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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite neue Kunden auf ihrer Reise und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: mula. ist ein innovatives HR- und Tech-Startup in Berlin mit Fokus auf Employer Branding.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Deutsch und Englisch fließend sprechen und erste Erfahrungen im Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Authentizität und Vielfalt sind Teil unserer DNA – sei du selbst!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Neue Kunden mit mula. und der begonnenen Customer Journey vertraut machen
- Kundenaufträge überwachen und einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung sicherstellen
- Verzögerungen und mögliche Zwischenfälle klären, immer im Interesse des Kunden und in Zusammenarbeit mit dem zuständigen mula.-Team
- Proaktive Kundenkommunikation, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten
- Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung der Customer Success Operations
- Kundenanfragen bearbeiten, passende Antworten und Lösungen finden und bereitstellen
Deine Aufgaben
- Neue Kunden mit mula. und der begonnenen Customer Journey vertraut machen
- Kundenaufträge überwachen und einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung sicherstellen
- Verzögerungen und mögliche Zwischenfälle klären, immer im Interesse des Kunden und in Zusammenarbeit mit dem zuständigen mula.-Team
- Proaktive Kundenkommunikation, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten
- Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung der Customer Success Operations
- Kundenanfragen bearbeiten, passende Antworten und Lösungen finden und bereitstellen
Dein Profil
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sprachkenntnisse in einer der folgenden Sprachen sind von Vorteil: Türkisch, Chinesisch, Schwedisch oder Französisch
- Du bringst erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem sehr kundenorientierten Umfeld mit
- Zudem konntest Du erste Erfahrungen in der Logistik, der Betriebswirtschaft und im Projektmanagement sammeln
- Ausgeprägte Serviceorientierung, geprägt von Freundlichkeit und dem Wunsch zu helfen, zeichnen Dich aus
- Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sind Deine Stärken
- Du hast ein gutes Verständnis für die Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern und Persönlichkeiten sowie interkulturelle Sensibilität und sicheres Auftreten in einem internationalen Arbeitsumfeld
- Sei Du selbst – Authentizität ist Teil unserer DNA!
Warum wir?
- Arbeitsort: unser Office in Berlin
- Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Sei ein Teil des authentischen, vielfältigen und kulturorientierten Teams von mula.
- Regelmäßige Teamevents
- Die Möglichkeit die Company aktiv mitzugestalten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten
Über uns
mula. ist ein schnell wachsendes HR- und Tech-Startup, das die Gestaltung, den Einkauf, die Lagerung und den Vertrieb von Werbeartikeln auf die effizienteste Art und Weise umsetzt. Wir bauen unsere leistungsstarke digitale Plattform mit einzigartigen Fähigkeiten immer weiter aus, um die Bedeutung von Employer Branding zu revolutionieren und zu betonen.
Customer Success Manager:in (m/w/d) (Vollzeit hybrid)
#J-18808-Ljbffr
(Junior) Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: mula.
Kontaktperson:
mula. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von mula., um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du gefunden hast, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine proaktive Kommunikationsfähigkeit. Stelle Fragen zur Rolle und zum Team, um dein Interesse zu zeigen und gleichzeitig zu demonstrieren, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Success und Logistik. Dies wird dir helfen, im Gespräch mit den Recruitern kompetent zu wirken und zu zeigen, dass du dich aktiv mit der Branche auseinandersetzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen des (Junior) Customer Success Managers. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice oder in kundenorientierten Umfeldern hervor. Zeige auf, wie du proaktive Kommunikation und lösungsorientiertes Arbeiten in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt hast.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und eine klare, professionelle Sprache verwenden. Da verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du dies auch in deinen Unterlagen deutlich machen.
Persönliche Note: Sei authentisch in deinem Anschreiben. Teile deine Motivation für die Bewerbung bei mula. und warum du Teil des Teams werden möchtest. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei mula. vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit der Customer Journey von mula. vertraut. Sei bereit, im Interview zu erklären, wie du neue Kunden in dieser Reise unterstützen würdest und welche Schritte du unternehmen würdest, um sicherzustellen, dass sie ein positives Erlebnis haben.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da proaktive Kundenkommunikation eine Schlüsselkompetenz ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Techniken du verwendet hast, um Probleme zu lösen.
✨Erfahrungen im Kundenservice hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in kundenorientierten Umfeldern zu sprechen. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich auf die Rolle des Customer Success Managers vorbereiten und welche spezifischen Fähigkeiten du mitbringst.
✨Interkulturelle Sensibilität zeigen
In einem internationalen Arbeitsumfeld ist es wichtig, interkulturelle Sensibilität zu zeigen. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern und Persönlichkeiten verdeutlichen, und erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich in multikulturellen Teams gearbeitet hast.
