Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Unterstützung bei digitalen Arbeitsplätzen.
- Unternehmen: Münchener Hypothekenbank – eine innovative und genossenschaftliche Immobilienbank.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, HomeOffice, Fitnessstudio-Zuschuss und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams, das Vielfalt und Nachhaltigkeit schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und unterstütze deine Kollegen in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium sowie erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Eigenständig – Individuell – Genossenschaftlich Die Münchener Hypothekenbank ist eine eigenständige und auf dem nationalen wie internationalen Markt erfolgreiche Immobilienbank. Wir sind spezialisiert auf die langfristige Finanzierung von Wohn- und Gewerbeimmobilien in Europa. Als Teil unseres Teams für IT-Infrastrukturbereitstellung und Anwenderbetreuung sind Sie zentraler Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Anliegen. Sie sorgen für einen reibungslosen Betrieb der digitalen Arbeitsplätze, unterstützen bei technischen Fragestellungen und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität und Produktivität innerhalb der Bank.
Was Sie bei uns bewegen
- First-Level-Support & Ticketmanagement: Sie bearbeiten Supportanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem, priorisieren sie nach SLA-Vorgaben und lösen sie eigenständig oder leiten sie strukturiert an den 2nd- bzw. 3rd-Level-Support weiter.
- Workplace Support: Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei Problemen mit Windows, Microsoft 365, VPN sowie bei Hardware-Themen rund um Notebook, Monitor und Dockingstation – remote per Fernwartung oder direkt vor Ort.
- User & Access Management: Sie verwalten Benutzerkonten, setzen Passwörter zurück und stellen sicher, dass Zugriffsrechte korrekt gepflegt sind.
- Softwarebereitstellung & Mobile Devices: Sie installieren Standardsoftware, richten sie ein und betreuen mobile Endgeräte wie iPhone und iPad im Unternehmensumfeld.
- Dokumentation & Wissensmanagement: Sie dokumentieren Tickets und Lösungen sorgfältig und tragen so aktiv zur Qualitätssicherung und Wissensbasis des Teams bei.
Was Sie auszeichnet
- Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare IT-Qualifikation; alternativ ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik – ergänzt durch erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld.
- Technisches Know-how: Solide Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft-365-Produkten sowie Grundverständnis in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN); Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Jira oder vergleichbar) von Vorteil.
- Kommunikation & Serviceorientierung: Sie erklären technische Sachverhalte verständlich, bleiben auch bei hohem Ticketaufkommen ruhig und lösungsorientiert – und haben echte Freude daran, Menschen weiterzuhelfen.
- Arbeitsweise: Strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig; Sie behalten den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen, und priorisieren souverän.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) für die tägliche Anwenderkommunikation sowie gute Englischkenntnisse (B2) z.B. für technische Dokumentationen.
Was Sie bei uns erwartet
Wir bieten eine motivierende Unternehmenskultur und respektvolle Zusammenarbeit in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Onboarding mit Patenprogramm
- Flexible Arbeitszeiten & HomeOffice
- Workation
- Eurorad Fahrradleasing
- Fitnessstudio Zuschuss
- Indiv. Entwicklung & Weiterbildung
Wir stehen für Vielfalt, Engagement und Nachhaltigkeit. Die Münchener Hypothekenbank ist geprägt durch ihre genossenschaftlichen Werte, individuelle Beratung und eigenständige Entscheidungen. Als modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen legen wir großen Wert auf Vielfalt, Engagement und Nachhaltigkeit. Werden Sie Teil eines Teams, das nicht nur die Zukunft des Immobilienmarktes mitgestaltet, sondern auch Verantwortung für die Gesellschaft und Umwelt übernimmt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen neue Wege zu gehen!
Ihr Kontakt
Michael Utschig
Telefon: +49 89 5387 - 2070
Personalreferent
Münchener Hypothekenbank eG
Karl-Scharnagl-Ring 10
80539 München
IT-Support Spezialist - Service Desk & Anwenderbetreuung (m|w|d) Arbeitgeber: Münchener Hypothekenbank eG
Die Münchener Hypothekenbank bietet Ihnen als IT-Support Spezialist ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das von genossenschaftlichen Werten geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, HomeOffice-Möglichkeiten und einem umfassenden Onboarding-Programm fördern wir Ihre individuelle Entwicklung und Weiterbildung. Hier haben Sie die Chance, in einem respektvollen Team zu arbeiten, das Vielfalt und Nachhaltigkeit schätzt und aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beiträgt.
Kontaktdaten:
Münchener Hypothekenbank eG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support Spezialist - Service Desk & Anwenderbetreuung (m|w|d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Münchener Hypothekenbank eG bewerben
Viele Unternehmen, wie Münchener Hypothekenbank eG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Spezialist - Service Desk & Anwenderbetreuung (m|w|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Münchener Hypothekenbank eG und die ausgeschriebene Position IT-Support Spezialist - Service Desk & Anwenderbetreuung (m|w|d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Münchener Hypothekenbank eG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Münchener Hypothekenbank eG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
