Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenfeedback und Beschwerden professionell und lösungsorientiert.
- Unternehmen: MTR Legal, eine innovative und dynamische Rechtsanwaltskanzlei.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams in einem integrativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte rechtliche Herausforderungen in Chancen und entwickle deine Karriere.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Schulausbildung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
WIR sind MTR Legal Rechtsanwälte. Mittelständisch und international. Wir beraten im gesamten Wirtschaftsrecht. Ein starker Wegbegleiter für nationale und internationale Mandanten. Wir verfolgen nicht nur Leistung, sondern schaffen auch Raum für Persönlichkeiten, um gemeinsam an einem Strang zu ziehen.
In deiner Rolle als Mitarbeiterin im Beschwerdemanagement sorgst du dafür, dass eingehende Rückmeldungen und Beschwerden strukturiert, lösungsorientiert und professionell bearbeitet werden. Du erkennst Muster, denkst analytisch und trägst dazu bei, unsere internen Kommunikations- und Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.
Durch deine strukturierte, empathische und verbindliche Arbeitsweise stellst du sicher, dass jedes Anliegen effizient, nachvollziehbar und mandantenorientiert gelöst wird. Zu deinen Aufgaben gehören:
- Koordination mit den zuständigen Kolleg*innen oder Abteilungen
- Anlage und Pflege der Tickets im System
- Erfassung eingehender Beschwerden und Rückmeldungen, Zuordnung nach Themen (z. B. Rechnungsfragen, Kommunikation, Bearbeitungsstatus)
- Prüfung des Sachverhalts, Klärung offener Punkte, Entwicklung von Lösungen und Kommunikation mit Mandanten
- Dokumentation im Ticket-System, Nachverfolgung bis zum Abschluss und Qualitätssicherung der Bearbeitung
- Telefonische Erinnerung bei offenen Zahlungen sowie Klärung offener Rückfragen im Rahmen des Forderungsmanagements
Außerdem überzeugst du uns mit:
- Abgeschlossene Schulausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und freundliches Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effizient und präzise zu arbeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Ein Powerhouse, das dich fordert und fördert. Eine Karriere - von der du profitierst. JETZT BEWERBEN! Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von MTR Legal – gemeinsam machen wir den Unterschied!
Gemeinsam verwandeln wir rechtliche Herausforderungen in Erfolgschancen. Bundesweit sind wir bekannt für unsere qualitativ hochwertige Arbeit in einer Vielzahl von Rechtsgebieten, und das in einem innovativen und digitalen Umfeld. Unser Ziel ist es, unsere spannenden und bedeutenden Mandanten uneingeschränkt mit vollem Einsatz und Engagement zu unterstützen, wo immer sie rechtliche Beratung und Vertretung benötigen.
Trete unserem dynamischen Team bei MTR Legal bei und gestalte deine Karriere in einer Rechtsanwaltskanzlei, die Innovation und Fachkompetenz vereint. Hier findest du die ideale Umgebung, um dein Talent zu entfalten und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Werde Teil unseres engagierten Teams in einem integrativen Umfeld und bringe frischen Wind in die Welt des Rechts.
Client Relations & Beschwerdemanagement als Freelancer (m/w/d) Arbeitgeber: MTR Legal
MTR Legal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur auf herausragende Leistungen setzt, sondern auch Raum für persönliche Entfaltung bietet. In einem dynamischen und internationalen Umfeld fördern wir das individuelle Wachstum unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere offene und teamorientierte Kultur sorgt dafür, dass jeder Beitrag geschätzt wird und wir gemeinsam an anspruchsvollen Zielen arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Relations & Beschwerdemanagement als Freelancer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei MTR Legal. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Kanzlei, unsere Werte und die spezifischen Herausforderungen im Beschwerdemanagement. So kannst du gezielt zeigen, wie du unser Team unterstützen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben, indem du deine Motivation und Persönlichkeit zeigst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Relations & Beschwerdemanagement als Freelancer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine authentische Sprache und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere dein Anschreiben in sinnvolle Abschnitte und verwende Absätze, um wichtige Punkte hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen nachzuvollziehen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstanden hast und motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deiner neuen Herausforderung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MTR Legal vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von MTR Legal. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du den Interviewern stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Beschwerdemanagement oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
