Vergütung: EUR 56,500 - EUR 60,000 - jährlich
Unternehmensbeschreibung MSX International
ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung. Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.
Stellenbeschreibung Jobtitel: Aftersales non-tech Trainer (m/w/d) Standort: Wien, Österreich Arbeitsstunden:
40 Stunden Unbefristet
Als Automotive Trainingszentrum sind wir für die Konzeption, Entwicklung und Durchführung praxisorientierter Trainings sowie die nachhaltige Weiterentwicklung der fachlichen und organisatorischen Kompetenzen im österreichischen Servicepartnernetzwerk verantwortlich.
Zu unseren Kernaufgaben gehören insbesondere die Konzeption, Entwicklung und Lokalisierung neuer Trainingsmethoden und -inhalte sowie deren professionelle Umsetzung für den österreichischen Markt. Die Trainingsschwerpunkte umfassen die Bereiche Service- und Kundendienstprozesse, Kundenbetreuung, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung sowie Ersatzteil- und Zubehörmanagement.
Wir begleiten unsere Servicepartner aktiv bei der Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter, Prozesse und Arbeitsabläufe.
Ihre Aufgaben
Konzeption, Entwicklung und Durchführung praxisorientierter Aftersales Trainings in den Bereichen Service- und Kundendienstmanagement, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung sowie Ersatzteilemanagement
Begleitung der Servicebetriebe bei der Optimierung bestehender Arbeitsabläufe und der nachhaltigen Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen sowie individuelles Coaching und gezielte Unterstützung von Mitarbeitern
Identifikation von Weiterbildungs- und Unterstützungsbedarf im Rahmen von Trainings und regelmäßigen Follow-up-Gesprächen mit dem Ziel einer nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Enge Zusammenarbeit mit den Aftersales Fachabteilungen zur gezielten Unterstützung des österreichischen Servicepartnernetzwerks
Erstellung und Weiterentwicklung moderner Trainingsunterlagen, Coaching-Konzepte und digitaler Lerninhalte.
Was wir bieten
Weiterbildungsmöglichkeiten:
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung, z. B. durch konzerninterne Schulungen und Weiterbildungen an externen Akademien
28 Urlaubstage sowie 24.12. und 31.12. dienstfrei
Ein neues Schulungszentrum mit moderner Seminar- und Werkstattausstattung
Eine umfangreiche Trainingsfahrzeug-Flotte für praxisorientierte Schulungen
Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an
Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich, idealerweise mit kaufmännischem Hintergrund
Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Automobilbranche im Aftersales-Bereich eines Automobilherstellers oder Autohauses, vorzugsweise einer Stellantis Marke
Erfahrung in den Bereichen Service- und Kundendienst, Garantie- und Gewährleistung sowie Ersatzteilmanagement
Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, kundenorientierte Serviceprozesse und die organisatorischen Abläufe eines Autohauses
Kenntnisse der herstellerspezifischen Aftersales-Systemen der ehemaligen FCA- und PSA-Marken, DMS, Servicebox, EPC, ePGC, DGC, Linkentry, eSigi, Temparo, ePER, CSPS, Mopardocs, PAMIR, wiSolve, Service Library, Workshop Online und vergleichbaren Anwendungen
Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen und MS-Office-Tools
Professionelles, souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, fachliche und soziale Kompetenz sowie strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Reisebereitschaft, da unsere Schulungen teilweise in anderen Bundesländern außerhalb von Wien stattfinden
Zusätzliche Informationen Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein:
Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.
Die MSXI Purpose
Die MSXI Mission
Die MSXI Vision
MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.
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Aftersales non-tech Trainer (m/w/d) in Wien Arbeitgeber: MSX International
MSX International ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, sowie einem wettbewerbsfähigen Gehalt und zusätzlichen Vorteilen wie einem Firmenwagen, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die Teamarbeit und individuelle Erfolge wertschätzt. Die Position des Business Success Partner im Bereich Automobilteile ermöglicht es Ihnen, direkt mit Werkstätten zusammenzuarbeiten und deren Leistung durch den Einsatz modernster Technologien und Datenanalysen zu steigern.
