Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere technische Abläufe und koordiniere Serviceeinsätze für ein effizientes Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte technische Prozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, Kommunikationsstärke und Organisationstalent sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams schaffen wir die zentrale Rolle des Technischen Dispatchers (m/w/d) neu – als verbindendes Element zwischen Zentrale, technischer Administration und Serviceeinsatz. Als Technischer Dispatcher übernimmst Du eine Schlüsselposition in unserer Serviceorganisation. Ihr Ziel ist es, technische Abläufe effizient zu steuern, Prozesse zu optimieren und als zentrale Schnittstelle für Kunden und interne Teams zu agieren.
Deine Aufgaben:
- Einsatzsteuerung & Servicekoordination
- Planung, Steuerung und Überwachung der Techniker-Einsätze
- Sicherstellung einer termingerechten und effizienten Auftragsabwicklung
- Beauftragung und Koordination von externen Dienstleistern
Ticketmanagement & Vorqualifizierung:
- Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Portale)
- Vorqualifizierung von Tickets (z. B. IT / Technik / Sofortlösung / Ersatzteilbedarf)
- Sicherstellung vollständiger und strukturierter Ticketinformationen
- Nachverfolgung, Dokumentation und Abschluss von Servicevorgängen
Zentrale Schnittstellenfunktion:
- Hauptansprechpartner über zentrale Durchwahl
- Klärung technischer Anforderungen mit Kunden
- Abstimmung zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
Dein Profil:
- Technisches Grundverständnis: Du verfügst über ein solides technisches Verständnis und kannst technische Zusammenhänge schnell erfassen – idealerweise im IT‑ oder technischen Serviceumfeld.
- Kommunikationsstärke & Serviceorientierung: Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert – sowohl im direkten Kundenkontakt als auch intern im Team.
- Digitale Affinität: Du arbeitest sicher mit gängigen Softwarelösungen und findest dich schnell in neue Systeme und Anwendungen ein.
- Organisationstalent & strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick, setzt Prioritäten sinnvoll und arbeitest zuverlässig.
- Eigeninitiative & Prozessverständnis: Du denkst mit, erkennst Optimierungspotenziale und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen ein.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und schätzt eine offene Zusammenarbeit.
Technischer Dispatcher (m/w/d) Arbeitgeber: Muenstermann
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Eigenverantwortung fördert. In dieser Schlüsselposition als Technischer Dispatcher (m/w/d) hast du die Möglichkeit, aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse beizutragen und in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt.
