Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnose complex technical incidents and support service networks in vehicle repairs.
- Unternehmen: MSX is dedicated to providing technical assistance in the automotive industry.
- Vorteile: Enjoy flexible working hours, 31 vacation days, and a company pension plan.
- Weitere Informationen: Position involves field missions across Stuttgart, Bamberg, and Kaiserslautern regions.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team focused on reducing vehicle downtime across Europe.
- Qualifikationen: Proven experience in automotive diagnostics and hands-on resolution of electrical faults required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Standort: Feld/Deutschland, (Regionen Stuttgart, Bamberg, Kaiserslautern)
Arbeitszeit: 40 Stunden
Der Technical Delegate (Automotive) ist verantwortlich für die Durchführung von Vor-Ort- und Remote-Missionen, um die Reparaturzeiten von Fahrzeugen zu beschleunigen, komplexe technische Vorfälle zu lösen und Servicenetzwerke bei der Bereitstellung von Erstlösungen zu unterstützen. Diese Rolle fungiert als technische Eskalationsstelle für einzelne Fahrzeuge und flottenübergreifende Probleme, indem Diagnosen in umsetzbare Lösungen, Dokumentationen und Schulungen für Techniker und Stakeholder übersetzt werden.
- Durchführung von Vor-Ort- und Remote-Missionen zur Unterstützung von Autohäusern, autorisierten Werkstätten und technischen Zentren in ganz Europa, um die Fahrzeugausfallzeiten und Rückstände zu reduzieren.
- Diagnose und Lösung komplexer technischer Vorfälle an Kundenfahrzeugen, einschließlich fortgeschrittener elektrischer/elektronischer und Multiplexfehler.
- Analyse von Problemen, die einzelne Fahrzeuge betreffen, sowie systemischen Problemen, die mehrere Fahrzeuge betreffen; Bereitstellung von Eindämmungs- und Korrekturmaßnahmen.
- Verwendung von OEM-Diagnosetools (z.B. wiTECH POD, DiagBOX VCI) zur Durchführung geführter Diagnosen, Software-Updates, Reprogrammierungen und Parametrierungen.
- Interpretation von Schaltplänen, Servicehandbüchern und technischen Bulletins zur Identifizierung von Ursachen und Definition von Reparaturmethoden.
- Erstellung klarer technischer Berichte, Vorfallzusammenfassungen und Aktionspläne; Synthese von Ergebnissen für Ingenieur-, Qualitäts- und Aftersales-Stakeholder.
- Beitrag zum technischen Unterstützungsprozess (Fallmanagement, Eskalation und Abschluss), Sicherstellung der Einhaltung von KPIs und Servicelevels.
- Koordination und Coaching multidisziplinärer Teams am Reparaturort; Durchführung von Schulungen und Wissensübertragungen für Techniker.
- Einpflegen wiederkehrender Probleme und gewonnener Erkenntnisse in Wissensdatenbanken und kontinuierliche Verbesserungsprozesse.
- Sicherstellung sicherer Arbeitspraktiken und kostenbewusster Entscheidungsfindung während der Diagnosen und Reparaturunterstützung.
- Verwaltung von Werkzeugen, Ausrüstung und Logistik für Missionen; Pflege genauer Aufzeichnungen über Fälle, Zeit und Prioritäten.
Was wir bieten:
- Schulungsmöglichkeiten: Unterstützung für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung
- Arbeitsumfeld: Ein dynamischer und unterstützender Arbeitsplatz
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen, 31 Urlaubstage (einschließlich Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
- Zusätzliche Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss für Urban Sports Club
- Kapitalbildende Leistungen: Ab dem ersten Tag
Qualifikationen:
- Nachgewiesene Erfahrung in der Automobilindustrie im technischen Support, Diagnostik, Werkstattbetrieb, Außendienst oder OEM/Importeur-Technikunterstützung.
- Praktische Erfahrung in der Lösung komplexer elektrischer/elektronischer Fehler und Fahrverhalten-Probleme mit OEM-Diagnoseplattformen.
- Erfahrung in der Koordination mit funktionsübergreifenden Teams (Werkstatt, Teile, Qualität, Technik) und Unterstützung mehrerer Standorte oder Märkte.
- Frühere Erfahrungen mit technischer Dokumentation, Fallberichterstattung und Techniker-Coaching/-Schulung.
- Erfahrung in der europäischen Außendienstunterstützung und Multi-Brand-Vertrautheit sind von Vorteil.
- Starkes theoretisches und praktisches Verständnis moderner Automobilsysteme (Antriebsstrang, Fahrwerk, ADAS, Karos elektronisch, CAN/LIN/FlexRay, HV-Systeme, wo zutreffend).
- Versiert in diagnostischen Methoden (Fehlerbaum-Analyse, Ursachenanalyse, geführte Diagnosen, Softwarekalibrierungs-/Flashverfahren).
- Fähigkeit, elektrische Schaltpläne, Serviceverfahren und technische OEM-Dokumentationen zu lesen und anzuwenden.
- Bewusstsein für After-Sales-Prozesse und KPIs (Erstlösungsquote, Durchlaufzeit, Garantie-/Goodwill-Betrachtungen).
- Gute Kenntnisse in schriftlichem und gesprochenem Englisch; zusätzliche europäische Sprachen sind von Vorteil.
Gleichstellungserklärung: MSX ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und berechtigten Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Rasse, Behinderung, Neurodiversität oder anderen persönlichen Merkmalen und Hintergründen, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsumwandlung, Religion oder Glauben oder Familienstand und Elternstatus ermutigt. Als Nutzer des Disability Confident-Programms interviewen wir alle behinderten Bewerber, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen.
Technical Delegate- Flying Doc (m/f/d) Arbeitgeber: MSX INTERNATIONAL
Located in Germany, MSX offers a supportive work environment with training opportunities and health programs. The team focuses on continuous improvement and knowledge transfer in the automotive sector.
