Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden am Service-Counter und organisiere Werkstattaufträge.
- Unternehmen: Familiengeführtes Autohaus mit starken Marken in Trier.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem respektvollen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte Kundenbindung aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Müller-Gruppe zählt zu den 100 größten Automobil-Handelsgruppen in Deutschland und vertreibt die Marken BMW, MINI, Peugeot, Skoda, Mazda und Opel. Unser Familienunternehmen beschäftigt zurzeit rund 300 Mitarbeiter*innen in 17 Autohäusern an 11 Standorten im Saarland und in Rheinland-Pfalz. Die Liebe zum Automobil und die Bereitschaft neue Wege zu gehen machen die Müller-Gruppe so erfolgreich. Für unseren Mehrmarken-Standort in Trier suchen wir einen Serviceassistenten (M/W/D).
Starte durch bei der Müller-Gruppe in Trier! Wir sind ein familiengeführtes Autohaus mit vier starken Marken – Peugeot, Opel, Leapmotor und Mazda – und suchen dich als Serviceassistenz (m/w/d). Bei uns trifft Kundenservice auf Teamspirit und modernes Arbeiten. Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte Kundenbindung in unserem Haus aktiv mit!
Deine Aufgaben:
- Betreuung und Beratung unserer Kunden am Service-Counter und während Ihres Werkstattaufenthaltes
- Annahme von Kundenanfragen, sowohl persönlich, als auch telefonisch oder per E-Mail/Online-Lead
- Terminvereinbarung
- Organisation der Mobilitätslösungen für unsere Kunden
- Koordination und Abstimmung der Werkstattaufträge
- Abrechnung von Werkstattaufträgen und Unterstützung bei kaufmännischen Tätigkeiten
- Übergabe der Fahrzeuge und Rechnungserläuterung nach Abschluss der Reparaturarbeiten
- Unterstützung des Serviceteams bei administrativen Aufgaben
- Kassenführung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation und schnelle Problemlösung
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Automobilbereich oder in einem Serviceumfeld
- Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Grundkenntnisse in MS Office und Erfahrung mit modernen IT-Systemen
Unser Angebot:
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Ein familiäres und respektvolles Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen
- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Bonifikationen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!
R. Müller GmbH Ansprechpartner/-in: Sven Kirchner Ruwerer Straße 1b, 54292 Trier
Serviceassistenz (m/w/d) Arbeitgeber: Müller-Gruppe
Die Müller-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern am BMW-Standort Trier ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bietet. Als familiengeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf Teamgeist und kurze Entscheidungswege, während wir gleichzeitig die Qualität einer Premiummarke wie BMW verkörpern. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer leistungsgerechten Vergütung sowie Bonifikationen und haben die Chance, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceassistenz (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Müller-Gruppe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceassistenz (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Müller-Gruppe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Müller-Gruppe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Müller-Gruppe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
