Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Prozesse für Books & Media.
- Unternehmen: MÜLLER | DIE LILA LOGISTIK, ein innovativer Logistikdienstleister mit über 20 Standorten.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, geregelte Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Freu dich auf spannende Mitarbeiterveranstaltungen und tolle Vergünstigungen!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und entwickle dein Team in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei MÜLLER | DIE LILA LOGISTIK bieten als national und international tätiger Logistikdienstleister alle relevanten Funktionen der Kontraktlogistik. Die Felder Beschaffungslogistik, Produktionslogistik und Distributionslogistik bilden den Kern unserer betrieblichen Tätigkeiten. Hierfür gliedert sich unser breites Dienstleistungsportfolio in die Services Delivery, Warehousing, Assembling und Real Estate. Mit der Übernahme von Sigloch Distribution aus der Region Heilbronn-Franken haben wir unser Leistungsspektrum weiter ausgebaut und verstärkt. Dadurch eröffnen wir für Mitarbeiter:innen neue Möglichkeiten und spannende Perspektiven in der Logistikbranche. An über 20 Standorten beschäftigen wir bei der MÜLLER | DIE LILA LOGISTIK derzeit rund 2.500 Mitarbeiter:innen. Wir, das LILA Team, stehen für Leistungs- und Innovationsbereitschaft. Wir bringen Eigeninitiative, finden gemeinsam Lösungen und liefern Ergebnisse. Mit Blick voraus erkennen wir die Herausforderungen, die vor uns liegen. Unser einzigartiges Geschäftsmodell öffnet für jeden Einzelnen persönliche Chancen, einen sicheren Arbeitsplatz und langfristige Perspektiven.
Ihre Aufgabengebiete:
- Organisation und Koordination des Teams, inklusive Aufgabenverteilung und Delegation
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Beurteilungen
- Planung, Organisation und Moderation von Teambesprechungen
- Verantwortung für die Pflege und Kontrolle der Arbeitszeiten der Mitarbeiter
- Urlaubsplanung für das Team gemäß Vorgaben
- Prüfung und Umsetzung von Neuanforderungen in Abstimmung mit der Bereichsleitung
- Bearbeitung eskalierender Reklamationen und Kommunikation an die Niederlassungsleitung
- Prüfung und Überwachung von Abrechnungen im Rahmen von Stichproben
- Informationsaustausch mit Bereichsleitung und relevanten Schnittstellen
- Prüfung offener Warenausgänge und Erstellung von Versandreports
- Aktive Teilnahme an Jour Fixes und Abstimmungen mit internen und externen Ansprechpartnern (z.B. Kunden, Key Accounts)
- SLA-Überwachung und KPI-Reporting zur Sicherstellung der Servicequalität
- Förderung und Weiterentwicklung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) sowie des Ideenmanagements
Unsere Anforderungen:
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
- Erfahrung in der Führung von Teams
- Grundkenntnisse im Reklamationsmanagement und Prozessoptimierung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit, lösungsorientiertes Denken, Entscheidungsfähigkeit und Belastbarkeit
- Gute Deutsch- und IT-Kenntnisse (WMS Systeme, MS-Office)
Wir bieten Ihnen:
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche
- Geregelte Arbeitszeiten und, falls notwendig, bezahlte Überstunden oder Freizeitausgleich
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Vergünstigtes Mittagessen in der firmeneigenen Kantine
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Gesundheitstagen
- Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen, Hochzeiten oder Firmenjubiläen
- Gemeinsame arbeitgeberfinanzierte Mitarbeiterveranstaltungen und Aktivitäten
- Vergünstigungen wie Corporate Benefits und Ähnliches
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Jetzt bewerben Klicken Sie auf diesen Link, um sich für die Stelle zu bewerben.
Gruppenleitung Kundenservice Books & Media (m/w/d) - Blaufelden Arbeitgeber: Müller - Die lila Logistik SE
MÜLLER | DIE LILA LOGISTIK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Blaufelden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch langfristige Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem unterstützenden Teamgeist fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die Eigeninitiative und Innovationsbereitschaft schätzt. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie vergünstigtem Mittagessen, betrieblichem Gesundheitsmanagement und regelmäßigen Teamevents.
Kontaktdaten:
Müller - Die lila Logistik SE Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gruppenleitung Kundenservice Books & Media (m/w/d) - Blaufelden erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Gruppenleitung im Kundenservice bewirbst, schau dir die Unternehmenswerte von MÜLLER | DIE LILA LOGISTIK genau an und überlege, wie du diese in deinem Gespräch einbringen kannst. Zeig, dass du die Innovationsbereitschaft und Eigeninitiative des LILA Teams teilst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor! Da du Erfahrung in der Führung von Teams mitbringst, sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handelst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei MÜLLER | DIE LILA LOGISTIK arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen. Networking ist der Schlüssel!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gruppenleitung Kundenservice Books & Media (m/w/d) - Blaufelden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben der Gruppenleitung im Kundenservice passen. So wissen wir, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Müller - Die lila Logistik SE vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von MÜLLER | DIE LILA LOGISTIK vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bereite Beispiele vor, die deine Passung zur Unternehmenskultur zeigen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Position viel Teamführung und Kundenservice erfordert, solltest du spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder eine schwierige Kundenanfrage gelöst hast. Das zeigt deine Erfahrung und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
✨Präsentiere deine IT-Kenntnisse
Da gute IT-Kenntnisse gefordert sind, sei bereit, über deine Erfahrungen mit WMS-Systemen und MS-Office zu sprechen. Vielleicht kannst du auch Beispiele nennen, wie du Technologie genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder die Effizienz zu steigern.
