Key Account Manager Aftersales im Automobilhandel (m/w/d)

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.

Der Key Account Manager ist verantwortlich für die Betreuung und Entwicklung des Aftersales-Geschäfts von OEM-Vertragshändlern. Ziel ist es, Investitionspläne zu initiieren und umzusetzen, um Kapazitätslücken zu schließen und die Produktivität in der Werkstatt nachhaltig zu steigern. Der KAM agiert als zentrale Schnittstelle zwischen OEM, MSX International und den Händlern.

• Beratung und Betreuung der Händler
• Durchführung von Vor-Ort-Besuchen und Online-Terminen zur Analyse und Diskussion von Investitionsplänen zur Steigerung der Service-Kapazitäten.
• Vorstellung und Vertrieb von Programmen zur Kapazitätssteigerung.
• Unterstützung der Händler bei der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen wie Personalaufbau sowie Prozessoptimierung und Outsourcing.
• Planung, Koordination und Nachverfolgung der vereinbarten Maßnahmen.
• Dokumentation aller Interaktionen, Ergebnisse und Investitionspläne in zentralen Tools.
• Eskalation nicht erfolgreicher Verhandlungen an den OEM.

Zielerreichung & Reporting

• Erreichung definierter Zielstrukturen (A- und B-Punkte) gemäß Vorgaben.
• Regelmäßiges Reporting an den OEM und MSX International über Fortschritte und Ergebnisse.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Händlern, OEM-Ansprechpartnern und internen Teams.
• Sicherstellung offener Kommunikationskanäle und konstruktiver Zusammenarbeit.

Was wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag).

Mehrjährige Erfahrung (mind. 15 Jahre) im Automobilhandel, vorzugsweise im Bereich Aftersales oder Kundenbindung. Nachweisbare Erfolge in der Optimierung von Serviceabteilungen und Prozessen. Ausgeprägte Fähigkeiten in Teamführung, Coaching und Prozessverbesserung. Sehr gute Organisations-, Planungs- und Kommunikationsfähigkeiten. Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität. Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Dokumentationssystemen. Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.