns daher als Partner von fast allen Automobilherstellern auf dem Markt bewährt.

Die MSXI Purpose
To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world

Die MSXI Mission
To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored and innovative solutions

Die MSXI Vision
To enhance every journey in the world of mobility

• Allumfassende Analyse der Hersteller-bezogenen Service- und Werkstattprozesse, der Umsetzung von Markenversprechen und der Digitalisierung im Handel
• Entwicklung von Aktionen und Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der individuellen Leistungen im Aftersales Prozess (Kundenorientierung & Zufriedenheit)
• Erstellung von Präsentationen der Ergebnisse und der Handlungsempfehlungen
• Beratung der Leitung im Handelsbetrieb im Hinblick auf die zukünftige Entwicklung im Service
• Ableitung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen für den OEM zur Prozessoptimierung
• Darstellung und Implementierung der Handlungsempfehlungen
• Ggf. Beraten, trainieren und coachen der Mitarbeiter der Vertragshändler und Werkstätten zur Optimierung der händlerinternen Betriebsabläufe
• Effiziente Planung der Händlerbesuche in Bezug auf Reisezeiten und -Kosten (Vermeidung

• Ausbildung als Kfz-Techniker/in oder Kfz-Meister/in oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Service eines markengebundenen Händlerbetriebes
• Erfahrung in der Beratung von Autohäusern im Bereich After Sales von Vorteil
• Eine strukturierte Arbeitsweise, sowie ein professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen, insbesondere MS Excel und PowerPoint

• Ein dynamisches und kollegiales Team
• 31 Tage Urlaub (inkl. Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
• Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit)
• Raum für Individualität
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene
• Dienstwagen
• 40 Wochenstunden
• Vertragsart: unbefristet
• Standort: Außendienst (idealerweise Süd- und Ostdeutschland)

JBRP1_DE