Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support und löse technische Probleme für Mitarbeiter.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich IT mit internationalem Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Arbeitsumgebung und unterstütze Kollegen direkt.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Wir bieten Ihnen eine einzigartige Gelegenheit, dem Corporate IT Department der neu kombinierten Magellan + Merlin Organisation als Local Support Technician beizutreten. Mit 12 Positionen in Frankreich, Großbritannien, Deutschland, Spanien und Indien bietet das IT Corner-Team vor Ort IT-Support, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter von einer nahtlosen und produktiven digitalen Arbeitsplatz-Erfahrung profitiert.
Als Local Support Technician (IT Corner) sind Sie der erste physische Ansprechpartner für Mitarbeiter, die IT-Unterstützung benötigen. Sie werden Hardware- und Software-Support, Gerätebereitstellung, Technologie für Besprechungsräume, IT-Setup für neue Mitarbeiter und VIP-Support übernehmen.
Ihre zukünftigen Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- A. Vor-Ort IT-Support & Fehlersuche
- Bereitstellung von praktischer IT-Unterstützung für Mitarbeiter am vorgesehenen Bürostandort (IT Corner).
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen (Laptops, Monitore, Peripheriegeräte, Drucker).
- Unterstützung von Technologien in Besprechungsräumen: Videokonferenzen, Displaysysteme, Audioequipment.
- Komplexe Probleme an Workplace, IAM oder Technical Lead / LAN-Teams eskalieren, wenn erforderlich.
- Sicherstellung einer zeitnahen Lösung von Vorfällen gemäß definierten SLAs und Qualitätsstandards.
- B. Gerätelebenszyklus & Bereitstellung
- Verwaltung des lokalen Gerätelebenszyklus: Imaging, Bereitstellung, Deployment und Stilllegung.
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Konfiguration von Geräten mit M365, Sicherheitstools und Unternehmensanwendungen.
- Pflege des lokalen Hardware-Inventars und Koordination mit dem zentralen Workplace-Team für das Bestandsmanagement.
- Unterstützung von Hardware-Aktualisierungsprogrammen und Asset-Tracking.
- C. Mitarbeiter-Onboarding & Offboarding
- Einrichtung von IT-Ausrüstung und Zugängen für neue Mitarbeiter (Laptops, Konten, Ausweise, mobile Geräte).
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Onboarding-Erlebnisses in Zusammenarbeit mit HR und dem Service Desk.
- Verwaltung des IT-Offboardings: Rückholung der Ausrüstung, Widerruf von Zugängen, Datenlöschverfahren.
- D. VIP-Support & lokale Koordination
- Bereitstellung von dediziertem Support für VIP-Nutzer und das obere Management nach Bedarf.
- Als lokaler IT-Ansprechpartner für das Büromanagement und die Facility-Teams fungieren.
- Koordination mit dem zentralen Corporate IT-Team für standortspezifische Projekte.
- E. Kontinuierliche Verbesserung & Wissensaustausch
- Beitrag zur Wissensdatenbank mit Lösungen für wiederkehrende lokale Probleme.
- Teilnahme an Schulungs- und Weiterentwicklungsprogrammen, die vom Workplace-Team organisiert werden.
- Vorschläge zur Verbesserung lokaler Supportprozesse, Tools und Benutzererfahrungen.
- Unterstützung von GenAI-gestützten Self-Service-Initiativen zur Reduzierung des Ticketvolumens.
Wer suchen wir?
Technische Fähigkeiten
- Solide Erfahrung im Endbenutzer-IT-Support: Hardware-Fehlerbehebung, Softwareinstallation, Netzwerkverbindung.
- Gute Kenntnisse von Windows, MacOS, M365 Suite und Endpoint-Management-Tools (Intune).
- Verständnis grundlegender Netzwerk Konzepte (LAN/Wi-Fi, VPN, Drucken).
- Vertrautheit mit ITSM-Tools (ServiceNow oder gleichwertig) für das Ticketmanagement.
- Fähigkeit zur Verwaltung des Gerätelebenszyklus und des Asset-Inventars.
- Fließend in der Landessprache; Englisch erforderlich für internationale Koordination.
Verhaltensfähigkeiten
- Starke Serviceorientierung und Empathie für Endbenutzer.
- Exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
- Rigorosität, Zuverlässigkeit und Fähigkeit zur Priorisierung in einem dynamischen Umfeld.
- Teamgeist mit der Fähigkeit, autonom zu arbeiten.
- Proaktivität und Denkweise zur kontinuierlichen Verbesserung.
Bildung
- Bachelor- oder Masterabschluss in IT, Informatik oder gleichwertiger beruflicher Qualifikation.
Erfahrung
- Mindestens 2 bis 4 Jahre Erfahrung im Vor-Ort-IT-Support oder Endbenutzerdiensten.
- Erfahrung in einem Unternehmens- oder Multi-Standort-Umfeld ist von Vorteil.
- Vorherige Erfahrung in einem IT-Transformations- oder Migrationskontext wird geschätzt.
Local Support Technician (m/f/d) MeTS Arbeitgeber: MTS Participation Netherlands Germany
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Freizeit unterstützen. In Deutschland profitieren Sie von einer zentralen Lage mit hervorragenden Verkehrsanbindungen und einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das Innovation und Zusammenarbeit fördert.
Kontaktdaten:
MTS Participation Netherlands Germany Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Local Support Technician (m/f/d) MeTS erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei MTS Participation Netherlands Germany bewerben
Viele Unternehmen, wie MTS Participation Netherlands Germany, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Local Support Technician (m/f/d) MeTS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf MTS Participation Netherlands Germany und die ausgeschriebene Position Local Support Technician (m/f/d) MeTS zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MTS Participation Netherlands Germany vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von MTS Participation Netherlands Germany an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
