Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze im technischen Backoffice für Elektrofahrzeuge.
- Unternehmen: MSX International, ein globaler Partner der Automobilindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 31 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit über 5.000 Mitarbeitenden weltweit.
- Warum dieser Job: Verbinde deine Werkstattexpertise mit Kundenservice und gestalte die Zukunft der Mobilität.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Vollzeit
Vergütung: bis zu EUR 60,000 - jährlich
MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.
Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.
Standort: Kronberg, Deutschland
Arbeitsstunden: 40 Stunden
Unbefristet
Möchtest du deine Erfahrung in der Werkstatt und dem Kundenservice verbinden und auf die nächste Stufe bringen? Dann unterstütze uns im Customer Care und technischen Backoffice. Du bist zuständig für die Bearbeitung der Kunden- und Händleranfragen – insbesondere im Kontext des wachsenden Elektrofahrzeug-Portfolios – effizient und qualitativ hochwertig.
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Customer-Care-Umfeld
- Technischer Support für das Händlernetz (Backoffice)
- Analyse und strukturierte Bearbeitung technischer Anfragen nach Antriebsart (Verbrenner / Elektrofahrzeuge)
- Unterstützung bei Reklamationen und Fahrzeugdiagnosen
- Koordination zwischen Kunden, Werkstätten, Herstellern und internen Fachabteilungen
- Sicherstellung einer professionellen technischen und kaufmännischen Kundenbetreuung
- Aktiver Beitrag zur Verbesserung der Kunden- und Händlerzufriedenheit sowie Kundenbindung
Was wir bieten:
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
- Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
- Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an
Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Techniker-Meister oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im Automotive-Umfeld
Kenntnisse in Elektrofahrzeug- und Hochvolttechnologie (BEV/HV)
Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Fahrzeugdiagnosen
Sicherer Umgang mit CRM- und Dealer-Management-Systemen, Kenntnisse in Audatex und DAT
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Führerschein Klasse B
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Eigeninitiative
Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein: Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.
MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.
Technical and Customer Support Specialist (m/w/d) - KFZ-Meister Arbeitgeber: MSX INTERNATIONAL
MSX International ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen hybriden Arbeitsmodellen, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden, einschließlich eines Urban Sports Club Zuschusses, fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance. Zudem profitieren Mitarbeiter von einem Firmenwagen, einem Laptop und einem Mobiltelefon, was die Arbeit als Technical Delegate / Flying Doctor besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical and Customer Support Specialist (m/w/d) - KFZ-Meister erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MSX INTERNATIONAL suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical and Customer Support Specialist (m/w/d) - KFZ-Meister mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MSX INTERNATIONAL im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MSX INTERNATIONAL vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MSX INTERNATIONAL und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
