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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage key customer accounts and ensure top-notch service delivery.
- Arbeitgeber: Join Rolls-Royce Power Systems, a leader in innovative engineering solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, health benefits, and employee discounts.
- Warum dieser Job: Be part of a diverse team that values your unique perspective and fosters growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in engineering or related field; strong technical and customer service skills required.
- Andere Informationen: Flexible work environment with opportunities for travel and professional development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Aufgaben – Das erwartet Sie bei uns:
- Verantwortet die Betreuung von Schlüssel-Kunden im In- und Ausland mit Großflotten und/oder Langzeitwartungsverträgen (VCA)
- Aufbau & Vorbereitung der lokalen MTU-Servicevertretung zur Sicherstellung von Service Excellence
- Erarbeitung und Unterstützung von innovativen Servicekonzepten zur strategischen Bindung von Großkunden bis zur Umsetzung
- Sichert den Zugang zu Entscheidungsträgern auf Kundenseite, um agil, lösungsorientiert und schnell Entscheidungen herbeiführen zu können
- Fachliche Unterstützung bei Fehlersuche und –behebung im Feld durch Servicemonteure
- Unterstützung beim Aufbau und Nutzung von Digital Service Tools
- Technischer Ansprechpartner für Kunden und interne Stakeholder
- Einsteuern von potenziellen Serienschäden aus dem Feld in die interne Organisation
- Koordination der Umsetzung von korrektiven Feldmaßnahmen zur Behebung von Serienschäden im Feld
- Unterstützung des Service- und OE-Vertriebs bei Projekten
- Verantwortlich für den Aufbau und Entwicklung von MTU Tochtergesellschaften & Distributoren im Bahnbereich (Servicereadiness)
- Weiterentwicklung der Serviceliteratur, Durchführung von Schulungen und Lehrgängen
Qualifikationen – Was wir uns wünschen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder vergleichbare technische Ausbildung, wie z.B. Techniker/Meister
- Technische Kenntnis von Dieselmotoren und Erfahrung mit MTU-Produkten, sowie Traktionsgeneratoren und neuer Technologien
- Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie dem Service
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Kommunikationsgeschick auch in schwierigen Situationen
- Gute EDV- und Mechatronik-Kenntnisse
- Professionelles Auftreten gegenüber Kunden
- Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Flexibilität und Reisebereitschaft
Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen:
- Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
- Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
- Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
- Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
- Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken
Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Hier erfahren Sie mehr über unsere globale Inklusionsstrategie.
Ihr Ansprechpartner
Susanne Lange
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Vertragsart
Permanent #J-18808-Ljbffr
Key Customer Support Manager (m/w/d) Rail Arbeitgeber: MTU Onsite Energy Corp.
Kontaktperson:
MTU Onsite Energy Corp. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Key Customer Support Manager (m/w/d) Rail
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu Entscheidungsträgern in der Branche zu knüpfen. Besuche Messen oder Veranstaltungen, die sich auf den Bahnbereich konzentrieren, um potenzielle Kunden und Partner kennenzulernen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Dieselmotoren und Traktionsgeneratoren. Zeige in Gesprächen, dass du über das nötige technische Wissen verfügst und bereit bist, innovative Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du auch in schwierigen Situationen professionell und lösungsorientiert kommunizieren kannst, um Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Reisebereitschaft. In dieser Rolle ist es wichtig, dass du bereit bist, zu den Kunden zu reisen und vor Ort Lösungen zu finden. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Key Customer Support Manager (m/w/d) Rail
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Key Customer Support Managers erforderlich sind.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die direkt mit den Aufgaben und Anforderungen der Stelle in Verbindung stehen. Zeige, wie du zur Service Excellence beitragen kannst.
Betone technische Kenntnisse: Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder Mechatronik klar darstellst. Erwähne auch deine Erfahrung mit Dieselmotoren und MTU-Produkten, um deine Eignung zu unterstreichen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben sowohl in Deutsch als auch in Englisch fehlerfrei sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen Situationen, um deine Eignung für die Kundenbetreuung zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MTU Onsite Energy Corp. vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf die Bedürfnisse von Großkunden eingegangen bist. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, Lösungen schnell und effektiv zu finden.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Stelle sicher, dass du über fundierte Kenntnisse in Bezug auf Dieselmotoren und MTU-Produkte verfügst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und deine Erfahrungen mit neuen Technologien zu teilen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden kommuniziert hast. Zeige dein Verhandlungsgeschick und deine Fähigkeit, auch in stressigen Momenten professionell zu bleiben.
✨Flexibilität und Reisebereitschaft betonen
Sei bereit, über deine Flexibilität und Reisebereitschaft zu sprechen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit bereit warst, für Projekte zu reisen oder dich an wechselnde Anforderungen anzupassen.
