Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für intelligente Fahrzeuge und löse spannende Probleme.
- Unternehmen: MSX International, ein globaler Partner in der Automobilindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 31 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Globale Präsenz mit über 5.000 Mitarbeitenden und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung in Fahrzeugdiagnosetechnik erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeughersteller, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleister weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.
Stellenbeschreibung:
- Second-Level-Support für alle technischen und diagnostischen Probleme mit intelligenten Fahrzeugen, die vom Retail Engagement Center über das Ticketingsystem eskaliert werden.
- Bei Bedarf Eskalation an den Third-Level-Support in der Zentrale.
- Erstellen und Prüfen von Wissensartikeln für Einzelhändler, Berichten über wiederkehrende Themen und Eskalation von Tickets.
- Unterstützung bei technischen Themen direkt am Fahrzeug und Recherche sowie Unterstützung der Techniker vor Ort.
- Täglicher Support über das Ticketingsystem innerhalb der vorgegebenen KPIs über das Smart-Ticketingsystem.
- Erkennen von aktuellen Themen und Dokumentieren in Wissensartikeln und regelmäßigen Berichten.
- Hauptansprechpartner für alle technischen Fragen zu intelligenten Fahrzeugen.
- Abstimmung mit Stakeholdern zu technischen Themen.
- Sicherstellung korrekter Informationen und Nachverfolgung der Qualität des First-Level-Supports.
- Bereitschaft für deutschlandweite Händlerbesuche zur Diagnose von Fahrzeugen, falls erforderlich.
- Berichterstattung über die Ergebnisse der Besuche.
- Zusätzliche Aufgaben auf Anweisung.
Was wir bieten:
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag).
- Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club.
- Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (KFZ-Techniker, Mechatroniker oder vergleichbar).
- Fundierte Erfahrung mit Fahrzeug- und Diagnosetechnik.
- Praktische Erfahrung im Werkstatt- oder Serviceumfeld, idealerweise im Bereich Fehlerdiagnose und komplexe Reparaturen.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und selbstständige Arbeitsweise.
- Gelegentliche Reisebereitschaft.
- Führerschein Klasse B.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht.
L2 Tech Support in Stuttgart Arbeitgeber: MSX International
MSX International ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, sowie einem wettbewerbsfähigen Gehalt und zusätzlichen Vorteilen wie einem Firmenwagen, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die Teamarbeit und individuelle Erfolge wertschätzt. Die Position des Business Success Partner im Bereich Automobilteile ermöglicht es Ihnen, direkt mit Werkstätten zusammenzuarbeiten und deren Leistung durch den Einsatz modernster Technologien und Datenanalysen zu steigern.
