Jurist / Volljurist als Schadensachbearbeiter Schwerpunkt Beschwerdemanagement (m/w/d)

Die DMB Rechtsschutz-Versicherung AG, mit Sitz in Köln, ist konzernunabhängig und versteht sich als erfahrener und verbrauchernaher Rechtsschutz-Spezialist, der seine Kunden schnell, kompetent und umfassend berät. Seit Gründung der Gesellschaft 1982 durch den Deutschen Mieterbund, ist der Miet-Rechtsschutz ein zentrales Geschäftsfeld. Die DMB Rechtsschutz ist seit vielen Jahren Marktführer in diesem Segment. Für unsere Mitarbeiter (m/w/d) steht die Sicherung langfristig wettbewerbsfähiger Arbeitsplätze im Mittelpunkt. Wir bieten ihnen moderne Arbeitsbedingungen und fördern ihre Entwicklung mit interessanten Arbeitsinhalten und abwechslungsreichen Tätigkeiten. Unsere Schadenabteilung in Köln wächst – verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft!

Ihr Aufgabengebiet:

• Bei uns werden Schadenfälle von Versicherungsnehmern (m/w/d) aus ganz Deutschland aufgenommen, bearbeitet und reguliert.
• Unser Ziel ist es, ihnen bei Schadenfällen ein Service-Erlebnis zu bieten, mit dem sie rundum zufrieden sind.
• Sie übernehmen die Bearbeitung und Steuerung anspruchsvoller Beschwerden im Schadenbereich.
• Sie sind für die juristische Prüfung und Bearbeitung komplexer und eskalierter Beschwerden in der Abteilung Schaden verantwortlich.
• Sie entwickeln rechtlich fundierte und zugleich lösungsorientierte Entscheidungen.
• Sie übernehmen die Kommunikation mit Kunden, Maklern, Rechtsanwälten, der Ombudsfrau sowie der BaFin (m/w/d).
• Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Durchführung von Beschwerdeworkshops, Schulungen der Kollegen (m/w/d) in beschwerdeträchtigen Themen, Pflege der Beschwerdedatenbank und den Beschwerdebericht an den Vorstand.
• Um Einblicke in die operative Schadensachbearbeitung und die Qualität unserer Prozesse sicherzustellen, unterstützen Sie die Abteilung bei der Bearbeitung unserer telefonisch und schriftlich gemeldeten Schadenfälle.
• Sie stellen Ihr Können im sicheren Erkennen von Regressen und auffälligen Schäden unter Beweis und unterstützen unsere Kunden (m/w/d) im Sinne eines aktiven Schadenmanagements.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Rechtswissenschaften / Jura und Erfahrung im Versicherungsrecht, gerne im Bereich Rechtsschutz oder Schaden.
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit Beschwerden, Eskalationen oder konfliktbehafteten Situationen.
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu kommunizieren bringen Sie ebenfalls mit.
• Sie überzeugen durch eine hohe Servicebereitschaft, sind entscheidungsfreudig und nicht leicht aus der Ruhe zu bringen.
• Sie unterstützen Menschen in herausfordernden Situationen und schaffen durch verantwortungsvolle Entscheidungen echten Mehrwert und professionelle Hilfe.
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen IT-Systemen (MS Office) ist für Sie selbstverständlich.

Das bieten wir Ihnen:

• Hier geht es nicht um Standardfälle, sondern um die Momente, in denen Entscheidungen wirklich zählen: bei komplexen Beschwerden, sensiblen Situationen und Fällen mit Außenwirkung.
• Die angenehme und abwechslungsreiche Arbeitsatmosphäre eines kleinen Unternehmens.
• Eine offene und kollegial gelebte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen durch flache Hierarchien in einem modernen Arbeitsumfeld.
• Ein außergewöhnlich spannendes und vielfältiges Aufgabenspektrum.
• Eine Regelung, die Ihnen ermöglicht Ihre Arbeitszeiten von 38 Stunden familienfreundlich und sehr flexibel nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.
• Sie bekommen eine umfangreiche Einarbeitung und haben danach die Möglichkeit, bis zu max. 50% Ihrer Arbeitszeit Zuhause zu Arbeiten (mobiles Arbeiten).
• Eine attraktive Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und bei Interesse ein JobRad.
• Regelmäßige After-Work-Veranstaltungen runden unser Angebot ab.