Auf einen Blick
- Aufgaben: Bewertung und Lösung von Reklamationen im Wohnmobilbereich, Unterstützung der Hersteller und Endkunden.
- Unternehmen: MSXI, ein global agierendes Unternehmen mit über 5.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 31 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit wird gefördert, Bewerbungen sind ausdrücklich willkommen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Mobilität mit.
- Qualifikationen: Technische Kenntnisse im Automobilbereich und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Jobtitel: Technical Support EV - LIB (m/w/d)
- Standort: Berlin , Deutschland
- Arbeitsstunden: 40 Stunden
Sicherstellung, dass Reklamationen von Wohnmobil-Umbauer (hauptsächlich in Direktgeschäft) bezüglich Material- oder Herstellungsfehlern gemäß dem Garantieversprechen von Stellantis unter Anwendung der entsprechenden Prozesse und Richtlinien von Stellantis gelöst werden.
Unterstützung der Umbauer in Technik als auch im After-Sales und Aufbau einer langfristige Bindung an Stellantis.
DUTIES AND RESPONSIBILITIES
- Beim Wohnmobilhersteller
- Bewertung von Reklamationen in Bezug auf die Qualitätsstandards von Stellantis
- Steuerung und Unterstützung bei der Abwicklung von Garantieleistungen und Transportschäden insbesondere an Neufahrzeugen vor deren Umbau zum Wohnmobil
- Information und Unterstützung der Hersteller bei der Abwicklung von Rückruf- und Serviceaktionen
- Beratung in allen technischen Belangen insbesondere "Kalibrierungsprozesse" von ACC und Frontkamera
- Unterstützung und Sicherstellung der Betreuung der Reisemobilhersteller durch autorisierte Servicepartner Im Handel / beim Endkunden
- Bewertung von Reklamationen in Bezug auf die Qualitätsstandards von Stellantis
- Festlegung von Reparaturmaßnahmen unter Berücksichtigung der verschiedenen Verantwortlichkeiten von FCA und Wohnmobilhersteller
- Auswertung der von den Aufbauherstellern vorgebrachten Reklamationen zur Erstellung von Produktmeldungen an das Stammhaus
- Sicherstellung von Kontrollprozessen zur Einhaltung der vereinbarten Qualitätsstandards und zur Garantiekostenüberwachung
- Unterstützung anderer Abteilungen bei Stellantis (Kundenbetreuung, Brand Fiat-Professional) bei Reklamationen von Wohnmobilherstellern bzw. deren Endkunden
- Präsenz beim Caravan Salon für alle After Sales Fragen
- Unterstützung bei Endkunden Events der Reisemobilhersteller
- Lack-Expertise
In Fällen von Lackreklamationen, die beim Stellantis-Servicepartner vorgetragen werden und deren Garantiefähigkeit bzw.
Reparaturumfang nicht im Wege der regulären Auftragsannahme bzw.
Vorabfreigabe geklärt werden können, unterstützt der Stelleninhaber die an den Prozessen Beteiligten (Servicepartner, Stellantis bzw. deren Beauftrage) ggf. in Zusammenarbeit mit dem Kunden und hinzugezogenen Sachverständigen.
Ziel ist die Festlegung von Reparaturmaßnahmen, die die Reklamation des Kunden abstellen und ggf. die Abstimmung der Kostenübernahme jeweils im Sinne der Kundenzufriedenheit.
Gegebenenfalls ist aber auch die Ablehnung von Reklamationen durch Stellantis zu begründen und zu vertreten.
- Was wir bieten
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
- Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
- Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an
Detaillierte Kenntnisse aus den Bereichen Otto- und Dieselmotoren, elektronisches Motormanagement, manuelle und automatische Getriebe, Fahrwerk und Antriebsstrang, Bremsanlagen inklusive elektronische ABS-Systeme, Fahrzeugelektrik und -elektronik sowie aktive Sicherheitssysteme (Diebstahlwarnanlagen, elektronische Wegfahrsperren, Airbag)
- Vertriebserfahrung
- Garantiekenntnisse / Schadensbewertung
- Kfz-Ing., -Meister oder -Techniker
- Gute PC-Kenntnisse, MS- Office, Diagnoseanwendungen
- Service- Erfahrung aus dem Automobilbereich
- Analytisches Geschick / rasche Auffassungsgabe
- Professionelle Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Händlern
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift/ KFZ spez. Fachvokabular
Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein:
- Consumer Engagement
- Parts, Accessories & Service Performance
- Actionable Insights
- Repair Optimization & Compliance
- Learning Solutions
- Distribution & Sales Performance
Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.
Die MSXI Purpose
To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.
Die MSXI Mission
To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.
Die MSXI Vision
To be the clients' first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.
MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht.
- Als Nutzer des Programms "Disabili"
- #J-18808-Ljbffr
Technical Support EV - LIB Arbeitgeber: Msxinternational
MSX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Automobilbranche eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und berufliche Entwicklung haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld zu erweitern und an innovativen Lösungen für führende Automobilhersteller zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und den Austausch von Ideen, was zu einer positiven und produktiven Atmosphäre führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support EV - LIB erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Msxinternational und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Msxinternational interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support EV - LIB mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Msxinternational unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Msxinternational!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Msxinternational vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Msxinternational beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
