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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten, sowie Bestellungen im ERP-System erfassen.
- Arbeitgeber: Führender Anbieter von Büromaterial in der Schweiz mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeiterrabatte, Geschenke und faire Anstellungsbedingungen.
- Andere Informationen: Vielseitige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem dynamischen Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und sehr gute Französischkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren vier spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 450 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group.
Entgegennehmen von schriftlichen und telefonischen Kundenaufträgen in Deutsch und Französisch
- Bestellungseingabe im ERP-System
- Telefonische und schriftliche Kundenberatung bei Spezialanfragen (KUBE)
- Kontaktieren von Lieferanten für Bestellung von nicht gelisteten Artikel (KUBE)
- Organisieren von Rückhol- und Transportaufträgen
- Diverse Tätigkeiten sowie Erfassen und Mutieren von Kundenadressen sowie Pflegen der Daten im CRM
- Nachverrechnung von Dienstleistungen sowie nicht gelisteten Artikel
- Erfassen und Bearbeiten von Reklamationen
- Erstellen von Gutschriften
- Betreuung & Administration des Webshops und des Posteinganges (info@officeworld.ch)
- Neukundenaufträge prüfen und freigeben
- Entgegennahme und Bearbeiten von normalen und komplexen Kundenreklamationen von der Haupthotline und der Verkaufsfront
Dein Profil
- 3-jährige kaufmännische Grundausbildung oder eine Grundbildung im Verkauf mit kaufmännischer Weiterbildung
- Erfahrung in einem Kundendienst oder ähnlichem von Vorteil
- Französischkenntnisse mündlich zwingend sehr gut
Wir bieten eine vielseitige, herausfordernde und unternehmerische Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Unternehmung. Du profitierst von fairen Anstellungsbedingungen, sowie attraktiven Vergünstigungen auf unserem Produktesortiment und vielen weiteren grosszügigen Fringe Benefits.
Interessiert? Möchtest du deine unternehmerischen Kompetenzen einbringen und das Wachstum eines innovativen Unternehmens nachhaltig ausbauen? Alessandra, HR Business Partner, steht dir für Fragen unter 058 122 69 57 gerne zur Verfügung und freut sich, dich kennen zu lernen!
Sachbearbeiter*in Kundenservice-Center 100% Arbeitgeber: MTH Retail Group Holding GmbH
Kontaktperson:
MTH Retail Group Holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter*in Kundenservice-Center 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter*in im Kundenservice-Center interessierst, zögere nicht, direkt bei Alessandra anzurufen. Ein persönlicher Kontakt kann oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Office World Group und ihre Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter*in Kundenservice-Center 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen. Wir wollen wissen, was du kannst und wie du uns unterstützen kannst, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MTH Retail Group Holding GmbH vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe, wie du deine Antworten auf häufige Fragen in beiden Sprachen formulieren würdest, um im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Office World Group und ihre verschiedenen Marken. Zeige im Interview, dass du die Produkte und Dienstleistungen verstehst und bereit bist, diese Kenntnisse in deiner Rolle als Sachbearbeiter*in einzubringen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Firma.