Kundenberater/in im Innendienst

Einleitung

Wenn deine Kunden glücklich sind, bist du es auch. Egal ob am Telefon oder per Email – du stehst Ihnen beratend zur Seite und wickelst Bestellungen routiniert ab. Herausfordernde Kundenanfragen spornen dich an und IT-Anwendungen sind dein Werkzeug. Was du an technischem Wissen noch nicht mitbringst, eignest du dir im Laufe der Zeit an.

Was dich erwartet

Handel trifft Technik

1. Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
2. Fachkundig und mit Herzblut berätst du unsere Kunden am Telefon, triffst die passende Sortimentswahl und sorgst für den erfolgreichen Abschluss von Angeboten.
3. Du sorgst aufgrund deiner verlässlichen Auftragsabwicklung dafür, dass unsere Kunden ihre bestellte Ware termingerecht vor Ort geliefert bekommen.
4. Du führst unsere Kunden aktiv zum Online-Shop als Bestell- und Informationssystem hin.
5. Durch deine Empathie fällt es dir leicht, ein Verständnis für unsere Kunden zu entwickeln, um so die Kundenbetreuung passgenau zu gestalten.
6. In unserem Vertriebsteam herrscht eine familiäre Atmosphäre. Der offene Umgang miteinander ist uns wichtig. Hier kannst du dich wohlfühlen.
7. Verbesserungsvorschläge und Ideen sind uns immer herzlich willkommen. Du sollst und darfst dich gerne aktiv einbringen und kannst dich individuell weiterentwickeln.
8. Erfolge werden bei uns gefeiert. Wenn unser Team das festgelegte Ziel erreicht, gibt es für alle Teammitglieder eine zusätzliche Prämie.
9. Dein Gehalt liegt je nach Erfahrung und Qualifikation deutlich über dem Kollektivvertrag.

Das bringst du mit

Wissbegierde und Organisationsgeschick

1. Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste oder gerne auch langjährige Berufserfahrung ist von Vorteil.
2. Idealerweise hast du bereits Vorerfahrung in der Branche oder ein starkes technisches Interesse.
3. Du bist gerne mit unseren Kunden im Gespräch und stehst ihnen beratend zur Seite.
4. Deine Stressresistenz und dein Organisationstalent helfen dir dabei, auch bei komplexen Aufgabenstellungen die Übersicht zu behalten.
5. Du bist verlässlich, gehst deine Aufgaben direkt an und arbeitest mit viel Eigenverantwortung.
6. Du hast einen sicheren Umgang mit den gängigen IT-Tools (Office-Paket, MS Teams, usw.)

Wir bieten

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Kontakt

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