Master Trainer Service Automobil (m/w/d)

Du bist motiviert, deine Erfahrung als Trainer:in einzusetzen?

MSX International hat den richtigen Job!

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Trainer:in für Serviceleiter:in im Bereich nichttechnisches Training für einen renommierten Automobilhersteller.

Wir suchen einen erfahrenen und begeisterten Automotive Serviceberater:in oder Serviceleiter:in als nichttechnischen Trainer, der unser Team im Bereich „Learning and Development“ verstärkt. Idealerweise verfügst du über weitreichende Kenntnisse zu Service-Prozessen und/oder hast mehrjährige Erfahrung als Serviceleitung im Autohaus in folgende Themen:

• Erfahrung in der Führung komplexer Organisationsformen
• Vermittlung von Markenversprechen, -werten und -kultur
• Motivation und Wissenstransfer in der Transformation zur E-Mobility
• Kundenorientierung und „Customer Centricity“ als Leitbild
• Kompetent in der Durchführung moderner, digitaler Coachings und Trainings

Deine Aufgaben:

• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Präsenz- und Online-Trainings für Service-Mitarbeitende und Führungskräfte
• Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von Trainingskonzepten, -inhalten und -methoden gemäß aktuellen Marktanforderungen
• Vermittlung von Themen wie Kundenorientierung, Beschwerdemanagement, Kommunikation, Serviceprozesse und betriebswirtschaftliche Grundlagen im Service
• Förderung von Soft Skills und Führungskompetenzen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung praxisnaher und unternehmensspezifischer Trainingsinhalte
• Beratung und Coaching von Servicekräften und Führungspersonal zur individuellen Weiterentwicklung
• Einsatz moderner Trainingsmethoden und -technologien zur nachhaltigen Wissensvermittlung

Dein Profil:

• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Kundenservice, Kommunikation und Prozessmanagement
• Mehrjährige Erfahrung bspw. als Serviceleiter einer Premiummarke
• Zertifikat als Fach- oder Führungskraft im Autohaus und/oder als Trainer
• Erfahrung in der Durchführung von Trainings für unterschiedliche Zielgruppen, von Fachkräften bis zu Führungskräften in der Automobilbranche
• Ausgeprägte didaktische und methodische Kompetenz in der Wissensvermittlung
• Leidenschaft für kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung
• Kommunikations- und Präsentationsstärke, Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten, Begeisterungsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
• Sicherer Umgang mit digitalen Schulungstools und E-Learning-Plattformen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft
• Fremdsprache Englisch wäre wünschenswert
• Umgang mit MS Office sowie mit Tools wie Kahoot oder Mentimeter wünschenswert
• Einsatzbereitschaft in ganzes Deutschland

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im dynamischen Umfeld
• Die Möglichkeit, Trainingskonzepte zu gestalten und weiterzuentwickeln
• 28 Tage Urlaub (plus Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
• Flexible Arbeitsmodelle, inklusive Homeoffice-Optionen
• Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Ein motiviertes, diverses Team sowie wertschätzende, internationale Unternehmenskultur
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende uns die vollständigen Unterlagen mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Über uns:

Wenn Du noch nicht viel Erfahrung im Training hast, bewirb Dich trotzdem bei uns. MSX hat ein ausgezeichnetes Programm, um Dich als MSX-Trainer zu qualifizieren.

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten.

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