Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Vertrieb und kümmere dich um Kundenanfragen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Global vernetztes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein internationales Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenbeziehungen und verbessere Prozesse in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als Customer Service Specialist (m/w/d) unterstützen Sie den Vertrieb und die internen Schnittstellen durch die Abwicklung von Aufträgen, Korrespondenz und Betreuung von Kunden. Sie tragen zur Bearbeitung von Reklamationen sowie zu einem professionellen After-Sales-Service bei und sind Teil eines global vernetzten Customer-Service-Teams. Diese Stelle bietet die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen und Kundenbeziehungen mitzuwirken.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des Vertriebs und Mitarbeit im standortweiten Customer Service
- Erstellung von Angeboten und Proformarechnungen
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen und Musterversänden
- Schriftliche und mündliche Korrespondenz mit internen und externen Partnern (überwiegend in Englisch)
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Fragebögen in Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung im After-Sales-Service und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandelsmanagement oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst (mind. 5 Jahre)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher, Schwerpunkt mündliche Kommunikation), weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
- Hartnäckigkeit und Durchsetzungsvermögen, um Kundeninteressen konsequent zu vertreten
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld
- Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einer Matrixstruktur
- Interkulturelles Verständnis und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Mentalitäten
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Mühlenchemie GmbH & Co. KG
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Customer Service Specialist (m/w/d) eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und interkulturelle Kommunikation großgeschrieben werden. Wir fördern Ihre berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und bieten Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Optimierung unserer Prozesse und Kundenbeziehungen mitzuwirken. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem internationalen Netzwerk, das Ihnen wertvolle Einblicke und Erfahrungen ermöglicht.
Kontaktdaten:
Mühlenchemie GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Produkte. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet und Reklamationen gelöst hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Customer Service hervor. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet und Reklamationen gelöst hast – das zählt!
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mühlenchemie GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Customer Service gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Stelle viel schriftliche und mündliche Korrespondenz erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sowie über deren Kundenservice-Philosophie. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Firma hast und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
