Anzeige Silverfish EU GmbH Internal Sales & Warranty Manager – Deutschland & Österreich (m/w/d) Inns

Internal Sales & Warranty Manager – Deutschland & Österreich Hintergrund

Silverfish ist ein renommierter MTB-Distributor in Großbritannien mit einer wachsenden Präsenz in Deutschland und Österreich, wo wir bereits seit über einem Jahrzehnt aktiv sind. Seit unserer Gründung im Jahr 1999 steht Silverfish an der Spitze der britischen Mountainbike-Szene. Unser Gründer wagte einen mutigen Schritt, indem er damals kanadische Fahrradmarken auf dem britischen Markt einführte. Seitdem sind wir mit Herzblut dabei und bieten marktprägende Produkte der weltweit führenden Marken an. Im Zuge unseres weiteren Wachstums freuen wir uns darauf, unser Team in Deutschland und Österreich zu verstärken, um unsere Kunden und Fahrer noch besser zu unterstützen. Mit einem großartigen Markenportfolio, zu dem bereits führende Marken wie Transition, Norco, Burgtec, Peaty’s, Albek und Ride Concepts gehören, suchen wir jemanden, der eine echte Leidenschaft für Mountainbiken mitbringt und sich dafür einsetzt, unseren Fachhändlern und unserem Außendienst einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Deine Position

Von unserem Büro in Innsbruck aus bist du die Schaltzentrale unseres Vertriebs- und Garantiegeschäfts: Du unterstützt unser Außendienstteam im täglichen Geschäft, baust starke Beziehungen zu unseren Fachhändlern auf, arbeitest bei Garantiefällen mit unseren Markenpartnern zusammen und sorgst dafür, dass jeder Kunde den erstklassigen Silverfish-Service erhält. In dieser Rolle geht es ums Anpacken. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, führst aktive Verkaufsgespräche mit unserem Händlernetzwerk und sorgst im Hintergrund dafür, dass alles rundläuft – damit unsere Kunden bestens betreut sind, und vor allem begeistert bleiben! Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten

Zu den Aufgaben dieser Position gehören unter anderem: Sei die Stimme von Silverfish gegenüber unseren Fachhändlern: Biete erstklassigen Service, löse Probleme schnell und schaffe stets einen Mehrwert. Arbeite eng mit unserem Außendienstteam zusammen, damit es seine Zeit unterwegs optimal nutzen kann und unsere Kunden nahtlose Unterstützung erhalten. Bearbeite Kundenaufträge, Rückstände und tägliche Anfragen sorgfältig und zuverlässig. Steigere den Umsatz durch regelmäßige aktive Verkaufsgespräche und informiere über aktuelle Aktionen, Produkte und Neuigkeiten unserer Marken. Bearbeite alle Garantiefälle innerhalb der vorgegebenen Fristen und gib unseren Kunden präzise Rückmeldungen zu Garantieansprüchen, technischen Supportanfragen und Reparaturen. Betreue die Demo-Bike-Flotte des Unternehmens, einschließlich regelmäßiger Wartung und des Austauschs von Komponenten wie hydraulischen Bremsen, Vario-Sattelstützen, Laufrädern und Schaltsystemen, damit die Bikes jederzeit in einwandfreiem Zustand sind. Unterstütze das Vertriebsteam bei der Vorbereitung sowie vor Ort bei Demo-Veranstaltungen und Bike-Festivals in Deutschland und Österreich. Kenntnisse, Erfahrung und Qualifikationen

Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice sowie gute Kenntnisse der Outdoor-, Sport- oder Fahrradbranche. Fundierte Kenntnisse über Fahrräder und Fahrradkomponenten sowie der Fahrrad-Szene in Deutschland und Österreich. Sichere und überzeugende Kommunikation sowie die Fähigkeit, echte Kundenbeziehungen aufzubauen. Proaktive, selbstständige Arbeitsweise; sehr gut organisiert, detailorientiert und in der Lage, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen. Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und Warenwirtschaftssystemen. Ein echter Teamplayer, der gerne Teil eines dynamischen Teams ist und bereit ist, mit anzupacken. Fließende Englischkenntnisse, ein Großteil der Kollegen sitzt weiterhin in England Gehalt und Zusatzleistungen

Wir legen großen Wert darauf, unsere Mitarbeitenden und die lokale Gemeinschaft zu unterstützen. Jeder, der bei uns arbeitet, ist entscheidend für unseren Erfolg und trägt wesentlich dazu bei, unsere Ziele zu erreichen. Unsere fortschrittliche Unternehmenskultur und unser Erfolgswille ermöglichen abwechslungsreiche und erfüllende Karrieren bei Silverfish. Wir geben unserem Team Verantwortung, investieren in unsere Mitarbeitenden und honorieren Leistung. Unsere attraktiven Zusatzleistungen für diese Position umfassen: Konkurrenzfähiges Gehalt 25 Tage Jahresurlaub (nach 3 Jahren steigend auf 27 Tage) Mitarbeiterrabatte auf Silverfish-Marken. Silverfish ist ein Arbeitgeber, der sich der Chancengleichheit verpflichtet.

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