Après un développement solide en France, muchbetter.ai souhaite mieux comprendre et aborder le marché allemand. La mission consiste à contribuer à l’analyse de ce marché, à l’adaptation de notre approche au contexte local et à l’accompagnement des premières entreprises allemandes utilisatrices de la plateforme.
Le volontaire travaille en lien étroit et quotidien avec les équipes commerciales, marketing, produit et Customer Success basées à Paris. Une période d’intégration au siège précède l’installation à Francfort, avec formation au produit, aux méthodes et aux outils internes. Des points de suivi réguliers avec la Direction Générale et des déplacements périodiques à Paris sont prévus tout au long de la mission.
Les missions
1. Analyse du marché allemand
Identifier les secteurs pertinents (banque, assurance, télécommunications, industrie, santé) et comprendre leurs enjeux opérationnels et réglementaires en Allemagne.
Analyser les pratiques locales : circuits de décision, modalités d’achat, acteurs de la formation en entreprise.
Cartographier l’environnement concurrentiel local.
Consolider les enseignements de la mission dans une synthèse de marché à destination des équipes.
2. Adaptation de l’approche et des supports
Contribuer à l’adaptation du positionnement, des messages et des références au contexte allemand.
Produire et adapter les supports en allemand : présentations, documents de synthèse, supports d’échange.
Identifier les besoins d’adaptation linguistique et culturelle de la plateforme.
3. Prospection et prise de contact
Construire les listes d’entreprises cibles et de contacts, qualifier les interlocuteurs (directions commerciales, service client, formation, transformation).
Préparer les messages d’approche en allemand et mener les prises de contact multicanal (courriel, téléphone, réseaux professionnels).
Assurer les relances et participer à la préparation et à l’organisation des rendez-vous.
Contribuer à l’animation du réseau de contacts constitué sur le marché.
4. Participation aux échanges avec les entreprises intéressées
Participer aux rendez-vous aux côtés de la Direction Générale.
Contribuer à la préparation et à l’animation des démonstrations de la plateforme et des ateliers d’analyse des besoins.
Participer au cadrage des expérimentations : périmètre, déroulé, interlocuteurs, modalités d’évaluation.
Contribuer aux dossiers de réponse aux consultations et aux questionnaires techniques, de sécurité et de conformité.
5. Accompagnement des utilisateurs allemands
Accompagner le lancement et la prise en main de la plateforme auprès des premières entreprises allemandes.
Participer aux comités de suivi et aux points d’étape avec les équipes formation et métiers.
Préparer les retours d’expérience et les bilans d’usage présentés aux interlocuteurs.
Recueillir les besoins complémentaires exprimés et les relayer aux équipes concernées.
Contribuer à la qualité de la relation et à la satisfaction des utilisateurs, en lien avec les équipes Customer Success à Paris.
6. Partenariats et écosystème
Identifier les partenaires potentiels : cabinets de conseil, intégrateurs, experts métiers, acteurs de la formation professionnelle, associations sectorielles.
Préparer les supports associés et participer aux échanges destinés à structurer des collaborations.
Représenter muchbetter.ai lors d’événements et de salons professionnels en Allemagne.
7. Retours terrain et contribution produit
Faire remonter les observations de terrain de façon structurée.
Identifier les usages prioritaires pour les entreprises allemandes.
Travailler avec les équipes produit pour éclairer leurs choix de priorisation.
Rédiger les comptes rendus de rendez-vous, tenir à jour l’outil de gestion de la relation client (HubSpot) et structurer les tableaux de suivi de l’activité sur le marché allemand.
