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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer orders and ensure smooth communication with clients.
- Arbeitgeber: Join MTU Maintenance, a leader in sustainable aviation technology.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy hybrid work options, extensive training, and great health perks.
- Warum dieser Job: Be part of a diverse team shaping the future of aviation.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor's degree in engineering or business; customer service experience preferred.
- Andere Informationen: Opportunities for relocation support and a focus on work-life balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 64800 € pro Jahr.
Detailansicht des Stellenangebots
Wir sind über 12.000. An 18 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie. Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Was wir noch brauchen? Sie. Unser Team in Ludwigsfelde bei Berlin (Hybrid) sucht Sie als: Customer Support Manager Piece Part Repair (all genders).
Stellenbeschreibung
STARKE AUFGABEN- Eigenverantwortliche Betreuung des Auftragsdurchlaufs von Einzelteilen bei der MTU
- Abstimmung von Arbeitsumfängen mit dem Kunden und der Arbeitsvorbereitung
- Eigenständige Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Pflege der Kundendatenbank und des Auftragsarchivs intern und extern
- Direkte Kommunikation zum Kunden u.a. Reporting, Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Betreuung von Kundenbesuchen
- Controlling der laufenden Kosten und Nachkalkulation von abgeschlossenen Aufträgen, ggf. Einleiten von Maßnahmen zur Ergebnisoptimierung
- Sicherstellung der zeitnahen Rechnungserstellung
- Beurteilung des wirtschaftlichen Erfolgs jedes einzelnen Auftrags von Angebotskalkulation bis zur Rechnungslegung
- Einkauf von Reparaturleistungen/ Materialien
- Unterstützung, Mitarbeit oder Leitung von Sonderprojekten
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsingenieurwissenschaften/ Betriebswirtschaftslehre/ Ingenieurwissenschaften (Bachelor) oder gleichwertig
- Technisches Verständnis sowie einschlägige Berufserfahrungen (in der Luftfahrt von Vorteil)
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, eigenverantwortliche, systematische, zielorientierte Arbeitsweise
- Serviceorientierung und Erfahrung im Umgang mit Kunden
Wir investieren mit einem umfangreichen Weiterbildungsangebot und maßgeschneiderten Entwicklungsprogrammen in Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Wir bieten Ihnen eine Reihe von Zusatzleistungen an: eine attraktive Altersversorgung gehört für uns ebenso dazu wie umfangreiche Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familien- und Berufsleben, zum Beispiel mit unseren Arbeitszeitmodellen oder der Möglichkeit zu mobiler Arbeit. Darüber hinaus bestehen unternehmensnahe Angebote im Bereich Gesundheit und Fitness sowie Fahrrad-Leasing. Gerne unterstützen wir Sie bei Bedarf bei Ihrem Umzug in Standortnähe. Für Ihren Erfolg bieten wir Ihnen beste Rahmenbedingungen!
Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt und verbinden Kulturen und Menschen miteinander. Die Vielfalt unterschiedlicher Ideen, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter:innen sind entscheidend für unseren Erfolg. Als Arbeitgeber setzen wir uns daher für Diversity & Inclusion am Arbeitsplatz ein.
STARTKLAR?
Geben Sie Ihrer Bewerbung Schub und schicken Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen online. Gleich jetzt, gleich hier. Wir freuen uns auf Sie!
Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich: Ines Rentzsch Tel.: +49 3378 824 872
Arbeitsorte: Dr-Ern-Zimmermann-Str 2, 14974 Ludwigsfelde
Customer Support Manager Piece Part Repair (all genders) Arbeitgeber: MTU Aero Engines Holding AG
Kontaktperson:
MTU Aero Engines Holding AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager Piece Part Repair (all genders)
✨Tip Number 1
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Luftfahrtindustrie vertraut. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Standards in diesem Bereich verstehst, um deine Eignung für die Rolle als Customer Support Manager zu unterstreichen.
✨Tip Number 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von MTU Maintenance zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, positiv wahrgenommen zu werden.
✨Tip Number 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Projektmanagement demonstrieren. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktisch anwendbar bist.
✨Tip Number 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien in der Luftfahrtbranche. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du auf dem Laufenden bist, kannst du dein Interesse und Engagement für die Branche unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager Piece Part Repair (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of a Customer Support Manager in Piece Part Repair. Highlight your relevant experience and how it aligns with the tasks mentioned in the job description.
Tailor Your CV: Customize your CV to reflect your skills in customer support, project management, and technical understanding. Emphasize any experience you have in the aviation industry or similar fields.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your service orientation and ability to handle customer communications effectively. Mention specific examples of how you've successfully managed customer relationships or resolved issues in the past.
Highlight Language Skills: Since the role requires negotiation-level English skills, make sure to mention your language proficiency clearly. If you have experience working in international environments, include that as well.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MTU Aero Engines Holding AG vorbereitest
✨Verstehe die Aufgaben
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Customer Support Managers vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast, insbesondere im Bereich der Auftragsdurchläufe und Kundenkommunikation.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da technisches Verständnis für diese Position wichtig ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die dein Wissen über die Luftfahrttechnik und Reparaturprozesse testen. Zeige, dass du die technischen Aspekte der Rolle verstehst und wie sie sich auf den Kundenservice auswirken.
✨Englischkenntnisse betonen
Da verhandlungssichere Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, während des Interviews auf Englisch zu kommunizieren. Übe einige technische Begriffe und Phrasen, die in der Luftfahrtbranche häufig verwendet werden, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Serviceorientierung hervorheben
Bereite Beispiele vor, die deine Serviceorientierung und Erfahrung im Umgang mit Kunden verdeutlichen. Zeige, wie du Kundenreklamationen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
